Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Decatur Forsyth 3*

Мы являемся участниками программы Marriott Bonvoy более 20 лет и обычно у нас положительный опыт, но это пребывание стало настоящим стечением обстоятельств. Мы остановились в отеле Residence Inn, 230 Lucile Ave, Forsyth, IL 20 ноября 2025 года. После 7, 5-часовой поездки, с нетерпением ожидая ужина и отдыха, нам пришлось потратить первые 2 часа на решение множества проблем. Нет льда… Мы искали льдогенератор и обнаружили, что единственный доступный лед — это тот, который можно достать из морозильной камеры в номере. Нужно опустить рычаг льдогенератора и подождать, пока он сделает лед. Не работает раковина в ванной… Пробка в раковине в ванной застряла в закрытом положении и не позволяла воде стекать. Мы также заметили комок темных волос на полу в ванной, как будто кто-то вычищал волосы из расчески. Нет электричества… Розетка в ванной не работала и не перезагружалась. К счастью, у нас был удлинитель, и мы протянули его из спальни. Нет интернета… Мы смогли подключиться к Wi-Fi, но без подключения к интернету. Мы пытались подключиться полчаса, следуя инструкциям по входу в систему. Наконец, сотрудница на ресепшене пришла к нам в номер, чтобы помочь, но после еще 15 минут попыток я предположил, что, возможно, нужно перезагрузить систему. Она согласилась и сказала, что это займет около 10 минут, и что сигнал в каждом номере можно перезагрузить индивидуально, позвонив по номеру 800. Это решило проблему. Она изо всех сил старалась помочь нам со всеми этими проблемами, но нам сказали, что все сотрудники службы технического обслуживания ушли на ночь и что нет других подобных номеров, куда нас можно было бы переселить. Она также сказала, что попросит владельца гостиницы начислить нам баллы Marriott Bonvoy за наши неудобства. Пока ничего. Плохой завтрак… Когда мы пришли завтракать на следующий день, там была целая сковорода сырных омлетов, которые были сильно пережарены и темно-коричневого цвета. Никто их не ел, и их так и не заменили, пока мы были там.