Отзыв об отеле L'Auberge Carmel, Relais & Chateaux 4*

Это очень неудачный обзор, который нам бы не хотелось делать. После поездки с восточного побережья, чтобы начать отпуск в Кармеле в отеле L'Auberge Carmel (который мы забронировали более 4 месяцев назад), за 50 минут до нашего приезда нам позвонили и сообщили, что свободных номеров нет. Во время этого телефонного звонка девушка по телефону была чрезвычайно грубой — не извинялась и предлагала только место в отеле-партнере (который далеко не такой же, как L'Auberge).
По прибытии девушка вышла из отеля, и нам сообщили, что нужно подождать 30 минут. Затем она подошла и начала ухмыляться и улыбаться, пока мы пытались разобраться в довольно тревожной ситуации. В конце концов нам позвонила менеджер Моника, которая была очень, очень грубой и бесполезной. Мы были в шоке.
Когда мы заметили, что персонал не относится к нам с уважением, нам сказали, что это потому, что мы на самом деле были грубы? А на самом деле мы просто пытались выйти из безвыходной ситуации.
Отель предложил нам один номер (меньший, чем тот, который мы забронировали) на одну ночь (по сравнению с номером, который мы забронировали на 3 ночи). Мы попытались справиться с этой задачей, но почувствовали себя так неловко, что в конце концов решили уйти.
Мы остановились в недавно отреставрированном отеле Stilwell — он фантастический, и мы встретили там другие пары, которые тоже решили покинуть L’Auberge по разным причинам.
И все это вдобавок к тому факту, что я на тяжелом сроке беременности и сегодня действительно могла бы обойтись без этого. Не рекомендую.