Отзыв об отеле Hampton Inn Indianapolis Northeast/Castleton 2*

ВАЖНО ПРОЧИТАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО МОЖЕТЕ ЗАДУМАТЬСЯ ОСТАНОВИТЬСЯ ЗДЕСЬ! Мы (4 подруги) забронировали (предоплата была дешевле, чем цена для участников) два двухместных смежных номера в этом отеле, когда были в Инди на концерте в конце июня (в апреле). Мы прибыли в отель около 3:00 (26 июня). Сотрудник стойки регистрации не так быстро сообщил нам о «проблеме». Отель был «перебронирован». Не было свободных двухместных номеров, не говоря уже о смежных. Он бегал по всему отелю, пытаясь найти чистые номера. Когда он наконец вернулся, то сказал, что у нас могут быть отдельные номера на трех отдельных этажах (это как раз то, чего хотят четыре женщины в городе). Мы были не слишком рады этому, пока он не сказал, что предоставит их нам бесплатно. Мы спросили (несколько раз), получим ли мы возврат за то, что мы уже заплатили, и он подтвердил, что получим (в конце концов, мы не получили то, за что заплатили). Казалось, прошла целая вечность, прежде чем он наконец-то получил ключ от ОДНОГО номера. Мы оставили все вещи в одном номере и сказали, что пойдем ужинать в соседний номер, а остальные три ключа он заберет, когда вернется (нам нужно было собраться на концерт). Мы уже отменили план собраться, поесть и сразу на концерт. Позвольте мне поправить: отель отменил его за нас! Когда мы вернулись в 5:30 (обратите внимание, что ww приехал в 3:00, а ресторан, в который мы пошли, был прямо по соседству), он даже не начал оформлять остальные три номера. Излишне говорить, что наши весёлые девичники были эквивалентны тому, что мы стояли в холле, собирались на концерт за 10 минут и возвращались в 4 отдельных номера на 3 этажах. НО ЛУЧШЕЕ БЫЛО ЕЩЕ ВПЕРЕДИ! Когда мы выезжали и спросили о возврате денег, нынешний администратор сказал, что они не могут нам его вернуть, а тот парень накануне вечером не имел полномочий обещать нам что-либо подобное. Они сказали, что свяжутся с менеджером, и она позвонит днём. Звонка так и не последовало. На следующее утро я позвонила непосредственно в Hilton. Мне дали несколько дополнительных баллов и сказали, что вам нужно связаться с отелем, и что всё в их руках. Я так ничего и не услышала! Я много лет являюсь участником программы лояльности и никогда не сталкивалась с таким отношением. Осторожно, останавливаясь в этом отеле!