Прежде всего, я хотел бы извиниться за неупомянутые имена. Однако они не произвели на меня впечатления и не заслуживали запоминания, поэтому в этом отзыве я упоминаю их как «она», «леди» или «её».
По работе мне забронировали номер в отеле в Терре-Хот, штат Индиана, на время прохождения обучения. Само собой, я был из другого города.
В первое утро моего пребывания в номер вошла высокая горничная с татуировками и пирсингом, когда я принимал душ, не обратив на это никакого внимания и не предупредив, что кто-то идёт. Она объяснила это тем, что думала, что номер свободен. Об этом нужно было сообщить ей в начале дня, чтобы она могла быть уведомлена, и моё личное пространство не было нарушено. Потолок в ванной был покрыт чёрной плесенью. Если она собиралась убрать номер, то это должно было быть первым делом. До моего приезда!
Бассейн начали запирать в рабочее время, на что последовал ответ: «Техническое обслуживание должно его открыть», но.
, этого не произошло ни на второй, ни на третий день, когда присутствовал Калеб.
Позже тем же утром, после того как меня застали, мне в номер позвонила женщина с седыми волосами, пирсингом в языке и посредственным пляжным загаром, говорящая, что сработал мой пожарный извещатель, пока я сидел в номере… Я не страдаю ни нарушениями слуха, ни нарушениями зрения, поэтому я бы заметил это и мог бы сообщить об этом управляющему отеля, потому что если бы это был настоящий пожар, а не ложная тревога, безопасность всех гостей отеля должна была быть обеспечена. Вместо этого она своим высокомерным тоном пригрозила вызвать пожарных. Я предложил ей проверить самой. Она появилась с той же высокой горничной, осматривая мой номер, словно я лгал. Примерно через 4 часа мне снова позвонила эта женщина с тем же вопросом о сигнализации. Я профессионально обратился к ней, чтобы выяснить, в чём дело. Она тут же начала: «Я не думала, что вы курите в номере». Тот факт, что она предположила, что меня беспокоит именно это, дал мне понять, что она действует нечестно. Мне никогда не ставили диагноз «неграмотность», поэтому я вполне способен понять правила о запрете курения и символы, подтверждающие это правило.
Из-за очевидного профилирования, поскольку я был единственным афроамериканцем или цветным человеком, проживающим там, я решил обратиться в свой офис с требованием немедленного перевода в другой отель. Попытка понять, что ещё может произойти во время моего пребывания, вызвала у меня тревогу и страх, и я не смог отдохнуть и почувствовать себя в безопасности.
Ваши сотрудники подвели меня, подвели меня… при всём уважении.
Не все 4 ночи, которые я провёл в вашем отеле, были плохими. ЕДИНСТВЕННЫМ сотрудником, который продемонстрировал НАСТОЯЩЕЕ обслуживание клиентов, был Калеб. Он – воплощение гуманизма. Когда он был на дежурстве, он встречал меня с улыбкой и не только узнавал моё имя, но и понимал, что я в командировке, и давал исключительные рекомендации.
Я больше никогда не остановлюсь в вашем отеле и никому не порекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По работе мне забронировали номер в отеле в Терре-Хот, штат Индиана, на время прохождения обучения. Само собой, я был из другого города.
В первое утро моего пребывания в номер вошла высокая горничная с татуировками и пирсингом, когда я принимал душ, не обратив на это никакого внимания и не предупредив, что кто-то идёт. Она объяснила это тем, что думала, что номер свободен. Об этом нужно было сообщить ей в начале дня, чтобы она могла быть уведомлена, и моё личное пространство не было нарушено. Потолок в ванной был покрыт чёрной плесенью. Если она собиралась убрать номер, то это должно было быть первым делом. До моего приезда!
Бассейн начали запирать в рабочее время, на что последовал ответ: «Техническое обслуживание должно его открыть», но.
, этого не произошло ни на второй, ни на третий день, когда присутствовал Калеб.
Позже тем же утром, после того как меня застали, мне в номер позвонила женщина с седыми волосами, пирсингом в языке и посредственным пляжным загаром, говорящая, что сработал мой пожарный извещатель, пока я сидел в номере… Я не страдаю ни нарушениями слуха, ни нарушениями зрения, поэтому я бы заметил это и мог бы сообщить об этом управляющему отеля, потому что если бы это был настоящий пожар, а не ложная тревога, безопасность всех гостей отеля должна была быть обеспечена. Вместо этого она своим высокомерным тоном пригрозила вызвать пожарных. Я предложил ей проверить самой. Она появилась с той же высокой горничной, осматривая мой номер, словно я лгал. Примерно через 4 часа мне снова позвонила эта женщина с тем же вопросом о сигнализации. Я профессионально обратился к ней, чтобы выяснить, в чём дело. Она тут же начала: «Я не думала, что вы курите в номере». Тот факт, что она предположила, что меня беспокоит именно это, дал мне понять, что она действует нечестно. Мне никогда не ставили диагноз «неграмотность», поэтому я вполне способен понять правила о запрете курения и символы, подтверждающие это правило.
Из-за очевидного профилирования, поскольку я был единственным афроамериканцем или цветным человеком, проживающим там, я решил обратиться в свой офис с требованием немедленного перевода в другой отель. Попытка понять, что ещё может произойти во время моего пребывания, вызвала у меня тревогу и страх, и я не смог отдохнуть и почувствовать себя в безопасности.
Ваши сотрудники подвели меня, подвели меня… при всём уважении.
Не все 4 ночи, которые я провёл в вашем отеле, были плохими. ЕДИНСТВЕННЫМ сотрудником, который продемонстрировал НАСТОЯЩЕЕ обслуживание клиентов, был Калеб. Он – воплощение гуманизма. Когда он был на дежурстве, он встречал меня с улыбкой и не только узнавал моё имя, но и понимал, что я в командировке, и давал исключительные рекомендации.
Я больше никогда не остановлюсь в вашем отеле и никому не порекомендую.