Пишу этот отзыв в надежде предупредить людей о нашествии японских жуков в этом отеле.
Я приехал в этот отель в пятницу вечером (14 ноября). Нас заселили в первый номер, и один из детей пошёл в ванную, и я услышал только крики. Жуки! Должно быть, она включила свет, и они начали летать. Она выбежала из ванной, мы закрыли дверь и отказались её открывать (поэтому фотографий ванной у меня нет). Потом я начал замечать их по всему номеру. Не уверен, как правильно их назвать, мы называем их японскими жуками, они похожи на божьих коровок, только оранжевые. Я сразу же позвонил на стойку регистрации, и нас переселили в другой номер. Мы зашли во второй номер, через пару дверей по коридору, и знаете что? Там ещё больше жуков. В этот момент дети начали паниковать (трое детей младше 10 лет), я был просто в шоке, потому что если они так равнодушны к насекомым, то что ещё у них есть? Я схватил вещи, подошёл к стойке регистрации, сказал, что мы уезжаем, и попросил вернуть деньги. Бедный парень за стойкой понятия не имел, что делать, и спросил, могу ли я просто позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы вернуть деньги. Это была моя ошибка, я должен был потребовать возврат до ухода, но мне было жаль этого парня (он был очень любезен, просто недостаточно квалифицирован).
Вечером я поговорил со службой поддержки клиентов в чате, и там мне сказали, что мне нужно позвонить в отель, и они оформят заявку, чтобы со мной связались.
Пытался дозвониться до отеля в субботу, но, конечно же, их руководство не работает по выходным, поэтому мне пришлось разговаривать с другим неквалифицированным сотрудником.
Сейчас понедельник, менеджер так и не перезвонил, а когда я попытался дозвониться по номеру 330, менеджера уже не было.
Так что, если вам нравятся насекомые и плохое обслуживание клиентов, то этот отель для вас идеальный.
Если ваш менеджер любит выходные, работать неполный день и игнорировать клиентов, то я бы подал заявку именно сюда.
Прилагаю очень мало фотографий. Хотелось бы сделать больше, хотя бы несколько в ванной, но и я, и дети были в панике, и нам хотелось просто уйти из комнаты.
И переписка со службой поддержки, в которой мне обещали перезвонить в течение 48 часов, чего я так и не сделал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал в этот отель в пятницу вечером (14 ноября). Нас заселили в первый номер, и один из детей пошёл в ванную, и я услышал только крики. Жуки! Должно быть, она включила свет, и они начали летать. Она выбежала из ванной, мы закрыли дверь и отказались её открывать (поэтому фотографий ванной у меня нет). Потом я начал замечать их по всему номеру. Не уверен, как правильно их назвать, мы называем их японскими жуками, они похожи на божьих коровок, только оранжевые. Я сразу же позвонил на стойку регистрации, и нас переселили в другой номер. Мы зашли во второй номер, через пару дверей по коридору, и знаете что? Там ещё больше жуков. В этот момент дети начали паниковать (трое детей младше 10 лет), я был просто в шоке, потому что если они так равнодушны к насекомым, то что ещё у них есть? Я схватил вещи, подошёл к стойке регистрации, сказал, что мы уезжаем, и попросил вернуть деньги. Бедный парень за стойкой понятия не имел, что делать, и спросил, могу ли я просто позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы вернуть деньги. Это была моя ошибка, я должен был потребовать возврат до ухода, но мне было жаль этого парня (он был очень любезен, просто недостаточно квалифицирован).
Вечером я поговорил со службой поддержки клиентов в чате, и там мне сказали, что мне нужно позвонить в отель, и они оформят заявку, чтобы со мной связались.
Пытался дозвониться до отеля в субботу, но, конечно же, их руководство не работает по выходным, поэтому мне пришлось разговаривать с другим неквалифицированным сотрудником.
Сейчас понедельник, менеджер так и не перезвонил, а когда я попытался дозвониться по номеру 330, менеджера уже не было.
Так что, если вам нравятся насекомые и плохое обслуживание клиентов, то этот отель для вас идеальный.
Если ваш менеджер любит выходные, работать неполный день и игнорировать клиентов, то я бы подал заявку именно сюда.
Прилагаю очень мало фотографий. Хотелось бы сделать больше, хотя бы несколько в ванной, но и я, и дети были в панике, и нам хотелось просто уйти из комнаты.
И переписка со службой поддержки, в которой мне обещали перезвонить в течение 48 часов, чего я так и не сделал.