Hilton Garden Inn Chesterton

В целом, внешний вид хороший. Некоторые мелкие детали в отеле можно было бы улучшить. Я забронировал номер с кроватью размера «кинг-сайз», но при регистрации меня переселили в номер с двумя кроватями «queen-size». Администратор сказала, что такое всегда случается. Система бронирования не распознает, что номеров с кроватями «кинг-сайз» нет. Ха-ха, не знаю, что это значит.

Чудесный отдых во время метели — исключительное обслуживание от Никки!
Вот изысканный, тёплый и выразительный отзыв о Никки, который вы можете опубликовать:
⸻
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Чудесный отдых во время метели — исключительное обслуживание от Никки!
Во время долгой поездки меня занесло снегом во время ужасной метели, и в итоге я остановился в отеле Hilton Garden Inn в Честертоне, штат Индиана. Лучшего места, чтобы переждать непогоду, я и не мог найти. Отель чистый, комфортабельный, по разумной цене, и все, с кем я общался, были искренне любезны.
Но самым запоминающимся моментом моего пребывания стала работа Никки в лобби-баре/ресторане. Это была всего вторая её ночь на работе, но она справилась с целой группой гостей, как опытный профессионал. Она была внимательна, приветлива, невероятно трудолюбива и каким-то образом умудрялась оказывать всем превосходное обслуживание, несмотря на то, насколько многолюдно было. Никки действительно сделала моё пребывание незабываемым, и её усилия заслуживают признания.
Если вы проезжаете через Честертон, неважно, шторм это или нет, это отличное место для проживания. А если Никки работает, вы в особенно надёжных руках!

Сайлина зарегистрировала меня. Она дала мне неправильный номер комнаты. Мне пришлось спуститься вниз со всеми моими вещами, чтобы получить рабочий ключ. Я попросила её подняться вместе со мной, так как у меня была полная тележка и две собаки. Она ни разу не спросила меня о моей поездке или моих собаках. Я понимаю, что не все люди собачники, но обычно они говорят что-то приятное. Она не предложила помочь мне толкнуть тележку или взять одну из моих собак. Она открыла дверь. Вошла. Пока я с трудом умещала нас всех в двери и тележку, она не включила свет и не придержала дверь. Мне пришлось спуститься снова, потому что она так и не дала мне пароль от Wi-Fi. В номере нет светильника. В жалюзи дырявые. Я вижу несколько летающих ночных бабочек. На потолке также есть закрашенные следы от воды. Надеюсь, с плесенью удалось справиться. Снаружи отель выглядит хорошо, но обслуживание и номера не впечатлили.

Отличный отель с чистыми и комфортными номерами!
Я останавливался в этом отеле на 2 ночи во время зимнего шторма, вызванного эффектом озера! Номер был чистым и уютным, а запах был приятным! Кровати были очень удобными, и я легко заснул!
Единственный минус — это громкий механический шум, который возникал всякий раз, когда начинала греться вода, но, к счастью, он не мешал мне спать! На светильниках в ванной тоже появилась ржавчина, но в целом эти два фактора меня нисколько не беспокоили.

Не понимаю, почему некоторые жалуются, ведь мы заселились 7 ноября, и номера были очень чистыми, приятно пахли, кровать и подушки удобными. Ванная комната выглядит хорошо, что для меня важно! Я очень требовательный критик и не могу сказать ни одного плохого слова об этом отеле. Много ресторанов и магазинов, очень близко. Плотные шторы, и в номере тихо! Мы останавливались во многих отелях, и этот, безусловно, один из лучших из немногих. Особенно для отелей такого типа. Однозначно рекомендую этот отель. Шампунь, кондиционер, лосьон, мыло и другие туалетные принадлежности в наличии. Для курящих есть уютная терраса сзади.

Расположение просто идеальное. Прямо у платной дороги и недалеко от государственного и национального парков Индиана-Дюнс. Неподалёку есть несколько ресторанов быстрого питания, включая Chipotle и Culvers, а также заправка и магазин Speedway. Единственное, что нам не понравилось, — это отсутствие шведского стола на завтрак, как в большинстве отелей Hilton Garden Inn. Приходится заказывать по меню, а это занимает довольно много времени.

Персонал: Тим — равнодушный; непрофессиональный; бесполезный. ГОРАЗДО ниже стандартов Hilton. Он был больше занят своим мобильным телефоном, чем помощью нам. Непрофессионально поприветствовал нас; пробормотал неправильные указания, как добраться до нашего номера; не проявил никакого интереса к помощи с потерянной вещью, оставленной в нашем номере. Лорита: Очень профессиональная, приятная, отзывчивая. Лично нашла нашу потерянную вещь в нашем номере прошлой ночью. Искренне извинилась за то, как с нами обошлись накануне вечером (Тим).
Номера: Номер 6, куда нас поселил Тим, находился в подвале с полностью треснувшей раковиной; система отопления, вентиляции и кондиционирования не работала — ГОРАЗДО ниже стандартов Hilton. На следующее утро Лорита перевела нас в очень уютный номер 141.
Персонал ресторана: ОТЛИЧНО!

Мы остановились в этом отеле Hilton в Индиане и были очень разочарованы. Номера маленькие, но цены не такие уж и большие. Совпадение?
Бар, который рекламировался как часть обслуживания в отеле, был закрыт в воскресенье вечером. Серьёзно? Гости не перестают есть и пить только потому, что сегодня воскресенье.
Окрестности только усугубляли ситуацию. Дороги и схема движения выглядят так, будто их проектировал первоклассник: запутанные повороты, плохо размеченные полосы движения и полное отсутствие какого-либо планирования. Всё это непрофессионально и недружелюбно к гостям.
Более того, район показался нам запущенным и неприветливым — определённо не то, чего мы ожидали от Hilton. Что ещё хуже, правила штата, запрещающие продажу алкоголя после 20:00, устарели и вызывают раздражение. Как гости, оплачивающие проживание, мы ожидали лучшего гостеприимства и большего выбора.
В целом, пребывание оставило неприятное впечатление. Hilton следует либо исправить эти недостатки, либо сделать свою рекламу более прозрачной.

