Во время моего недавнего пребывания у меня был очень неприятный инцидент. Разложив диван-кровать в номере, я обнаружила клопов. После дальнейшего осмотра выяснилось, что кресло в номере также сильно заражено клопами. Один из членов нашей группы работает в службе по борьбе с вредителями и сразу же подтвердил проблему.
Я сообщила об этом на ресепшен и попросила кого-нибудь осмотреть номер, но персонал отказался. Из-за условий мы не остались в этом номере и были переведены в другой отель. В то время мне четко сказали, что мне вернут полную сумму и с меня ничего не будут взимать.
Прошло уже 12 дней, а я до сих пор не получила никакого возврата. Несмотря на то, что я не проживала в первоначальном номере, с меня все равно взяли деньги.
В отеле, куда нас переселили, нам сказали внести депозит в размере 100 долларов за номер, и нас заверили, что он будет возвращен. Вместо этого с нас взяли еще 340 долларов, и мы до сих пор не получили обратно ни копейки.
На следующий вечер, вернувшись поздно ночью с детского чемпионата штата по борьбе, генеральный менеджер подошел к нам враждебно и непрофессионально. Нам сказали, что возврата денег не будет, и пригрозили выселением.
Когда я попросил предоставить документы о якобы проведенной проверке, которая, по его словам, не выявила никаких проблем, мне отказали и обвинили во лжи.
Этот случай включал в себя серьезные проблемы с чистотой, невыполненные обещания о возврате денег, неожиданные дополнительные платежи и крайне плохое обслуживание клиентов. Я настоятельно рекомендую другим быть осторожными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сообщила об этом на ресепшен и попросила кого-нибудь осмотреть номер, но персонал отказался. Из-за условий мы не остались в этом номере и были переведены в другой отель. В то время мне четко сказали, что мне вернут полную сумму и с меня ничего не будут взимать.
Прошло уже 12 дней, а я до сих пор не получила никакого возврата. Несмотря на то, что я не проживала в первоначальном номере, с меня все равно взяли деньги.
В отеле, куда нас переселили, нам сказали внести депозит в размере 100 долларов за номер, и нас заверили, что он будет возвращен. Вместо этого с нас взяли еще 340 долларов, и мы до сих пор не получили обратно ни копейки.
На следующий вечер, вернувшись поздно ночью с детского чемпионата штата по борьбе, генеральный менеджер подошел к нам враждебно и непрофессионально. Нам сказали, что возврата денег не будет, и пригрозили выселением.
Когда я попросил предоставить документы о якобы проведенной проверке, которая, по его словам, не выявила никаких проблем, мне отказали и обвинили во лжи.
Этот случай включал в себя серьезные проблемы с чистотой, невыполненные обещания о возврате денег, неожиданные дополнительные платежи и крайне плохое обслуживание клиентов. Я настоятельно рекомендую другим быть осторожными.