Отзыв об отеле Holiday Inn Hotel & Suites Davenport by IHG 3*

Хлор в бассейне был оскорбительно сильным, из-за чего у моей дочери горели и сильно опухли глаза. Когда мы с мужем пошли решать проблему, дежурный менеджер, я думаю, ее зовут Кармен, совсем не беспокоился, а только раздражался тем, что мы ее беспокоили. Затем она начала вести себя агрессивно грубо, неуважительно и непрофессионально в своем тоне и комментариях. Даже после того, как ситуация закончилась и, по-видимому, снизилась, менеджер снова последовал за моим мужем в ресторан, пытаясь больше спорить о ситуации и не чувствуя себя в безопасности, говоря, что она решила не увольнять его из-за взаимодействия. Хотя она была агрессором во всей ситуации. Затем, после проверки, мы замечаем, что с нашей карты списана дополнительная плата в размере 150 долларов за уборку номера. Когда мы позвонили, чтобы узнать о менеджере, Фелисия начала рассказывать, как ее сотрудник был расстроен взаимодействием, и полностью игнорирует первоначальную причину звонка. Я лично убираю каждый гостиничный номер, в котором мы когда-либо останавливались. Я складываю все полотенца в кучу в ванной, весь мусор выбрасываю в мусор, даже тот излишек, который я аккуратно складываю рядом с мусором. Я горжусь тем, что уважительно отношусь к объектам размещения и персоналу, который убирает номера после нашего отъезда. Но, перенаправив разговор на обсуждаемую тему, она признала, что это был пролитый соус для стейка А1, но они предположили, что это какашки из-за разногласий с менеджером. Нас обоих совершенно обидело предложение вести себя так отвратительно. Затем, когда мы наконец попросили вернуть нам деньги, она дала нам знать, что не будет возвращать наши деньги, потому что ее менеджер был в слезах, и это было неприемлемо. Затем нам пришлось напомнить ей, что в нашей комнате не было отопления в течение 2 дней, и мы ни разу не пожаловались и не столкнулись с проблемами. Фелиция быстро снова сменила тему, сказав, что свяжется с отделом кадров по этому поводу. Заведение красивое, но персонал работает грубо, ему не хватает навыков обслуживания клиентов, решения проблем и общения.