Candlewood Suites Bloomington by IHG

Это был самый ужасный и отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался. Обслуживание отвратительное, звонил на ресепшн 5 раз, прежде чем кто-то ответил. Наша дверь не закрывалась, я звонил на ресепшн, но они ничего не сделали. В номере пахло плесенью. Тарелки, кастрюли, столовые приборы, миски — все ужасно грязные. С потолка капала вода из комнаты над нами. Кондиционер над нами протекал. Мы пробыли там 3 дня, и мне приходилось ходить на ресепшн за полотенцами и туалетной бумагой, бумажными полотенцами. За такие деньги это было ужасно. Никогда больше не вернусь в это место.

Плюсы: Верхний этаж, удобная кровать, очень хорошее кресло-реклайнер. После бронирования мы прочитали много негативных отзывов об этом отеле, но, возможно, нам просто повезло, и мы получили хороший номер, а все недостающие принадлежности легко предоставлялись на стойке регистрации. Минусы: Коврик на полу в номере (примерно 2/3 площади) казался грязным, как будто на нем скопилось слишком много чистящего средства, и если ходить босиком дольше нескольких секунд, подошвы ног пачкались. Электронные ключи постоянно выходили из строя.

Я заселился 28 июля 2025 года. Когда я получил выписку по кредитной карте, я заметил, что с меня списали деньги за ночь 27 июля 2028 года. Я трижды обращался в отель, пытаясь снять эту плату. Во всех трёх случаях они оставляли сообщение менеджеру с просьбой перезвонить. Она до сих пор не перезвонила. Этот менеджер халатно относится к своим обязанностям. Я свяжусь с администрацией и постараюсь решить этот вопрос.

Это был самый отвратительный отель из всех, в которых я когда-либо останавливалась. Мы сменили номер, и другие номера оказались ещё хуже. Воняло плесенью и затхлостью, полы в номере, лифте и вестибюле были грязными, потолок был весь в плесени… в общем, каждый сантиметр этого места был отвратительным и вонючим. У моего мужа теперь сыпь по всему телу. Надеюсь, это не клопы! НИКОГДА не езжайте в этот отель! Вы пожалеете.

Телефон в номере не работал, поэтому, если мне что-то было нужно, мне приходилось спускаться вниз.
Поскольку номера убирают не во время проживания, а только при выезде, мне приходилось выносить мусор, оставлять грязные полотенца, а если мне нужны были чистые полотенца, то приходилось спускаться в холл и просить их, обычно ожидая по 12–24 часа.
Бассейн не работал.
Были проблемы с туалетом, и я ждал 12 часов, пока его обслужат.
Уборщики пылесосили ковры в коридоре в 8:30 утра, разбудив всех.
Нехватка персонала.

Хороший отель, ориентированный на длительное проживание. Есть кладовая, где можно купить продукты быстрого приготовления, чтобы приготовить еду в номере или перекусить на ходу. Кофе, в том числе без кофеина, бесплатный, но без излишеств. Континентального завтрака нет. На стойке регистрации постоянно висит сумасшедший будильник. В нашем номере нет USB-разъёмов, только обычные розетки. Чистые номер и ванная комната. Отличное место, чтобы переночевать.

Во-первых, персонал на стойке регистрации был просто великолепен! Это был худший отель типа «свечвуд», в котором я когда-либо останавливался, боже мой. Этому частному дому не место в сети отелей IHG. Я ничего не имею против животных, у нас две собаки. В вестибюле на полу были пятна от животных 💩, и дождя вообще не было! Мухи в лифте, коридоре и в нашем номере. На занавеске для душа снизу была плесень, словно её не меняли бог знает когда. Наш номер был грязным, не пропылесосенным, холодильник был грязным. На следующее утро мы выехали и отправились в настоящий отель IHG. Бассейн не работает уже 9 месяцев. Считаю, что это была пустая трата баллов! И никакого Wi-Fi.

Я забронировал номер на Priceline, так как мать моей невесты находилась на лечении и находилась при смерти. Мы предполагали, что ей осталось несколько дней, и мы хотели быть рядом, чтобы принять душ или поспать, если что-то изменится. К сожалению, она скончалась утром в день моего бронирования. Я связался с Priceline, чтобы отменить бронирование в связи со смертью, и они сказали, что менеджер отеля должен одобрить отмену, и они связались со мной. Мне так и не перезвонили, поэтому я позвонил в отель и мне дали адрес электронной почты менеджера. Я связался с ними, приложив копию некролога, в котором было указано моё имя и время смерти. Менеджер ответил, что он не несёт ответственности за отмену. Когда я написал ему, что ему нужно одобрить отмену, ответа не получил.
Я понимаю, что в некоторых случаях отмена невозможна, но смерть непредсказуема и не может быть запланирована. Меньше всего нам хотелось остановиться в отеле в 45 минутах езды от дома сразу после того, как они стали свидетелями смерти моей свекрови. Есть вещи, которые просто нельзя делать в жизни, и это, безусловно, один из них. После такого обращения я НИКОГДА никому не порекомендую этот отель. Печальное оправдание для управляющего, если вы считаете, что брать 125 долларов за номер, который в данных обстоятельствах был непригоден для проживания, — это нормально.

