Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Decatur Forsyth 3*

Я остановился в этом отеле несколько недель назад. Я забронировал номер через третье лицо и оплатил «картой третьего лица». Мне не пришлось вносить залог, только непредвиденные расходы в размере 20 долларов, и мне дали ключ от номера. Я попробовал снова воспользоваться этим отелем и забронировал номер до того, как приехать туда после ЧАСОВ путешествия, и мне сказали, что мне нужно внести залог в размере 250 долларов, что было странно, поскольку мне не нужно было этого делать несколько недель назад. Затем я попытался оплатить комиссию, и мне сказали, что я не могу использовать свою «карту третьего лица», которая звонит. Имейте в виду, что это та же самая карта, с помощью которой я бронировал в последний раз, когда останавливался там несколько недель назад, и той же картой, которой я заплатил за бронирование. Поскольку в отеле не работает звонок, меня развернули и отказали в возврате средств, хотя это НЕ МОЯ ВИНА! Hotels. Com хотел вернуть мне деньги, потому что они знали, что это не моя вина, но им нужно было одобрение генерального менеджера, который ОТРИЦАЛ это! Это был буквально мой последний раз! Мне и моим детям пришлось ночевать в моей машине, пока мне снова не заплатили! Тот факт, что они сохранили мои 162 доллара просто потому, что не приняли мою карту, — это безумие, отвратительно и невнимательно. Девушка, которая была за столом, была очень грубой и защищалась без всякой причины. Менеджер был беспечным и спустился вниз в домашней обуви ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО! Я буду подниматься выше, пока это не будет решено! Hotels. Com даже заявил, насколько грубы были эти люди. Они не знали, что я общался с ними, пока они разговаривали с Hotels. Com, она поклялась, что делает все возможное, чтобы помочь нам, и в то же время Hotels. Com заявила, насколько грубой и отказывающейся сотрудничать она была! Я НИКОГДА не останусь там снова. Сьерра проверила нас в первый раз, она сделала это быстро, легко и без стресса. Вторая девочка была жалкой!