Отель выглядит хорошо, от террас до общего дизайна. Это касается и лобби с большим количеством сидячих мест, и магазина товаров повседневного спроса, и ресторана, и ароматизированной воды, предлагаемой гостям.
Недостатки:
Расположение рядом с оживлённой трассой, и недостаточная шумоизоляция. На ночь припаркованный рефрижератор работал, и из номера было хорошо слышно.
Ванна в пятнах. Хотя она чистая, видеть такое в отеле Hilton очень обидно. Не продавайте номер, пока ванну не отремонтируют!
Номера для курящих и некурящих? Зайдя в номер в первый раз, вы почувствуете остаточный дым. Мы не просили другой номер, но даже лёгкий запах дыма был неприятной неожиданностью.
Бассейн закрыт на ремонт. И это всё.
На прошлой неделе я останавливался в отеле HGI в Джорджии. Хотя отель и находится на высоком уровне, я столкнулся с несколькими несоответствиями, такими как сломанный держатель для туалетной бумаги и пустая бутылка из-под геля для душа (обнаруженная во время принятия душа). Надеюсь, что недавние события в HGI не свидетельствуют о несоответствии стандартам.

Мы остались в восторге от пребывания в отеле Hilton Garden Inn. Обслуживание было на высшем уровне, номер просторный, с продуманным набором удобств и чистотой. Кровать и подушки были удобными. Завтрак был восхитительным. Хотелось бы, чтобы в отеле был безглютеновый хлеб, но шеф-повар поджарил мой хлеб безопасным способом, и я очень ценю его заботу и внимание к деталям. И наконец, расположение идеально подходит для посещения Национального парка «Индиана-Дюнс».

В номерах не было горячей воды. Нам пришлось принимать ледяной душ. Их нагревательный механизм делает горячую воду холодной, а холодную – горячей. Если это звучит странно, то вам нужно понять, как работает их служба поддержки. Даже не думайте звонить в службу поддержки. Им всё равно, что вы пережили. Джонатан был одним из худших сотрудников службы поддержки, с которыми мне доводилось общаться. Он был высокомерным и грубым. Мы ехали через всю страну. Персоналу отеля было всё равно на наши впечатления, и они пытались свалить на меня вину за поломку системы водоснабжения, и им было совершенно всё равно на нас, наше пребывание или на то, как их халатность навредила нам.

Остановились на одну ночь проездом по трассе I80. Отель легко найти. Регистрация прошла гладко, номер был не готов (было 4:30), но нам оставили багаж на хранение, пока мы осматривали достопримечательности. До национального парка Индиана-Дюнс и государственного парка легко добраться – меньше чем за десять минут. Номер был готов к нашему возвращению после ужина. У нас был полулюкс с кроватью размера «king-size» – чистый, просторный и очень комфортабельный. Все удобства были в наличии и работали. Место оказалось тихим. Все общие зоны и номер были в хорошем состоянии и свежими. Завтрак был очень разумным, небольшое меню, но вкусным. Рядом есть Bob Evan’s, если понадобится. Мы бы остановились здесь снова, если бы оказались в этом районе.

Позвольте мне сказать вам, какой замечательный персонал. Ти Джей, который буквально стоит на стойке регистрации и серьёзно относится к любой ситуации, просто лучший! Он был единственным, кто был на месте все наши ночи. Он разносил полотенца, одеяла и подушки по номерам, следил за чистотой туалетов, заполнял полки, отвечал на звонки и с улыбкой решал все вопросы с каждым гостем/человеком/ситуацией. Благодаря ему все 13 человек из нашей компании почувствовали себя желанными гостями в отеле и чувствовали себя комфортно, превратив его в дом вдали от дома во время нашего отпуска. Ти Джей действительно замечательный сотрудник, с которым Hilton очень повезло!

Хорошее расположение рядом с межштатной автомагистралью. Старый отель, нет смарт-телевизоров. За ту цену, которую я заплатил за 1 ночь, определенно не стоит. Плюс мне пришлось заплатить за завтрак! Мне следовало прочитать отзывы перед бронированием. Hilton, вы можете найти что-то получше, да ладно.

Останавливались на 5 ночей. Очень приятные впечатления. Персонал очень дружелюбный, а номер был хорошего размера с удобными кроватями и удобствами. Бесплатная парковка также была оценена по достоинству. Особая благодарность Лори, которая сделала все возможное, чтобы обеспечить нам отличное пребывание. Еще раз спасибо, Лори! ❤️

Я бы не рекомендовал, ванна была в плохом состоянии, пятна, трещины и губчатая. Кровать была не очень удобной, а кресло в нашем номере имело очень слабую поддержку спины, одна дверь, ведущая наружу, не закрывалась полностью и громко царапала пол. Ночной дежурный был любезен, но утреннюю девушку не волновало, в плохом состоянии ванна или нет. Вы знаете, что кровать жесткая, когда вы заселяетесь около 9 вечера и выезжаете около 5 утра, потому что мы втроем не могли спать. Я обычно не жалуюсь, но у меня было гораздо лучшее обслуживание в более дешевом отеле.

Я колебалась, бронировать ли после прочтения некоторых других отзывов, но, за исключением того, что он нуждался в ремонте и пах как старый отель, он был хорош. Я останавливаюсь во многих отелях (Marriott и Hilton) по работе как одинокая женщина и не испытывала никаких проблем или затруднений.