Hampton Inn & Suites Chicago - Libertyville

Позвольте мне начать с того, что даже с нашей единственной серьезной проблемой мы с удовольствием остановимся в этом Hampton Inn снова, когда будем в этом районе.
Преимущества:
A. Менеджер Сабрина не могла бы быть любезнее или услужливее. Поистине замечательно.
B. Номер с кроватью размера «queen-size», который она нам выделила, был большим, чистым и превзошел все ожидания.
C. Номер был тихим. Кондиционер работал отлично, и выбор телепередач тоже был хорошим.
D. Дружелюбный персонал во всем отеле.
Недостатки.
Не то чтобы конец света, но завтрак был довольно ужасным. Не вина очень милой женщины, обслуживающей зону для завтрака. Она не переставала наполнять блюда все время, пока мы были в зоне для завтрака. Но, честно говоря, это был, вероятно, худший завтрак, который мы ели в отеле Hilton за много лет.
A. Яичница-болтунья была холодной. Не просто теплой. Холодной. Почти несъедобной.
B. Молочная подливка для сосиски и печенья была жидкой, как 2% молоко. Как будто они забыли добавить муку. Несъедобной. Я никогда не видела такой жидкой подливки нигде. Никогда.
C. Хотя вафельница была опасно горяча, по какой-то причине вафли (большие или маленькие) были холодными, когда вы их доставали. Не через 5 минут. Через 30 секунд. Как будто они бросили вызов законам температурной науки. Точно несъедобно.
D. Сосиска была довольно теплой, но имела текстуру обувной кожи. Нехорошо.
Справедливости ради, было много сока, тостов и хороших бубликов.

Персонал был просто великолепен! Даже посоветовали что-нибудь новенькое, что можно попробовать поблизости, так как у нас было время. Завтраки тоже были очень вкусными и разнообразными. В номерах много подушек, и не возникло проблем с дополнительными полотенцами и одеялами, так как мы также пользовались раскладным диваном.

Очень хороший просторный номер, удобные кровати, а моему внуку очень понравился диван-кровать. Вкусный горячий завтрак, большой бассейн и джакузи, а также превосходное обслуживание клиентов.

Чисто и комфортно, заселение и выселение прошли гладко, персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был включён. Отличное предложение за такую ​​цену.

Если вы думаете остановиться здесь, советую поискать что-нибудь другое. Этот отель полностью провалил всё сразу по нескольким параметрам.
Во-первых, при бронировании мне обещали бесплатное повышение категории номера до номера с кроватью размера «queen-size». Сказали, что это будет отмечено в моём счёте, и всё, что мне нужно было сделать, это попросить об этом при регистрации. Когда я приехал в 9 вечера, уставший с дороги, мне сказали, что повышения категории не будет, потому что отель был полностью забронирован для свадьбы. Вот вам и обещания.
Затем я поднялся в свой номер на 4-м этаже, и там было изнуряюще жарко, 24 градуса, потому что кондиционер сломался. Когда я пожаловался, администратору на стойке регистрации пришлось подняться ко мне в номер, потому что она мне не поверила. В итоге она вызвала техническую службу и ушла только в 23:00, заменив кондиционер. Нам с дочерью приходилось вставать к семи утра, чтобы целый день играть в волейбол (я, тренер), так что, по сути, мы почти не отдыхали из-за их некомпетентности.
Что ещё хуже, когда я обратился к менеджеру (Сабрине) по поводу компенсации, она предложила мне смехотворные 2000 баллов Hilton. Это примерно 8–12 долларов. Просто оскорбительно, учитывая, сколько я заплатил за отель и какой кошмар это было.
Это не тот уровень обслуживания, комфорта и профессионализма, которого можно ожидать от отеля Hilton.

Скрытая жемчужина!
Мы провели потрясающие свадебные выходные в отеле Hampton Inn & Suites Libertyville! Тересита проделала невероятную работу, управляя нашим номером, запрашивая трансфер и отвечая на бесконечные вопросы, а Сабрина и вся команда были невероятно дружелюбны, гостеприимны и всегда готовы помочь.
Нашим гостям очень понравились безупречно чистые и просторные номера, а наличие бассейна и джакузи стало приятным бонусом. Несмотря на то, что наша свадьба проходила не здесь, большая часть нашей компании осталась и подготовилась к свадьбе в Independence Grove в отеле.
Настоящая скрытая жемчужина с исключительным обслуживанием! Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова!