Плюсы: Стойка регистрации — просто жемчужина. Держитесь за неё. Очень милая и добрая. Минусы: Бассейн был сломан. Мне сделали скидку за отсутствие бассейна. Самый жаркий день в году. И они не собираются это чинить. Это нужно убрать с сайта.

Плюсы: Хорошее обслуживание клиентов. Минусы: Работал всего один человек, и когда мы хотели заселиться, нам не удалось из-за нехватки персонала для уборки. Номер не был готов к нашему приезду. Когда мы вернулись, номер, который нам обещали, был занят. Зато нам достался люкс.

Это место действительно скатилось вниз. Бассейн был закрыт несколько месяцев. Не во всех номерах, но в некоторых есть тараканы. Никто не занимается каким-либо уходом за ландшафтом. Уборка в доме идет как попало. Шкаф никогда не заполнен тем, чем должен быть. Кофе, но нет чашек. Некоторые сотрудники не всегда действуют, если вам что-то нужно. Похоже, теперь гости больше местные наркоманы и проститутки. Просто скатились вниз.

Мы путешествующая баскетбольная команда, и мы забронировали Candlewood Suites в Блумингтоне специально из-за бассейна и холодильника в номере — и то, и другое важно, когда у вас группа детей и выходные полны игр. Хотя холодильник приличного размера, его определенно нужно было как следует почистить (какая-то загадочная жидкость скрывалась в ящиках — ух ты).
Самая большая проблема? Бассейн. По словам сотрудника, он не работал почти год, но об этом нигде не упоминалось при бронировании. Если бы мы знали, мы бы точно выбрали другой отель. Фотографии в Интернете вводят в заблуждение.
Чистота также была разочарованием. На одной из фотографий ванной комнаты в нашем номере были длинные волосы, прилипшие к стеклу — как будто их не вытирали вечность. И, к сожалению, в каждом номере, который забронировала наша команда, был странный, затхлый запах, который невозможно было игнорировать.
При этом персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а регистрация прошла быстро и гладко — что мы оценили после долгого дня в дороге.
Но в целом, это просто не то место, куда мы вернемся. Наша команда больше не будет бронировать здесь, и я бы не рекомендовал это место другим, особенно если вы путешествуете с детьми или ожидаете, что перечисленные удобства будут соответствовать действительности.

Я так рада, что мы остановились в этом отеле. Мне понравилось его расположение рядом с шоссе и Университетом штата Индиана. Кухня была полностью укомплектована всем необходимым, шкаф был большим, чтобы вместить все чемоданы, ванная комната была чистой, напор воды в душе был отличным, а кровать невероятно удобной. Молодец!

Нам с мужем понравилось пребывание в Candlewood Suites, и обслуживание было феноменальным; особенно Ривер (на стойке регистрации) сделала все возможное в обслуживании клиентов. Она была гостеприимной, теплой и заставила нас почувствовать, что мы дома. Очень милая молодая леди. Я настоятельно рекомендую остановиться в этом месте, в основном из-за феноменального обслуживания River!

Мы, как и большая часть Блумингтона, пострадали от урагана на прошлой неделе и отключения электроэнергии. У нас есть взрослый ребенок с ограниченными возможностями и сложными медицинскими потребностями, поэтому, как бы нам не хотелось платить 200 долларов за то, чтобы остаться в родном городе… у нас не было выбора.
Регистрация прошла не дружелюбно, но все было в порядке. Комната была просторная и выглядела нормально, но когда мы откинули одеяло, мы обнаружили очень… тревожное… пятно. Мы позвонили на стойку регистрации и попросили новый. Он сказал «нет» (? ), пока на следующее утро не пришла горничная. Может быть, у них не было других утешителей, я не знаю. Нам не предложили новую комнату, дополнительные простыни, одеяла другого типа, скидку, извинения или даже объяснения. Мы понятия не имеем, было ли выстирано КАКОЕ-ЛИБО постельное белье.
На следующий день мы отправили электронное письмо на контактный адрес отеля с фотографиями, но ничего не получили в ответ, поэтому делюсь ими, чтобы предупредить других. Это было довольно грубо.

Не оставайтесь здесь. Это здание следует осудить, менеджера следует уволить и никогда больше не разрешать управлять отелем. Отвратительные грязные комнаты, повсюду дохлые насекомые, крошки на полу, грубый персонал, телевизоры и предметы в комнате отключены. Паутина на потолках, повреждения от воды на стенах. Что бы вы ни делали, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Удобно расположен недалеко от межштатной автомагистрали.
Это костюмы Candlewood, поэтому вы всегда точно знаете, что получаете. Идея награды в виде милой утки. Хотя мне хотелось бы взять с собой утку; ИМХО это было бы лучше, чем баллы.