Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Columbus-Edinburgh 3*

В этом отеле сменилось руководство, и теперь им управляет толпа мошенников, которые совершенно ничего не знают об управлении этим заведением и предоставляют ужасное обслуживание клиентов. Обычно я не пишу отзывы, но этот я пишу, чтобы подобное не случилось ни с кем другим. Несколько недель назад я останавливался здесь на две ночи. Сначала, когда я приехал в номер, холодильник не работал, и, сообщив об этом на ресепшене, мне предложили поменять номер. Пока все было хорошо, однако в новом номере был очень сильный затхлый запах. Затем администратор предложила мне перенести холодильник из другого номера, где он работал, в мой номер, на что я согласился. Но она попросила меня самому поменять холодильники в номере. Мне это показалось странным, но я согласился, потому что просто хотел отдохнуть с женой и годовалым сыном. Мы забронировали номер с двумя кроватями, и нам его предоставили, причем на каждой кровати было по 4 подушки. Однако после двух ночей я обнаружил, что с меня списали лишние 50 долларов. На следующий день после выезда, когда я позвонил и попросил объяснений, мне сказали, что во время моего пребывания я якобы звонил на ресепшн, чтобы попросить дополнительную подушку, и после проверки номера этой подушки там не оказалось. Это объяснение показалось мне нелепым, они намекнули, что я взял эту подушку сам. Интересно, как они пришли к такому выводу, если в номере с двумя кроватями и четырьмя подушками были только я, моя жена и годовалый сын. Позже мне сказали, что, видимо, это была ошибка, и что они сообщат об этом администрации и позвонят мне на следующий день, чтобы предложить решение. Прошло два дня, а звонка так и не последовало. После этого я лично приехал в отель, потратил час на дорогу, чтобы поговорить с ними лично. Когда я приехал, там был менеджер. Неприятный человек с самого начала, с очень плохим отношением, сказал мне, что они вернут мне деньги, но вместо этого, разговаривая со мной, списал с моего счета еще 50 долларов. Когда я сказал ему, что мой банк только что уведомил меня о другом списании средств в этот самый момент, он сказал, что исправит это, но вместо этого списал еще 50 долларов. Это была уже не одна транзакция, а три по 50 долларов в общей сложности, 150 долларов, и все это происходило прямо перед ним. Я попросил его больше ничего не предпринимать, а он с очень плохим отношением сказал, что ничего не может сделать в данный момент, и если я хочу, чтобы он исправил это, мне нужно подождать от двух до семи дней, пока транзакция будет отменена. После этого я ушел с чеком, который не отражал все списанные с моего счета средства за тот день. Затем этот человек, «так называемый менеджер», с очень грубым видом сказал мне, что больше ничем не может мне помочь, что мне нужно только ждать. Я сказала ему, чтобы он больше ничего не предпринимал, иначе мой счет окажется в минусе, и ушла. По дороге домой мой банк уведомил меня о новом списании еще 50 долларов, поэтому я снова позвонила в отель, чтобы узнать причину. Ответила администратор, перевела меня на менеджера, который сказал, что все исправит, и повесил трубку, даже не дав мне поговорить. После этого я позвонила в свой банк и мне пришлось перевести деньги, чтобы избежать перерасхода, а также заблокировать и аннулировать карту. Я до сих пор оспариваю платеж, потому что они не вернули все деньги. Если бы я могла, я бы поставила меньше одной звезды, и надеюсь, что каждый, кто читает этот отзыв, поймет, что лучше воздержаться от посещения этого так называемого отеля, где ваши карты и банковские счета подвержены риску мошенничества.