Отзыв об отеле Candlewood Suites - Davenport by IHG 2*

Останавливались в этом месте на семейную свадьбу. Остановился за несколько месяцев до мероприятия и поговорил с менеджером Дэвидом, и он был великолепен. Показали нам один из своих люксов и забронировали 3 номера вместе на 3-м этаже (2 люкса и 1 обычный номер). Остановился примерно за 2–3 недели до свадьбы, чтобы зарегистрироваться, и все было на месте. В первый день нашего пребывания (мы остановились на 3 ночи, а другая семья осталась на 2 ночи) мы зарегистрировались и обнаружили, что у нас нет одной комнаты вместе. На самом деле у нас были апартаменты в противоположных концах коридора и один напротив. Когда мы опросили сотрудников, они сказали, что не смогли забронировать номера вместе из-за конфликта в расписании с одним из гостей. Мне также сказали, что сотрудники, которые поменяли номера в последнюю минуту, не знали, что люксы, которые у нас сейчас были, не были вместе. Видимо, я не понимаю, насколько сложно забронировать номера вместе, хотя мы забронировали номера за несколько месяцев вперед и заселились за 3 недели, чтобы убедиться, что номера у нас вместе. У нас были очень маленькие дети и пожилые члены семьи, которым нам нужно было помочь подготовиться к мероприятию, и то, что мы были так далеко друг от друга, делало это сложнее и напряженнее. В качестве компенсации нам были предоставлены дополнительные баллы и бесплатная ночь проживания в этом отеле. Нас снова обманули. Когда несколько недель спустя я связался с Дэвидом по поводу компенсации, Дэвид признался, что не получил одобрения от своего босса на бесплатную ночь… прошло несколько недель, а ответа не было!?!? Не оставайтесь здесь, если вы хотите быть рядом со своей семьей или друзьями, потому что, очевидно, нужен учёный-ракетчик, чтобы забронировать номера вместе. Спасибо Candlewood за то, что сделали свадебные выходные моего сына более наполненными стрессом. Никто не любит логово или когда ему лгут.