Отзыв об отеле Best Western Plus Steeplegate Inn 2*

Мой опыт работы с Expedia и этим отелем был кошмаром. Мы забронировали отель через Expedia, мы заплатили за номер с джакузи, когда мы приехали, на стойке регистрации сказали, что все билеты распроданы и нам достался простой номер, единственная причина, по которой мы остановились там, — это джакузи, или мы хотели бы найти кого-нибудь поприятнее на нашу годовщину. Мы добираемся до комнаты и пахнет ужасно. Я позвонил в Expedia, и они сказали, что единственный способ вернуть деньги — это спросить на стойке регистрации, женщина на стойке регистрации сказала, что ее менеджера нет. Я перезвонил Expedia, и они сказали, что это дело до отеля, мы идем туда, и их леди ушла, и подпись была висит, в конечном итоге мы пошли на ужин и перезвонили в отель, парень ответил и сказал, что женщина уже сказала нам и Expedia вернуть нам наши деньги, после того, как я сказал ему, он лгал прямо мне, и этого никогда не произойдет. Потому что, если бы это было так, мы бы веселились, звонок был по громкой связи, и мой муж слышал весь разговор с Expedia ранее. Он поставил меня на удержание и сказал, что извинился, что нет, она никогда не говорила об этом представителю Expedia, но предлагала возмещение, но не перезванивала Expedia, и у них был их прямой номер, я пытался объяснить, что звонить в Expedia было хлопотно, и нужно преодолеть множество препятствий. Я спросил, смогу ли я заставить их позвонить тебе. Вы имеете право дать согласие на возврат средств, и он сказал: нет, только менеджер, я не знаю, почему он вообще со мной разговаривал, поскольку у него не было полномочий, и это была просто еще одна игра, чтобы нас задержать. Было уже поздно, и проблема не была решена, мы потребовали, чтобы менеджер позвонил нам, но этого не произошло. Итак, мы остались, потому что кто может сказать, что в понедельник нам вернули деньги, и мы бы что-то забронировали и потеряли на этом деньги, что в итоге оказалось кошмаром. Запах был плесенью и черной плесенью, на которую у меня была аллергическая реакция, и меня сильно тошнило, и меня рвало. Я вытер его полотенцами, и из-за этого с меня взяли дополнительно 25.00. Они сказали мне, что я должен был позвонить им, но мы сказали им, но мы позвонили, чтобы сказать, что это не та комната, мы сказали, что это один запах. Этот отель — мошенничество. Просто рассказываю нашу историю, пытаясь спасти кого-то еще.