Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Bettendorf/ Quad Cities 3*

Я выехал на день раньше и попросил их выдать мне счёт, что они и сделали. Я ушёл, а через день с меня взяли плату за ещё одну ночь, и этот парень, по-видимому, не проверил меня. Я позвонил через два дня и объяснил проблему, и они сказали, что исправят её немедленно. На следующий день ничего не произошло, и я позвонил снова, и мне сказали, что «одобрение находится в офисе менеджера для подписи». Я спросил, сколько это займёт, и Джейсон начал саркастически говорить: «Я же только что рассказал вам, что происходит». Я сказал ему, что хочу знать, сколько времени займёт получение одобрения для решения проблемы, которую они создали, но он продолжал саркастически говорить. Я сказал ему, что если я не получу отмену, я просто оспорю её через свой банк, и Джейсон очень разозлился, сказав, что я не должен угрожать судебным иском, когда он рассказал мне, что происходит. Я не угрожал, просто сказал, какие у меня есть варианты, поскольку они слишком долго разговаривали. В общем, он очень разозлился. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и после 40 минут ожидания и объяснений двум разным агентам они сказали мне одно и то же, что мне нужно дождаться подтверждения. Я сказал им, что хочу пожаловаться на отношение Джейсона, но им было все равно. В какой-то момент агент службы поддержки клиентов сказал что-то вроде: «Я не понимаю, что вы хотите, чтобы я сделал сейчас». Я сказал им, что хочу, чтобы проблема была решена, но не увидел ответа, а им было все равно. Ужасный опыт от начала и до конца: плохое обслуживание персонала, неэффективная работа менеджеров и корпоративная служба поддержки клиентов, которая ничего не сделала…