Holiday Inn Express & Suites - Columbia City by IHG

В целом, это прекрасный отель. Чистые номера, внимательный персонал, хороший завтрак, удобное расположение. Конечно, это не шикарный пятизвёздочный отель, но вы получаете качественное жильё по разумной цене.

В плохом состоянии. Номера обшарпанные. На жалюзи и абажуре что-то похожее на кровь или соус для спагетти. Тот, что в 15 минутах езды, в Варшаве, гораздо лучше.

Мы любим отели IHG, но этот немного разочаровал. За такую цену мы ожидаем определённого уровня качества от Holiday Inn, в отличие от Extended Stay America или чего-то подобного. К сожалению, в этом отеле не было полотенец у бассейна, вода в бассейне была ледяной, кофеварка в номере была пуста, а считыватели карт-ключей на боковых дверях не работали. Если говорить о хорошем, то персонал был очень дружелюбным, номера и общие зоны были безупречно чистыми, а ванная комната была хорошо укомплектована!

Мне нужен был номер для людей с ограниченными возможностями, и он был хорошо оборудован. Моя претензия в том, что это был последний номер, самый дальний от лифта. Он должен быть ближе всего к лифту. Это огромная ошибка, которую спроектировал человек, не обладающий эмпатией.

Атит очень дружелюбный и общительный, с профессиональным подходом! Регистрация прошла безупречно! Отель исключительно чистый, с бассейном! Очень удобные кровати! С нетерпением жду возможности приезжать сюда чаще. Большое спасибо, Атит😊

Какая жемчужина среди отелей! От эффективного процесса регистрации заезда/выезда, каждый момент был восхитительным. Кроме того, в отеле очень безопасная и защищенная среда. Номера были чистыми и очень удобными. Их исключительное гостеприимство, элегантные номера и безопасная и защищенная среда были лучшими частями. Большое спасибо за то, что сделали мою поездку незабываемой.

Плохой отель. Избегайте этого отеля. Я путешествовал по работе и останавливался в более чем 200 отелях. Теперь, хотя это не худший отель, он также не является и лучшим. Проблемы ниже:
1. Напор воды в душе ужасный.
2. Горячая вода в душе ужасная. В лучшем случае она теплая. Чтобы душ нагрелся, нужно налить в раковину холодную воду.
3. Сертификат безопасности лифта истек 4/2023
4. Бассейн, похоже, закрыт навсегда, но они не говорят об этом, и на сайте этого не сказано. У нас трое детей, и все мы разочарованы.
5. Лифт трясется и сильно шумит.
6. Мы заплатили за 2 двуспальные кровати, но получили 2 односпальные кровати.
7. Ледогенератор сломан.
8. Завтрак был довольно плохим, рекомендую только хлопья.
9. Телевизор был очень маленьким, около 32 дюймов.
Хорошее…
Персонал был приятным, но не очень компетентным.
Номера казались чистыми.
Есть потенциал для улучшения этого места.

Мы с семьёй прекрасно провели время. Когда мы только заселились, персонал был очень любезен и всё нам рассказал. Нам не понравился первый номер, но нам помогли и предоставили номер получше. Единственное, чего бы мне хотелось, так это чтобы бассейн был открытым, но в остальном мы прекрасно провели время!

Было много проблем. Я позвонил, прежде чем зарезервировать номер. Я сказал, что для инвалидов рядом с бассейном так легко добраться. Мне не сказали, что это не работает. Выяснилось, что прошло более 6 месяцев без работы, а они до сих пор.
На сайте указано, что у него есть бассейн. Сотрудники были дружелюбны. Номер не стоил своих денег. Посмотрите фотографии. Где стандарт.
? ДЕЛАЙТЕ лучше.

Я останавливался здесь много раз. Первые пару раз было нормально. Но каждый раз после этого всё было ужасно!
Номера грязные.
Бассейн никогда не был доступен!
В последний раз пребывание было ужасным…
Номер был НЕчистым: мусор в мусорных баках, волосы в ванной… крошки еды на полу… Даже не спросил про бассейн, потому что каждый раз, когда я останавливался здесь, он был закрыт! Даже не сказали вслух, что номер с двумя кроватями размера "king-size" недоступен. Но отель даже не был заполнен, как обычно! Я прервал поездку по всем этим причинам!

По рекомендации коллеги я забронировал двухдневный номер в этом отеле. Если бы я не заселился почти в полночь, я бы не остался даже на ту единственную ночь, когда я там остановился!
Во-первых, парковка была ужасной. На всей парковке, вероятно, было не менее 1/2 дюйма льда. Он вообще не был посыпан солью. Даже не пытались его посолить.
Во-вторых, и не хочу показаться бесчувственным, но персонал на стойке регистрации очень плохо говорит по-английски. В этом отеле работают сотрудники с Дальнего Востока, индийцы. Один из сотрудников говорил так тихо и на ломаном английском, что я (уже с проблемами слуха) и мой коллега (у которого нормальный слух) не могли понять ни слова.
Прогулка по отелю вызвала у меня флюиды «отвратительно». Он просто производил впечатление нечистого. Похоже, это очень старый отель, обновленный (или не обновленный) с неудачной попыткой подтяжки лица. Есть 1 лифт, но даже тогда он выглядит и ощущается ОЧЕНЬ старым.
Попасть в сам номер было для меня странным. Хотя двери открываются с помощью карты-ключа, на них были старые замки с ключами, которые, судя по всему, были удалены.
Когда я вошел в комнату, я действительно почувствовал ОТВРАТИТЕЛЬНОСТЬ! Телефон на торцевой стойке выглядел так, будто он там был с 1980 года. В ванной — длинные черные волосы по всему полу и туалету. Уборка не подметала и не мыла пол. Давайте даже не будем обсуждать душ (которым я отказался пользоваться).
Душ… Боже мой.

