Мы были в семейном отпуске и начали наше путешествие с двух ночей в отеле Sable на Navy Pier, что было отличным опытом. К сожалению, это очень наглядно продемонстрировало контраст с нашим пребыванием в Grand Bear Lodge — и не в лучшую сторону.
Регистрация прошла хорошо, но проблемы начались почти сразу. Мы забронировали детский люкс с двухъярусными кроватями, и одеял не хватило на всех. Когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что дополнительных одеял нет. У нас также не хватило мочалок и мыла, и нам пришлось спуститься вниз и попросить элементарные принадлежности.
Для курорта, которому всего около 20 лет, здание выглядит очень обветшалым. Общая атмосфера напомнила нам стареющий круизный лайнер Carnival — шумный, хаотичный и плохо обслуживаемый. Бегающие дети — это нормально для семейного курорта, и это не проблема. Проблема заключалась в чистоте и персонале. Мусор, полотенца, одежда и другие вещи оставались в коридорах в течение длительного времени без видимой уборки.
Это невнимание распространялось и на общие зоны. В зоне камина в лобби царил беспорядок: головоломки и мусор были разбросаны по столам и полу, и никто из персонала не занимался этим.
В нашем номере постоянно возникали проблемы. Простыни были жесткими и неудобными, освещение в номере было очень плохим, а краны и ручка унитаза почти замерзли и были труднодоступны. За время пребывания полностью перестал работать обогреватель. Несколько розеток не работали, и в результате ни один из наших телефонов не зарядился за ночь. Вдобавок ко всему, наши электронные ключ-карты дважды деактивировались, что потребовало дополнительных походов на ресепшн.
Вода в бассейне выглядела мутной, что вызывало у нас дискомфорт. Что касается еды, то в кафе однажды утром не было никого, кто мог бы приготовить еду, поэтому мы вообще не смогли поесть в отеле. В номере также не было кофеварки, что кажется элементарным недостатком — особенно учитывая ненадежность обслуживания в отеле.
Положительных моментов было очень мало. Игровой зал был неплохим, но дорогим, учитывая общую стоимость проживания. Одним из приятных моментов стало то, что мы провели новогоднюю ночь всей семьей, играя в «Go Fish» и «Техасский холдем» в лобби. Официальное новогоднее мероприятие отеля было эксклюзивным и стоило 40 долларов с человека, и, учитывая все остальное, мы решили отказаться.
В конечном итоге, проблемы казались системными, а не единичными. Из-за совокупности проблем мы выехали на ночь раньше. Мы попросили вернуть деньги за неиспользованную ночь, и сначала нам предложили подарочный сертификат на две ночи. Поскольку мы не планируем возвращаться, мы отказались и в итоге получили возврат средств.
Это пребывание не оправдало ожиданий от отеля, позиционируемого как семейный курорт, особенно по такой цене. Исходя из нашего опыта, мы бы не вернулись сюда и не рекомендовали бы его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация прошла хорошо, но проблемы начались почти сразу. Мы забронировали детский люкс с двухъярусными кроватями, и одеял не хватило на всех. Когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что дополнительных одеял нет. У нас также не хватило мочалок и мыла, и нам пришлось спуститься вниз и попросить элементарные принадлежности.
Для курорта, которому всего около 20 лет, здание выглядит очень обветшалым. Общая атмосфера напомнила нам стареющий круизный лайнер Carnival — шумный, хаотичный и плохо обслуживаемый. Бегающие дети — это нормально для семейного курорта, и это не проблема. Проблема заключалась в чистоте и персонале. Мусор, полотенца, одежда и другие вещи оставались в коридорах в течение длительного времени без видимой уборки.
Это невнимание распространялось и на общие зоны. В зоне камина в лобби царил беспорядок: головоломки и мусор были разбросаны по столам и полу, и никто из персонала не занимался этим.
В нашем номере постоянно возникали проблемы. Простыни были жесткими и неудобными, освещение в номере было очень плохим, а краны и ручка унитаза почти замерзли и были труднодоступны. За время пребывания полностью перестал работать обогреватель. Несколько розеток не работали, и в результате ни один из наших телефонов не зарядился за ночь. Вдобавок ко всему, наши электронные ключ-карты дважды деактивировались, что потребовало дополнительных походов на ресепшн.
Вода в бассейне выглядела мутной, что вызывало у нас дискомфорт. Что касается еды, то в кафе однажды утром не было никого, кто мог бы приготовить еду, поэтому мы вообще не смогли поесть в отеле. В номере также не было кофеварки, что кажется элементарным недостатком — особенно учитывая ненадежность обслуживания в отеле.
Положительных моментов было очень мало. Игровой зал был неплохим, но дорогим, учитывая общую стоимость проживания. Одним из приятных моментов стало то, что мы провели новогоднюю ночь всей семьей, играя в «Go Fish» и «Техасский холдем» в лобби. Официальное новогоднее мероприятие отеля было эксклюзивным и стоило 40 долларов с человека, и, учитывая все остальное, мы решили отказаться.
В конечном итоге, проблемы казались системными, а не единичными. Из-за совокупности проблем мы выехали на ночь раньше. Мы попросили вернуть деньги за неиспользованную ночь, и сначала нам предложили подарочный сертификат на две ночи. Поскольку мы не планируем возвращаться, мы отказались и в итоге получили возврат средств.
Это пребывание не оправдало ожиданий от отеля, позиционируемого как семейный курорт, особенно по такой цене. Исходя из нашего опыта, мы бы не вернулись сюда и не рекомендовали бы его.