10.07.24 я забронировал следующий номер.
2QNS ACC RI SHWR STUDIO NS.
Я получил по электронной почте подтверждение выбора типа номера. Я также позвонил в отель напрямую и поговорил с сотрудником стойки регистрации. Я подтвердил этому человеку, что они заблокировали номер специально для нас, чтобы гарантировать, что у нас есть забронированный номер с безбарьерной душевой.
26.07.2024, по дороге в отель, я снова позвонил, чтобы подтвердить наш номер. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации и менеджером объекта размещения, и оба сказали мне, что номер, который я забронировал и получил несколько подтверждений по электронной почте и по телефону, был передан другому клиенту. Это серьезное нарушение ADA. Они продолжали пытаться дать нам еще одну комнату с душевой кабиной. Я парализован и постоянно нахожусь в инвалидной коляске. Я вообще не могу ходить, и мне нужна безбарьерная душевая, о чем я неоднократно подчеркивал в разговоре. Менеджер отеля ничем не помог и не проявил никакого раскаяния.
Мы уже были в пути, поэтому я позвонил в Hilton по номеру 1-800#, чтобы узнать, смогут ли они помочь. Во время телефонного разговора меня перевели и передали многочисленным людям. В конце концов я поговорил с Джессикой, и ее должность была супервайзером по работе с гостями. Она была столь же пренебрежительна, как и персонал отеля. Я посоветовал им попытаться найти нам другой отель с безбарьерной душевой, и она вернулась с другим гостиничным номером, которым я не мог воспользоваться, потому что он был оборудован ванной ADA.
Никто в Хилтоне больше ничего не собирался для нас делать. В итоге нам пришлось отменить всю нашу поездку на выходные и поехать домой. Я НИКОГДА больше никому не буду рекомендовать этот отель или отели HILTON в целом. Это НЕ первый случай, и я уверен, что не последний. Сделайте лучше хилтон!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2QNS ACC RI SHWR STUDIO NS.
Я получил по электронной почте подтверждение выбора типа номера. Я также позвонил в отель напрямую и поговорил с сотрудником стойки регистрации. Я подтвердил этому человеку, что они заблокировали номер специально для нас, чтобы гарантировать, что у нас есть забронированный номер с безбарьерной душевой.
26.07.2024, по дороге в отель, я снова позвонил, чтобы подтвердить наш номер. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации и менеджером объекта размещения, и оба сказали мне, что номер, который я забронировал и получил несколько подтверждений по электронной почте и по телефону, был передан другому клиенту. Это серьезное нарушение ADA. Они продолжали пытаться дать нам еще одну комнату с душевой кабиной. Я парализован и постоянно нахожусь в инвалидной коляске. Я вообще не могу ходить, и мне нужна безбарьерная душевая, о чем я неоднократно подчеркивал в разговоре. Менеджер отеля ничем не помог и не проявил никакого раскаяния.
Мы уже были в пути, поэтому я позвонил в Hilton по номеру 1-800#, чтобы узнать, смогут ли они помочь. Во время телефонного разговора меня перевели и передали многочисленным людям. В конце концов я поговорил с Джессикой, и ее должность была супервайзером по работе с гостями. Она была столь же пренебрежительна, как и персонал отеля. Я посоветовал им попытаться найти нам другой отель с безбарьерной душевой, и она вернулась с другим гостиничным номером, которым я не мог воспользоваться, потому что он был оборудован ванной ADA.
Никто в Хилтоне больше ничего не собирался для нас делать. В итоге нам пришлось отменить всю нашу поездку на выходные и поехать домой. Я НИКОГДА больше никому не буду рекомендовать этот отель или отели HILTON в целом. Это НЕ первый случай, и я уверен, что не последний. Сделайте лучше хилтон!