Отель Иль Hampton Inn & Suites Pekin (Peoria Area), Il

10.07.24 я забронировал следующий номер.
2QNS ACC RI SHWR STUDIO NS.
Я получил по электронной почте подтверждение выбора типа номера. Я также позвонил в отель напрямую и поговорил с сотрудником стойки регистрации. Я подтвердил этому человеку, что они заблокировали номер специально для нас, чтобы гарантировать, что у нас есть забронированный номер с безбарьерной душевой.
26.07.2024, по дороге в отель, я снова позвонил, чтобы подтвердить наш номер. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации и менеджером объекта размещения, и оба сказали мне, что номер, который я забронировал и получил несколько подтверждений по электронной почте и по телефону, был передан другому клиенту. Это серьезное нарушение ADA. Они продолжали пытаться дать нам еще одну комнату с душевой кабиной. Я парализован и постоянно нахожусь в инвалидной коляске. Я вообще не могу ходить, и мне нужна безбарьерная душевая, о чем я неоднократно подчеркивал в разговоре. Менеджер отеля ничем не помог и не проявил никакого раскаяния.
Мы уже были в пути, поэтому я позвонил в Hilton по номеру 1-800#, чтобы узнать, смогут ли они помочь. Во время телефонного разговора меня перевели и передали многочисленным людям. В конце концов я поговорил с Джессикой, и ее должность была супервайзером по работе с гостями. Она была столь же пренебрежительна, как и персонал отеля.

Для нас это был прекрасный отдых! Отель немного старый, но в хорошем состоянии, кровати удобные, так что нам все понравилось!

Отель был довольно стандартным для новых зданий Хэмптона. Расположение близко к множеству магазинов и ресторанов быстрого питания, до некоторых из них можно даже дойти пешком.
Иногда в этих крупных гостиничных сетях бывает неловко, когда вы видите, как сотрудники удивительным образом взаимодействуют друг с другом. Убедитесь, что там не слишком много ударов. Похоже, что это та область, где отель в конечном итоге заработает много денег. Я надеюсь, что группы управления в отрасли лучше понимают, какой властью вы можете обладать, когда передаете определенные данные. Если переходите на личности, будьте осторожны, у некоторых людей очень длинная память.

Наше двухдневное пребывание в отеле Hampton Inn в прошлые выходные было отличным! Отель выглядит так, будто его только что отремонтировали. Завтрак был отличным, кровать очень удобная. Нам очень понравилось наше пребывание. Если будем в этом районе, обязательно остановимся в этом отеле еще раз.

Приготовьтесь чувствовать себя обузой для персонала, оставаясь здесь*
*Персонал ужасно относится, и вы почувствуете себя нежеланным*
Прежде всего, остерегайтесь приближающейся подъездной дороги: здесь достаточно выбоин, из-за которых ваше выравнивание может нарушится в десять раз. Персонал на стойке регистрации ОЧЕНЬ груб. Мы выбрали этот отель, потому что в нем разрешено проживание с домашними животными. Ваш питомец может остаться там, но они к этому не относятся дружелюбно. Я вставил в приложение, что путешествовал с нашей собакой, при регистрации дважды проверил, что с собаками разрешено (да), однако примерно через 20 минут после регистрации они отрезали наши ключи и эту чрезвычайно грязную молодую женщину на стойке регистрации. Дал мне такое отношение / речь о плате в 75 долларов за домашнее животное, как будто я пытался протащить свою собаку. Я сказал, что да, я знаю, я отметил это при регистрации. Она посмотрела на меня так, как будто я лжец, а затем заявила: «Животные, оказывающие эмоциональную поддержку, не в счет в Иллинойсе», кто что-нибудь сказал по этому поводу? Серьезно, что с отношением? Она обращалась со мной как с подонком, когда я дважды откровенно высказался о нашей собаке. Я не виноват, что ты ненавидишь свою работу, не срывай ее на гостях.

Не очень хороший опыт. Мы с мужем остановились на 2 ночи на 2 этаже. Непостоянная температура в помещении, уровень шума, постоянно мигающие огни над кроватью, отсутствие Wi-Fi, плохо информированные сотрудники и отсутствие сейфа в номере. Не говоря уже о вторжении в частную жизнь, поскольку мы знаем, что кто-то вошел в нашу комнату, когда нас не было дома, с табличкой «Не беспокоить» на двери, поскольку сейфа не было. Человек или люди, вошедшие, не убрали и не освежили комнату, поэтому я понятия не имею, почему они вообще оказались в нашей комнате). Мы с мужем почти не спали, во время нашего пребывания мы несколько раз звонили на стойку регистрации, но не получили ни помощи, ни компенсации, поскольку я уже говорил, насколько мы были недовольны.

Комната была чистой и удобной, а вестибюль тоже был очень привлекательным. Завтрак в целом выше среднего. Несколько сомнительное расположение, но это не умаляет впечатления от пребывания. Я очень ценю, что кофе и горячая вода доступны постоянно, а не только во время завтрака.