Holiday Inn Express & Suites Zion by IHG

Мы остановились на одну ночь и оценили удобство отеля.
Однако были и некоторые проблемы. Одеяло на нашей кровати было грязным, и когда мы попросили заменить его, нам сказали, что с нами свяжутся, но так и не перезвонили. Позже мы узнали, что у горничных не было запасных пододеяльников, что было удивительно. Также возникла проблема с ванной, которая работала некорректно. Хотя сотрудник, с которым мы общались, был очень любезен и отзывчив, ответ пришел так поздно, что нам пришлось починить ее самостоятельно.
Персонал был вежлив, но более эффективная коммуникация и поддержка со стороны горничных улучшили бы впечатление.

Я останавливаюсь в этом отеле уже второй раз и хочу сказать, что хозяин просто потрясающий. Он не только очень дружелюбный и добрый, но и делает всё возможное для своих гостей. Пребывание было превосходным!

Останавливался здесь, чтобы навестить сына, пока он был на военно-морской базе Великих озёр. Удобная поездка туда и обратно. Абсолютно дружелюбный персонал в этом отеле. Все сотрудники были приветливы и любезны. Был потрясающий горячий завтрак с восхитительными омлетами с сыром. Зона для завтрака оставалась чистой, независимо от того, насколько она была заполнена. Бассейн был расслабляющим, а в тренажёрном зале на всех тренажёрах были телевизоры. Запомню это место и буду рекомендовать! Обслуживание было на высшем уровне, и я чувствовал себя в безопасности, прогуливаясь по отелю по вечерам.

Персонал замечательный! Все очень милые и отзывчивые. Бассейн тоже очень чистый и ухоженный, выбор блюд на завтрак отличный, а близость к Чикаго идеально подошла для посещения нашей семьей военно-морской базы :) Определенно остановились бы здесь снова!

Это место было просто великолепным! Чисто и уютно. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Наш номер был просторным, чистым и комфортным. В ванной комнате были шампунь, кондиционер и гель для душа Dove. В раковине были мыло для рук и лосьон Dove. Бассейн был отличным. Вода была не холодной, а как раз подходящей температуры. Завтрак был хорошо сервирован. Разнообразие блюд: яйца, сосиски, иногда бекон, иногда печенье с подливкой, а также хлопья и йогурты. Нам понравилось наше пребывание, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Я был там по делам, и этот отель был чистым, обслуживание хорошим, и всё было именно так, как ожидаешь от Holiday In Express. Завтрак мог бы быть лучше, но, опять же, он соответствует заявленным характеристикам! Чистый и тихий отель. На следующий день я уже был готов к работе!

Я прекрасно провел время в Holiday Inn Express. Номер был чистым, тихим и очень комфортным, а кровать – невероятно уютной. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.
Завтрак был отличным. Было много вариантов, всё свежее и вкусное. Больше всего мне понравились булочки с корицей. Расположение отеля удобное и легкодоступное, но ночью здесь тихо и спокойно.
В целом, впечатления остались приятные и приятные. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Номер был хорошим, за исключением нескольких пылевых комков в нескольких углах. Я бы рекомендовал немного больше внимания к уборке. Моя самая большая проблема заключалась в оплате 50 долларов за испачканное одеяло, я неоднократно звонил в сам отель, затем в IHG Corp. Я сделал фотографии при выезде, для меня это обычная практика. Я предложил отправить свои фотографии по электронной почте, однако персонал сказал, что я могу это сделать, когда отель свяжется со мной. Никто не связался. Я просто сказал, что уборка корпорации сделала фотографии, хотя я тоже, о чем я указывал в каждом сообщении, которое оставлял руководству. Ни разу никто из руководства не связался со мной, так как их сотрудники на стойке регистрации не имеют возможности заниматься возвратами/спорами. Крайне разочарован не только незаконным списанием, но и полным отсутствием коммуникации с их стороны для решения этой проблемы. Даже не перезвонили, чтобы сказать, что у них есть фотографии, но они не возвращают деньги. Если корпорация не может помочь с этим, фотографии будут отправлены в мой банк, и им будет возвращен платеж. Просто ужасное руководство: вообще не выходит на связь, хотя гость неоднократно обращался к нам. Остановитесь в The Inn on Sheridan. Отель гораздо лучше, персонал замечательный, рядом много ресторанов, и общение просто отличное!

Это был ближайший высоко оцененный отель рядом с Six Flags Great America с люксом с одной спальней. Поездка все еще была 25 минут в одну сторону. В нашем первом номере была сломанная дверь, поэтому нам поменяли номера. Бассейн хороший. Номера были чистыми. Смысл проживания в люксе с одной спальней заключался в том, чтобы иметь отдельную спальню, но дверь в спальню сделана из стекла. Это не было указано в описании отеля. Завтрак был хорошим, но общие зоны были горячими. Мой яичный омлет был готовым, но не полностью приготовленным. В этом районе были бездомные и другие сомнительные люди, и я не чувствовал себя в безопасности, сидя на улице в течение длительного периода времени. Бассейн был чистым и веселым. У них был небольшой магазин, где можно было купить вещи. У меня не было подходящих простыней или одеял для выдвижного дивана, поэтому нам пришлось пойти и купить их. Они убирали номер ежедневно, что было очень приятно. Был доступен тренажерный зал. Я бы не остановился здесь снова. Я не рекомендую останавливаться здесь, если вы останавливаетесь на Six Flags Great America. Они дважды списали с нашей кредитной карты сумму в размере более 1700 долларов США и сказали, что эта сумма будет возвращена через несколько дней после нашего отъезда.

