Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Elkhart-South by IHG 2*

Я часто езжу в Элкхарт по работе и часто бываю в Элкхарте. Моя компания бронирует для нашей транспортной компании специальные тарифы в разных местных отелях, периодически меняя их, чтобы мы могли сменить обстановку во время пребывания в Элкхарте. Когда я говорю, что мы (и другие водители) останавливались во всех отелях города, я имею это в виду буквально. Прошел уже год с тех пор, как компания организовала для нас проживание здесь. Когда я прочитал в документах, где будет наше размещение, я был взволнован, потому что мне ОЧЕНЬ нравилось останавливаться здесь раньше! Персонал всегда был потрясающим, очень дружелюбным и гостеприимным, и всегда казалось, что я нахожусь в компании друзей. Марта в третью смену всегда была дружелюбна и поддерживала со мной разговор, если я не мог заснуть, а Тоня по утрам всегда была очень отзывчива и хорошо разбиралась в наших фолиантах, всегда делала все возможное, чтобы отправить счет представителю нашей компании, и всегда создавала у меня ощущение, будто мы знаем друг друга всю жизнь. Девушки из горничной были очень милыми и внимательными, и я всегда заходил в свой номер, чувствуя/видя/чувствуя, как он чист. Язим особенно замечательно убиралась. Я думала, что это менеджер, но оказалось, что это администратор гостевой зоны. Наташа была невероятно тёплой и обнимающей. Она двигалась как ниндзя, и если она слышала, что вам что-то нужно, она словно появлялась из воздуха с тем, что вам нужно. Она постоянно подпевала под потрясающую музыку, которая играла у неё в кармане. Я тоже этого ждала… чтобы просто зайти и разочароваться. Номера отвратительные, и их убирали супруги, с которыми мы раньше сталкивались в других местных отелях. Эти менеджеры/владельцы уволили нас из-за того, что они постоянно не убирали номера, а гости жаловались на чистоту. Мне и моим коллегам-водителям сказали, что они не меняют постельное белье между гостями, не дезинфицируют ванные комнаты и были уволены из-за того, как резко упали их положительные отзывы из-за того, насколько отвратительными были номера… Я ничуть не удивился, когда, открыв свой номер, обнаружил ужасный запах, подушки с отпечатками головы предыдущего гостя, мочу на ободке унитаза и на полу вокруг него, а также крошки/мусор в каждом углу. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить другой номер, и был встречен искренними извинениями и стыдом в глазах женщин, которые сделали это место таким запоминающимся. Руководству нужно избавиться от них, пока они могут, прежде чем они испортят вашу репутацию, как они чуть не испортили другие местные отели. Один человек имел наглость попытаться заставить одного из наших водителей отменить свое трехнедельное пребывание и приехать в ЕГО отель, сказав, что он предложит ему гораздо более выгодную недельную цену, чем та, которую взимала Holiday Inn! То есть, у вас владелец конкурирующего отеля в качестве всего обслуживающего персонала? Это совершенно бессмысленно. К сожалению, наша компания, возможно, прекращает сотрудничество с этим отелем из-за плохой уборки номеров. И вы продолжите терять клиентов из компаний, подобных нашей, с которыми у вас были давние отношения, пока не избавитесь от этой пары. Поспрашивайте сами, другие владельцы расскажут вам, насколько ужасно качество их работы и какую цену им пришлось заплатить за их работу. Не очень-то хорошо выглядит Holiday Inn Express, это не соответствует стандартам, которыми славится этот бренд. Удачи, но после того, как эти несколько запланированных пребываний закончатся, я и несколько других водителей не вернёмся, а наш работодатель, скорее всего, тоже уйдёт. Я опубликую пост в нашей группе водителей OTR в Facebook, а также сообщу другим водителям, чтобы они не связывались с этим отделом продаж. Эти номера почти заслуживают вызова в местный департамент здравоохранения.
Всем сотрудникам, которых я полюбила за эти годы, простите, Рокси любит вас, девушки, и надеюсь, руководство поумнеет. Я вижу, как вас ежедневно критикуют из-за состояния этих номеров недовольные гости. Берегите себя.