Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Bedford by IHG 2*

Итак, я поехал в этот отель, чтобы переночевать, так как я был в городе по работе и чтобы помочь другу, как шторм повредил их дом. Я зарегистрировался и дал данные своей карты. На стойке регистрации проверили мою карту, дали мне ключ, и я пошел в свой номер. Через 10 минут моего пребывания мне позвонили со стойки регистрации и сообщили, что с моей картой возникла проблема. Я сразу же проверил свой счет, чтобы убедиться, что это не предупреждение о мошенничестве. Просматривая транзакции, я увидел ожидающую транзакцию для отеля. Поэтому я подошел к стойке регистрации и спросил клерка, в чем проблема. Она сказала мне, что моя карта была отклонена. Поэтому я показал ей на своем телефоне транзакцию, которая ожидает обработки для отеля, и сумму. Она спросила, могу ли я позвонить в свой банк, что я и сделал. Я говорю с представителем банка, и она сказала мне, что первоначальная транзакция, проведенная в 17:53, была одобрена, но в 17:56 карта была проведена снова, а затем снова в 18:03 обе были отклонены, так как средства больше не были доступны, так как они были заблокированы по первоначальной транзакции. Затем я вернулся к клерку с представителем банка по телефону, и она сказала ей, что транзакция была одобрена банком, а не отклонена. Затем клерок сказал мне, что мне нужно использовать другую карту. Когда я сказал, что, возможно, у вас проблема с компьютером, она сказала мне, что это не так. Поэтому я отказался давать ей другую карту, не зная, есть ли проблема в их системе. Я попросил позвать менеджера, который, конечно же, был занят. Мне сказали, что если я не собираюсь давать другую карту, то мне нужно уйти. Я сказал, что мне нужно проверить, все ли мои вещи из номера, в который я только что заселился, и, конечно же, меня должны были туда проводить. В этот момент я расстроен, и это начинает проявляться. Поэтому, убедившись, что у меня все свои вещи, я выхожу и, пройдя по коридору, понимаю, что у меня все еще есть ключ-карта, поэтому я просто бросаю ее в воздух и иду дальше. Я спросил номер менеджера, который, конечно же, оказался ничем иным, как номером стойки регистрации отеля, а менеджер недоступен. Поэтому я выхожу из здания, иду к своей машине и в службу поддержки клиентов IHG, чтобы попытаться решить эту проблему. Они позвонили на стойку регистрации отеля, которая затем сказала им, что я передал ей ключ и обругал ее, лол. Я никогда не ругался на нее, и свидетели в вестибюле подтвердили, что я никогда не ругался на нее. Моя подруга вышла поговорить со мной, пока я разговариваю по телефону. Я провел полтора часа на телефоне, пытаясь во всем разобраться. Моя подруга, которая прожила там несколько дней, когда вернулась, также была выгнана из отеля за то, что связалась со мной и ее маленькой дочерью. Итак, я завершаю свой разговор с представителем службы поддержки клиентов. Местный сотрудник правоохранительных органов подъезжает. Поскольку я также нахожусь в сфере общественной безопасности, он узнал меня, и мы коротко обсудили ситуацию. Я объясняю ему, что больше часа говорил по телефону с отделом по работе с гостями, показал ему свой телефон и таймер, показал транзакцию по моему банковскому счету. Мне сказали, что сотрудник стойки регистрации не чувствовал себя в безопасности. В этот момент я мог только смеяться, потому что теперь, когда я цветной человек, пытающийся мирно решить проблему по телефону, вы не чувствуете себя в безопасности. Потому что я сижу в своей машине снаружи и пытаюсь во всем разобраться. Так что, разумеется, мы никогда больше не будем пользоваться отелями IHG, основываясь на этом опыте. Я никогда не угрожал, не устраивал сцен и даже не пытался вернуться после того, как вышел. Я считаю, что вы вызвали полицию из-за моего цвета кожи.