Мое пребывание было просто потрясающим! После долгого дня перелета и отсутствия свободных отелей рядом с ORD, персонал в этом месте смог помочь. Они были очень заняты звонками и регистрацией гостей, и они смеялись и улыбались все время, делая обстановку такой гостеприимной! Мой номер был очень чистым и очень комфортным. Во время завтрака было много людей, как и ожидалось, и персонал продолжал свое потрясающее обслуживание с улыбкой. Мне очень понравилось мое пребывание здесь, и я с нетерпением жду возвращения!

Я отлично провел время в этом отеле. Он недавно отремонтирован, поэтому все выглядит свежим и современным. Место было очень чистым, а персонал был очень дружелюбным и услужливым на протяжении всего моего визита.
Номер был комфортным и тихим — идеально для хорошего ночного сна. Мне также очень понравился завтрак; было много вариантов, и все было очень вкусно.
В целом, я был очень доволен своим опытом и определенно остановился бы здесь снова.

Неудобный инцидент в вестибюле: руководству не хватило профессионализма.
Я стал свидетелем разговора в вестибюле отеля, который оставил меня в крайнем неловком положении. Гостья пыталась поговорить с генеральным директором о проблемах с ее комнатой — она все время сохраняла спокойствие и уважительное отношение. Однако в ответ менеджер повысила голос и разговаривала с гостем агрессивным и пренебрежительным тоном в течение почти десяти минут.
Вместо того, чтобы выслушать и разрядить ситуацию, менеджер неоднократно говорил гостье, что она может уйти, если она недовольна, на глазах у других гостей. Это было не столько похоже на обслуживание клиентов, сколько на попытку запугать и отвести от ответственности. Это так ненужно!
Гостья не проявляла конфронтации и не просила подачек: казалось, она искренне хотела, чтобы отель признал серьезные проблемы с чистотой и безопасностью и помог улучшить качество обслуживания будущих гостей. Наблюдать за таким обращением с ней было неприятно и, честно говоря, непрофессионально.
Такого рода публичная конфронтация никогда не должна происходить в сфере гостеприимства, особенно в присутствии семей и детей. Это крайне плохо отражается на руководстве этого объекта недвижимости.

Разочаровывающее пребывание — не вернусь.
Мы приехали около 22:45 с нашими детьми после долгого дня и обнаружили в нашей комнате раскладной диван, покрытый пищевыми крошками и испачканными простынями. К счастью, Джордж на стойке регистрации был великолепен: дружелюбен, извинялся и быстро помог нам забронировать новый номер. К сожалению, во второй комнате тоже были проблемы: больше испачканного постельного белья, еда размазана по стене и розетке, а одна розетка вообще не работала (не та, на которой была еда). В довершение всего, сейф в номере был заперт и непригоден для использования по прибытии, что особенно недопустимо в отеле, рекомендованном местной военной базой, где ожидается сохранность вещей.
На следующее утро мы уехали рано (около 5:30 утра) на мероприятие, и нам сказали, что менеджер не будет до 15:00. Когда я вернулся в 19:00, чтобы поговорить с ней, она намекнула, что проблема связана с нашей ответственностью за то, что мы не вызвали техподдержку — в 5 утра. Она предложила скидку всего 15 долларов за ночь, что было похоже на оскорбление. Честно говоря, я бы с радостью заплатил больше, чтобы остаться в чистом и ухоженном месте.
Единственным положительным моментом было отличное обслуживание клиентов Джорджа. Кроме того, этот отель далеко не оправдал ожиданий, и я бы не остановился здесь снова.

Моя семья останавливалась здесь на две ночи. Я был на выпускном церемонии вручения дипломов ВМС США у своего сына, и даже необходимость забронировать еще одну ночь не вызвала никаких проблем. Номера были аккуратными и чистыми, персонал, работавший все смены, включая менеджера, был невероятно услужливым и дружелюбным. Я рекомендую остановиться здесь. Очень дружелюбно для семей! Спасибо за наше пребывание, и мы вернемся.

Это место было так хорошо! Все выглядело как новое. Персонал отличный! Все были очень добры, вежливы, завтрак был хорош. Номера были очень чистыми, очень тихими и очень удобными.

Очень отличный сервис! Меня встретили, как только я вошел в дверь, и ответили на все мои вопросы. Удивительный отдых. Номера очень чистые и тихие. Есть бассейн и тоже очень чистый. Я бы порекомендовал приехать сюда сейчас. Также к вашим услугам тренажерный зал и бесплатный завтрак. Персонал очень вежливый и профессиональный, а также дружелюбный и услужливый.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Он либо новый, либо недавно отремонтированный, поэтому все было чистым и свежим. Персонал был очень любезным, даже подарил моему мужу коробку чая, который у них был. Кровати были очень удобными. Мы определенно остановились бы снова, если бы оказались в этом районе.