Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Brownsburg 3*

Не стоит ссориться с генеральным менеджером этого отеля, Сарой. Она — самый непрофессиональный сотрудник сферы гостеприимства, с которым мы когда-либо сталкивались, и она выселит вас через правоохранительные органы, если вы с ней не согласитесь. Она отменила наше оставшееся 13-дневное пребывание из-за нашей простой просьбы об уборке. Мы приехали в пятницу, и ко вторнику не увидели никаких следов уборки в нашем номере. В течение следующих трёх дней, запрашивая базовые санитарные услуги, ожидаемые от любого отеля, она утверждала, что лично проверила чистоту нашего номера. Когда мы попросили фотодоказательства, у неё не было никаких доказательств. Но у нас есть фотодокументы за три дня, подтверждающие её ложь, и поскольку мы «не смогли прийти к соглашению» по этому вопросу, она отменила оставшиеся дни нашего бронирования и потребовала немедленно освободить номер. Мы пожилая пара (муж — ампутант, прикованный к инвалидной коляске) со взрослой дочерью и собакой (которая, по ее словам, однажды жаловалась на гостей: «чрезмерный лай, резкая реакция, ее оставили одну в номере, и слышали, как она скребется в дверь — все это неправда»). См. В приложении всего одну из трехдневных фотографий с датой и временем, на которых запечатлены услуги по уборке номеров. После многих лет лояльности участников Hilton Honors, у которых не было ни одной жалобы или проблемы в нескольких других отелях, где мы останавливались, с нами обошлись настолько неуважительно и несправедливо, что мы больше никогда не остановимся в этом месте. Но она в любом случае позаботилась о том, чтобы этого не произошло, потому что внесла нас в список «отказанных гостей». Насколько я знаю, это будет преследовать нас и в будущих попытках остановиться в Hilton. Если периодическая уборка номеров для вас не приоритет — удачи вам в проживании здесь.