Моё недавнее пребывание в отеле AmericInn by Wyndham Peoria было крайне разочаровывающим и значительно не соответствовало стандартам, которые я ожидаю как клиент, впервые останавливающийся в этом отеле, и как частый путешественник. Проблемы начались при регистрации, когда разница в цене в 0, 37 доллара между Booking. Com и системой отеля помешала мне заселиться. Вместо того чтобы решить проблему внутри компании, администратор на ресепшене настоял на том, чтобы я сам позвонил в Booking. Com, что привело к длительному и утомительному спору между администратором и сотрудником отеля. В это время меня попросили предоставить карту для внесения залога. Моя жена внесла залог в размере 100 долларов с нашего совместного счёта — это была другая карта, не та, которая использовалась для бронирования номера, — но мне всё равно сказали, что я не могу заселиться, пока не будет решена проблема с разницей в цене. Только после того, как они «провели транзакцию как наличные» и удалили карту моей жены из базы данных, мне наконец разрешили доступ, но даже тогда ключ от номера не работал и требовал повторной активации.
Проблемы продолжились на следующее утро при выезде, когда сотрудники сообщили мне, что карта, указанная в файле, не совпадает с картой, использованной для внесения депозита, несмотря на их предыдущие заверения, что карта была удалена. Я попросил просто вернуть депозит на мою карту. Позже, по дороге домой, я обнаружил второе списание полной стоимости номера — 123, 75 доллара, списанные дважды, — в дополнение к тому, что депозит так и не был возвращен. После повторного обращения в отель они признали свою ошибку и описали ситуацию как «кошмар», но не смогли объяснить, как это произошло. По состоянию на 9 декабря 2025 года я до сих пор не получил возврат средств.
Этот опыт привел к перерасходу средств на моем расчетном счете, занял более часа только на регистрацию, потребовал от меня нескольких звонков для решения проблем, которых вообще не должно было быть, и лишил меня доверия к их системе выставления счетов и обслуживанию клиентов. Хотя сам номер был чистым, а завтрак — неплохим, это единственные положительные моменты моего пребывания. Исходя из этого опыта, я больше не вернусь в этот отель или в любые связанные с ним отели.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы продолжились на следующее утро при выезде, когда сотрудники сообщили мне, что карта, указанная в файле, не совпадает с картой, использованной для внесения депозита, несмотря на их предыдущие заверения, что карта была удалена. Я попросил просто вернуть депозит на мою карту. Позже, по дороге домой, я обнаружил второе списание полной стоимости номера — 123, 75 доллара, списанные дважды, — в дополнение к тому, что депозит так и не был возвращен. После повторного обращения в отель они признали свою ошибку и описали ситуацию как «кошмар», но не смогли объяснить, как это произошло. По состоянию на 9 декабря 2025 года я до сих пор не получил возврат средств.
Этот опыт привел к перерасходу средств на моем расчетном счете, занял более часа только на регистрацию, потребовал от меня нескольких звонков для решения проблем, которых вообще не должно было быть, и лишил меня доверия к их системе выставления счетов и обслуживанию клиентов. Хотя сам номер был чистым, а завтрак — неплохим, это единственные положительные моменты моего пребывания. Исходя из этого опыта, я больше не вернусь в этот отель или в любые связанные с ним отели.