Extended Stay America Select Suites - Indianapolis - West

Это место было отвратительным. Было грязно, нет горячей воды, нет напряжения. Не знаю, связано ли это с тем, что нам нужно было остаться на месяц, но никто не пришел проверить, нужно ли нам поменять постельное белье. Мы спустились вниз, чтобы поменять полотенца, но горничных для нас не было. Люди, которые жили этажом выше, были ужасны… постоянно шумели, дети бегали туда-сюда весь день, обычно до 10:30 вечера. Мне жаль тех, кого заселят в наш номер… дети наверху были невыносимы.

Регистрация прошла гладко, но во всем отеле пахло марихуаной. Номер был плохим, так как пульт от телевизора не работал, приходилось выключать телевизор из розетки. Душ нагревался 30-45 минут, чтобы получить нормальную горячую воду. Сотрудник над нами постоянно переставлял мебель в своем номере в неурочное время, из-за чего было трудно спать. С персоналом на ресепшене было трудно связаться… Я забронировал номер до вторника, но выехал раньше по всем вышеперечисленным причинам… Больше сюда не вернусь.

Кейтлин, генеральный менеджер, просто потрясающая! Она тут же выполняет любые ваши просьбы! Весь персонал здесь замечательный, это лучший отель, в котором я останавливалась за очень-очень долгое время, огромное спасибо! ♥️

Я когда-то давно жила в одном из таких домиков из-за работы. Мне нравится, что там нет старого неприятного ковра, который впитывает запахи и микробы. Чисто, очень просто и лаконично. Можно готовить еду самостоятельно или ходить в кафе, для этого есть все необходимое, и холодильник тоже есть. Цена приемлемая. Это мое летнее место отдыха.

Это место — помойка. Я недавно останавливался там на 4 ночи. Поздним вечером трижды срабатывала пожарная сигнализация. Полы были отвратительные. Уехал на день раньше, и деньги мне не вернули. Избегайте этого места!

Хм… ну, этот отель переоборудовали из отеля, который раньше стоял на его месте. Либо владелец скряга, либо его совершенно не интересует ремонт. Это первое, что я заметил. Во-вторых, девушка на телефоне после закрытия просто ГРУБАЯ! Мне пришлось резко прервать разговор. ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я поставил 2 звезды вместо 1, — это то, что администратор на стойке регистрации просто великолепен и без труда помог мне добраться до номера! В-третьих, похоже, я не читал отзывы, в которых несколько гостей предупреждают, что в номерах есть НАСЕКОМЫЕ (тараканы)! Я НЕ РАБОТАЮ С НАСЕКОМЫМИ, ОСОБЕННО С ТАРАКАНАМИ И ПОСЕЛЬНЫМИ КЛОПАМИ. Я БЫ С РАДОСТЬЮ ПОТРАТИЛ 20-100 долларов в другом месте, чтобы почтить это, если бы знал. Поскольку уже так поздно, персонал не хочет меня обслуживать. В ЛЮБОЙ РАЗ, когда вы имеете дело с тараканами, бегающими по стенам, ползающими по телевизору, по столу, где стоит ваш ужин, и по полу, где теперь грязное постельное белье, вы бы без колебаний подумали, как МИНИМУМ, о другой комнате. Это место неприемлемо, и ни за что совет по здравоохранению не одобрит санитарные инспекции, если только они сами не являются продажными людьми!

Расположение могло бы быть лучше. Шум поезда в 3 часа ночи — это совсем не то, что хочется слышать. Сантехника не самая лучшая, но номер чистый. Персонал довольно хороший. Самой отзывчивой была мисс Лекси на ресепшене. Она очень компетентная, профессиональная и добрая. Я очень ценю то, как она объясняла все, не относясь ко мне свысока, что мне случалось в других местах. Я также видела, как мисс Лекси выполняла другие обязанности в отеле, чтобы убедиться, что здесь все хорошо для гостей. Мы с семьей останавливались здесь на длительное время, и у меня сложилось очень хорошее представление о характерах персонала. Здесь хорошая команда, и, похоже, мисс Лекси — прекрасный пример и лидер.

Персонал был грубым, и фотографии совсем не похожи на то, что сейчас в отеле. Не знаю, когда они снимали. Обветшалый и старый, грязный, с клопами и тараканами. Хозяева появляются только по пятницам, так что если у вас возникнут проблемы, удачи с субботы по четверг. Не тратьте время на то, чтобы выжить, ведь это в Эйвоне. Другие места гораздо лучше!

Положительные стороны: доступная цена и расположение. Отрицательные стороны: полы были грязными, в номере не было посуды и кастрюль для использования на кухне. В выходные дни никто не приходил на помощь до 10:00 утра. Стол в номере был неустойчивым и шатался, как и кровать.

Ужасный опыт: мы были в командировке и забронировали номер на 5 ночей, пока готовили нашу квартиру. Мы не спали больше суток и знали, что не успеем заселиться в этот вечер, поэтому позвонили заранее, и они сказали, что мы можем заселиться даже после полуночи, просто приедем туда, где вы «заселились» накануне вечером. Когда мы приехали рано утром следующего дня, всего на три часа позже, нам сказали, что номер уже забронирован, и свободных мест нет. Пришлось часами искать вежливого представителя La Quinta by Wyndham, который с радостью нас принял. В возврате денег отказали на том основании, что 2 часа ночи — это крайний срок, хотя нас об этом не предупредили, и ввели в заблуждение, что наш номер будет доступен к 5 утра, когда мы приедем. Крайне отвратительное обслуживание клиентов. Мы позаботимся о том, чтобы наши друзья и коллеги не останавливались в этом отеле.

