Отзыв об отеле WoodSpring Suites Indianapolis Castleton 2*

Мы с другом ехали из Северной Каролины в Индианаполис. Я нашел это предложение на booking. Com за 498 долларов за 8 дней. Мне показалось, что это отличная цена. Из-за состояния дорог, из-за необходимости ехать на восьмиколесном автомобиле по плохим дорогам, наша поездка задержалась. Мы позвонили и сказали, что можем опоздать, женщина ответила, что если мы приедем после трех, то платить за этот день не нужно. Началось все хорошо. Затем мы позвонили около полуночи, понимая, что к тому моменту уже сильно опоздаем. Джентльмен, ответивший на звонок, сказал, что наша цена составляет 526 долларов, и это за постельное белье и налоги. Что было нелогично. После нескольких попыток оплаты мы позвонили снова, но парень несколько раз повесил трубку, а затем наконец сказал, что нам нужно подождать, пока менеджер придет в 9 утра. Поэтому я позвонил через 5 минут после 9 утра и спросил менеджера, упомянул, что уже 9, и поскольку было уже пять, она грубо ответила: «Мы здесь с 9». Затем мы поговорили, и она сказала, что мы можем приехать, только убедитесь, что это ровно в 3 часа дня. Мы переночевали в грузовике и отправились туда. Я зашла в здание и ждала до 3 часов дня. Вышла женщина и спросила: «Вы регистрируетесь?! » Я ответила: «Мне сказали подождать ровно до 3». Тогда она сказала: «Ну же, я знаю, кто вы». Я подошла к стойке регистрации, чтобы начать процесс. Извинилась за неудобства. Поскольку там останавливалась моя подруга, им также понадобилось ее удостоверение личности. Поэтому я пошла за подругой. Мы вернулись к регистрации. Моя подруга слепая, поэтому, когда она входила, женщина грубо повышала голос, требуя, чтобы она предъявила свои водительские права. Она сказала: «Мы должны знать, кто проживает в нашем отеле». Самодовольно. Вот тут-то все и пошло наперекосяк. Моя подруга сказала им, что мы пытались оплатить онлайн и по телефону. Они ответили: «Мы принимаем предоплату только через действующего стороннего администратора». Моя подруга спросила, что означает TPA, и они ответили: «Сторонний аффилированный партнер». Моя подруга спросила: «Тогда что такое booking. Com? » Они продолжили, заявив, что им заранее нужен подписанный и нотариально заверенный документ от третьего лица, представляющего интересы клиента. При регистрации я выглядел как бродяга, но никогда не слышал ничего подобного. Они продолжили: «Заверенное заявление под присягой, нам нужно знать, кто проживает в нашем отеле». В этот момент меня настигла полная усталость от долгой дороги. Я сказал: «Послушайте, нам всем неудобно, я просто заплачу 120 долларов за неудобства за две ночи и уеду». Обе женщины посмотрели на меня, и одна из них сказала: «Вы собираетесь платить?! Я сделаю вам еще лучше, я не буду брать плату, я просто отменю бронь». Затем, когда мы выходили, она сказала: «Убирайтесь из моего отеля и больше сюда не приходите, ни в какие другие».
Чтобы закрыть эту жалобу, я связался с отелем Ritz Carlton, где тоже ничего об этом не слышали. Им нужна информация о кредитной карте и удостоверение личности. Им не о чем беспокоиться, я никогда не буду останавливаться в их отелях и буду продолжать советовать другим этого не делать.