Наш номер был очень чистым и просторным. Хороший большой телевизор. Кровать была удобной, а ванная комната просторной и хорошо оборудованной. Завтрак был с большим выбором, еда была очень хорошей, а обслуживающий персонал был вежливым и услужливым. Наш номер находился недалеко от государственной дороги, поэтому было шумно от транспорта. Наверное, можно было попросить, чтобы нас переселили на другую сторону, но не хотелось переезжать.

Плюсы:Номера были чистыми. Все выглядело современно. Персонал был дружелюбным. Завтрак включен. Цены на номера были разумными.
Минусы: Бассейн был закрыт. По словам сотрудников, он был закрыт ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ. Мы забронировали два номера. В одной комнате не работал телевизор. В другой комнате не работал свет. Трудно было принять горячий душ. Телефоны в номере не работали.
Не самый худший опыт, но я не думаю, что мы остановимся здесь снова.

Грязный туалет. На стойке регистрации некому было убирать, поэтому пришлось перенести все наши вещи в другую комнату. Нет горячей воды. Позвонил на следующее утро. Все еще нет горячей воды. Сказали, что горячая вода есть только на первом этаже. Почему бы нам не сказать это 1-е место. Завтрак не был хорошим. Яйца с подгоревшим печеньем простояли слишком долго. Сотрудники стойки регистрации плохо говорят по-английски.

Персонал по прибытии был грубым и грубым с моей женой. У нас не было большого выбора на День благодарения, поэтому мы выбрали это место. Я понимаю, почему они сейчас получают так много негативных отзывов. Они сказали, что есть бассейн. Не упомянули, что он «не работает». Который, согласно другим отзывам, не работает уже более 6 месяцев. Он не не работает — персонал просто слишком ленив, чтобы поддерживать его в рабочем состоянии. Мы пробыли там около недели, и наш номер так и не убрали. Мне пришлось неоднократно спускаться вниз за основными вещами, такими как кофе, мусорные пакеты, полотенца и т. Д. В какой-то момент мы взяли пакеты из Walmart, потому что это было проще, чем иметь дело с персоналом. Номера были тихими и удобными, завтрак был хорошо укомплектован и в порядке, и место было хорошим, но обслуживание было ужасным. Казалось, что у них вообще нет опыта управления отелем.

Номера были чистыми и тихими. Завтрак был адекватным и хорошо укомплектованным. Персонал был бесполезным и ленивым на протяжении всего пребывания. Мы пробыли неделю, и никто не убрал комнату. Бассейн не неисправен, персонал просто ленив и некомпетентен, чтобы его обслуживать. Гости жаловались на то, что бассейн не работает уже почти год. Руководство, похоже, понятия не имеет, как управлять отелем. Пришлось несколько раз спускаться вниз, чтобы попросить полотенца, простыни, туалетную бумагу, мешки для мусора и т. Д. Место казалось недоукомплектованным и незаинтересованным. У них даже были вывески, которые явно должны были видеть только сотрудники, размещенные по всему вестибюлю, чтобы гости могли видеть. Вероятно, не остановился бы здесь снова.
ОТВЕТ НА НИЖЕ:
Эти люди ни о чём не сожалеют. При бронировании они даже сказали нам, что у них есть бассейн. На сайте также есть чистый бассейн. Они некомпетентны и ленивы. Не жаль. Наше пребывание было нормой, а не исключением. Есть причина, по которой у этого места отзывы хуже, чем у Super 8 в будущем. Они полностью проигнорировали наши просьбы во время пребывания там. Это действительно было так, как будто у них не было опыта управления отелем.

Ко мне приехала семья на праздник, и я хотел, чтобы им было где отдохнуть, поплавать и навестить своих двоюродных братьев, прежде чем мой племянник и его семья будут отправлены за границу на четыре года. Я позвонил и поговорил с Priceline и сказал им, что мне нужно убедиться, что бассейн доступен, и они заверили меня, что это так. При регистрации не только бассейн не работал, но когда они откинули покрывала, они обнаружили на простынях крошки еды, на подставке осталась старая коробка с пожертвованиями, а диван-кровать был сломан. Утром вафельной смеси не было, сказали, что они закончились. Никаких извинений. Я вошел в отель, чтобы поговорить с менеджером, и мне сообщили, что ее нет дома, и они не знали, когда ее ожидать. Я оставил записку с просьбой перезвонить и сообщил, что работаю до 3:30, и попросил ее позвонить мне после этого времени, потому что я не могу принимать звонки, пока на работе. Она перезвонила мне в те часы, когда я сказал ей, что не могу говорить, и оставила мне сообщение, в котором говорилось, что она не сможет поговорить со мной, если я не позвоню ей до 2. Как это относится к обслуживанию клиентов? Далее она заявила, что я не заслуживаю полного возмещения. Однако я никогда этого не просил. Извинения были бы замечательными, и какая-то компенсация за половину стоимости проживания, я не знаю. Но моя семья пользуется Holiday Inn уже более 30 лет, и это явно заставит нас переосмыслить, где мы остановимся в будущем. Эта женщина была невероятно грубой.