Отзыв об отеле The Montcler Hotel - Redberri Luxury Collection 3*

Если вам нравится плохой сон, мошенничество, грабежи на дорогах и борьба с финансовой бюрократией, то этот отель для вас! Я забронировал одноместный номер в этом отеле на одну ночь, и при звонке по поводу раннего заезда мне сообщили, что зарезервирован второй номер. После того, как меня заверили, что это проблема со стороны отеля, за которую с меня не будут взимать плату и о ней позаботятся (один раз по телефону сотрудник стойки регистрации, один раз, когда я приехал, тот же сотрудник с гарантией, исходящей от менеджера), и, наконец, однажды, когда я вышел из отеля), с меня все же взяли плату за второй номер. После того, как мне пришлось потратить несколько дней на попытки связаться с менеджером, как только я наконец связался с менеджером, мне сказали, что у них нет возможности обратиться за помощью, и мне нужно будет связаться со сторонним сайтом, через который было сделано бронирование. Точное описание их помощи было: «Разбирайтесь сами, это не наша проблема :) ». Последовав этому острому совету, я узнал на сайте бронирования, что руководство позвонило и сообщило им, что они сказали мне по телефону о том, что «номера не подлежат возврату». Хотя я ознакомился с правилами отеля, прочитав их при бронировании, мне об этом никогда не сообщали напрямую. В настоящее время мы все еще работаем над возвратом денег. Если этого было недостаточно, мы знаем, по крайней мере, еще об одной группе гостей, которым пришлось оспорить 8 (ВОСЕМЬ! ) дополнительных сборов за номер на своей карте в этом отеле. И это не говоря уже о том, что наши карты не работают по прибытии, сломанный кондиционер и диванные подушки с наволочками, используемые в качестве подушек для кровати. Я действительно не могу рекомендовать останавливаться здесь меньше, это единственный опыт, который у меня когда-либо был, который побудил меня оставить отзыв.