Отзыв об отеле Peoria Marriott Pere Marquette 3*

Я зарегистрировался через приложение Bonvoy 9 мая на период с 10 по 11 мая и указал раннее прибытие в 13:00 (примечание: я знаю, что время регистрации в этом объекте размещения — 16:00, и на самом деле не ожидал раннего заезда). Мы спросили о регистрации, когда сдавали багаж в 14:15, и нам сказали, что номера все еще не доступны. В конечном итоге мы снова зарегистрировались на стойке регистрации в 18:45, и нам сказали, что наш номер все еще не готов. Они взяли мой номер телефона и сказали, что со мной свяжутся, когда номер будет готов, заявив, что это должно произойти скоро; я сказал сотрудникам стойки регистрации, что мы будем ждать в баре. В 19:55 — так и не получив ответа от сотрудников по поводу номера — мы вернулись на стойку регистрации, чтобы узнать, и нам сказали, что наш номер уже готов. Мы были в номере не раньше 20:00. Единственным подтверждением ситуации, которое мы получили, было устное «извините», и в то время не было предложено никакой компенсации в виде еды, напитков или баллов. Это не тот стандарт, которого я ожидал от своих пребываний в других отелях Marriott, где даже незначительные неудобства встречались с большим вниманием. Пребывание было настолько разочаровывающим, что мы уехали в 8 утра следующего дня. После того, как мы связались с Marriott, отель предложил компенсацию в размере 3000 баллов, что я считаю недостаточным. После месяца последующих действий, поскольку Marriott/отель не проявили инициативы в отношении меня, мне сказали, что отель считает этот вопрос закрытым. Я больше не остановлюсь здесь.