Я забронировал номер заранее и предупредил отель, что заселюсь позже из-за задержки рейса. Когда я приехал около 5 утра, мне сказали, что заселение строго до 2 часов ночи. После этого они отмечают меня как «неявившегося» и отдают номер, даже если я уже оплатил. Я забронировал номер на целую неделю для рабочей командировки, был измотан после более чем 24 часов переезда и так и не смог заселиться. В довершение всего, они отказались вернуть деньги — с меня ушли 451 доллар за номер, в котором я так и не побывал.
Другая попутчица, которая также участвовала в моей командировке, упомянула похожие проблемы: люди спали на полу в холле, душевые кабины работали с трудом, вода текла из крана, а не из лейки, и другие проблемы с обслуживанием, из-за которых ей пришлось уехать раньше и забронировать номер в другом отеле.
Учитывая несправедливую политику регистрации, отсутствие возврата денег и плохие условия, я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле или пользоваться услугами этой компании.

Я останавливался здесь каждый раз, когда приезжал в командировку в эти края, но в последние несколько раз этот отель и его состояние ухудшились… Здесь всегда было так приятно находиться. Персонал всегда был приятным, особенно Лена. Она самая умная из всех. Но в последнее время я видел, как немногочисленный персонал бегает туда-сюда, чтобы успеть сделать что-то, никакого обслуживания вообще, и работники выглядят такими измотанными. Я надеюсь, что руководство понимает, что это место не должно работать в таких условиях или у них должно быть так мало персонала, чтобы справиться со всем за один день. Гости здесь не лучше, они очень неуважительны и будут спорить с персоналом по любому поводу. Им приходится говорить, где выбросить мусор и что нельзя класть предметы в дверях. В этом отеле с вас берут 1, 75 доллара в обмен на постельное белье, и у них никогда нет полотенец. Последний раз я останавливался здесь несколько дней назад, и я больше не совершу эту ошибку. Я молюсь за молодого сотрудника.

Мы забронировали два номера более чем за семь месяцев. Когда мы приехали, наше бронирование проигнорировали, и нам, после долгих извинений, предоставили, по всей видимости, оставшиеся номера. Один из них был «на ремонте», и это было заметно.
В номерах (на первом и четвёртом этажах) мы обнаружили:
– Грязный пол.
– Неплотно прилегающие электрические розетки.
– Мерцающие стробоскопические светильники.
– Дверь в ванную комнату, которая даже не закрывалась.
– Полное отсутствие уборки и элементарного ремонта.
Хотя телевизор и холодильник были новыми, они лишь поверхностно отвлекали. Эти номера не были готовы к приёму гостей – и точка.
Единственный плюс: персонал. Они были профессиональны и вежливы, делая всё возможное в невыносимых условиях. Проблема не в сотрудниках, а в владельцах и руководстве.
Мы уехали раньше времени, и они не только не вернули деньги, но и пытались начислить ещё одну сумму, в результате чего общая сумма превысила ту, которую мы заплатили за гораздо лучший отель в другом месте.
Я не понимаю, почему люди жалуются на чистоту номеров. Именно отзывы здесь стали причиной нашего выбора этого места, и мы больше никогда не повторим эту ошибку.
Ещё раз хочу подчеркнуть, что персонал не виноват в большинстве этих проблем. Похоже, у них работает лишь малая часть персонала, необходимого для управления отелем такого размера.
Исходя из нашего опыта проживания в трёх номерах… В нынешнем состоянии этот отель не должен быть открыт для публики.

Если вы ищете место для Gen Con или по какой-либо причине находитесь в районе Индианаполиса: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.
Лучше всего спать в палатке. Это не шутка. Так будет безопаснее. Так будет чище.
Там кишит насекомыми – тараканами и постельными клопами. Крысы в номере. Никто не убирается. Бедные работники ресепшена стирают бельё. Это отвратительно. Электропроводка сделана плохо и ОПАСНО. Вода не работает. Бытовая техника не работает. В кровати и на ней плесень. Из кондиционеров вода протекает в номера, потому что они неправильно установлены. Вам не стоит здесь останавливаться.
ЕДИНСТВЕННОЕ спасение – это трудолюбивые сотрудники, которым приходится справляться с этим нечеловеческим кошмаром. Они были вежливы и понимали, даже когда люди были недовольны местоположением, бронированием и т. Д.
Могу только представить, как это место используется для вымогательства денег у неудачников. Генеральному директору должно быть стыдно. Компании Extended Stay America должно быть стыдно.

Я забронировал здесь номер и попал в номер, в котором были проблемы. Меня переселили в номер получше. Менеджер действительно позаботился о моём комфорте. Расположение рядом с ресторанами и продуктовыми магазинами. Пребывание было замечательным. Кейтлин была отличным менеджером. Рекомендую это место.

Дебби и Кейтлинн были настоящими профессионалами и буквально сделали всё возможное, чтобы обеспечить мне наилучший отдых. Номер был невероятно чистым, а персонал отеля всегда был на связи и приезжал буквально через 5 минут после моего запроса. Я не могу не похвалить это место. Превосходное обслуживание и номера, огромное спасибо. Я был здесь на похоронах и буквально смог обрести покой. Спасибо ещё раз.

Отель — достойный вариант, если вы ищете что-то доступное и простое. В этом нет ничего особенного, но оно выполняет свою работу. Единственным недостатком был шум: некоторые гости были очень громкими, даже поздно ночью, и соседская пара продолжала ссориться. С другой стороны, девушка на стойке регистрации, Ленна, была очень милой и очень отзывчивой. Она определенно сделала пребывание намного лучше!