Преданность делу и профессионализм Питера Роберта действительно сыграли решающую роль в этом, порой довольно напряженном, процессе. Он внимательно выслушал наши потребности, предложил различные варианты и всегда был готов ответить на наши вопросы. Его забота о моей семье – свидетельство его преданности делу обслуживания клиентов.
Он не только помог нам найти идеальное жильё для моего сына, но и обеспечил нам поддержку на каждом этапе. Редко встретишь человека, который искренне заботится о своих клиентах, и Питер – яркий пример такого качества.
Я от всей души рекомендую Hampton Inn Suites не только за отличные условия проживания, но и за такой замечательный персонал, как Питер, который делает всё возможное. Ещё раз спасибо за то, что сделали этот опыт для моей семьи таким позитивным!

Номер был чистым, отель в целом хороший, но джакузи нуждалось в чистке. Я знаю, что большинство клиентов ею не пользуются, но семья хотела искупаться, и вода была очень мутной, с множеством плавающих там «поплавков».

Остановился здесь, потому что моя дочь окончила учебный лагерь ВМС. Отличное расположение, если вы приехали именно из-за этого. В день выпуска предоставляется трансфер на базу и обратно. Завтрак также включён в стоимость. Весь персонал был дружелюбным и даже помог нам приехать раньше. Остановлюсь здесь снова, когда мой сын закончит обучение.

Бронируя номер на неожиданную годовщину, я совершил ошибку, забронировав номер не на те даты. Я не осознавал этого, пока не получил квитанцию и информацию о выезде. Я позвонил на стойку регистрации и спросил, можно ли изменить даты. Мне ответили, что это невозможно. Поэтому, потеряв 200 долларов, я спросил, могу ли я получить скидку, поскольку всё ещё собирался остановиться в этом отеле. Мне ответили, что и это невозможно. Это очень обидно. Я так и не заселился и даже не переступил порог отеля. Это была моя ошибка – я забронировал номер не на ту дату, но они не захотели мне ничем помочь.

Очень хороший отель! Завтрак был отличный: свежие фрукты, хлопья с беконом и вафли. Просто супер!

Номера безупречны и в отличном состоянии. Трудно найти такие великолепные затемняющие шторы. Очень тихо, и весь персонал исключительный.

Наши 3 ночи были идеальными! Отель очень чистый, постельное белье в хорошем состоянии, а персонал делал все возможное, чтобы быть полезным. Кровати были очень удобными, а мы привередливы в отношении кроватей. Завтрак «шведский стол» был очень хорошим, разнообразным, и в вестибюле в течение всего дня и ночи было много кофе. Мы видели остатки свежеиспеченного печенья, но так и не оказались там в нужное время, чтобы насладиться им, но они определенно хорошо пахли. Отель был заполнен футбольными командами из соседних штатов. Мы видели этих хорошо воспитанных молодых людей, но ни разу не слышали их, находясь в нашем номере. В отеле было очень тихо.

Номер был очень чистым и опрятным! Местоположение было немного сложным с GPS, но все равно его легко было найти.

Этот отзыв исключительно для Эрин на стойке регистрации. Она выполнила особую просьбу моего коллеги без малейшего колебания и всегда была очень профессиональна и любезна. Она сделала так, что деловая поездка стала ощущаться так, будто я был в гостях у кого-то дома. Респект, Эрин!

Это место было совершенно ужасным. Я пытался привести пациентов в это место и не хотел выглядеть типичным человеком, который жалуется, но у нас не было отопления в комнате, сушилка не работала, принтер не работал, а затем они оставили сотрудников стойки регистрации, которые абсолютно ничего не знают ни о чем. Я думал, что в этот раз все будет по-другому, потому что наш первый раз здесь тоже был совсем не отличным, поэтому мы решили попробовать еще раз, потому что расположение было удобным для нас, а цены были довольно приличными, но я думаю, вы получаете то, за что платите. Абсолютно ужасно. Определенно нужно поработать и над обслуживанием клиентов! Они абсолютно ничего не сделали, чтобы сделать это полностью правильным.

После двух предыдущих ночей катастрофического пребывания, это место было раем. Персонал на стойке регистрации не мог быть лучше. Кровать была мечтой (но поменяйте дополнительные одеяла. Она была тяжелой и грубой на ощупь. Отвратительно). У меня был доступный номер, и это сделало его намного более удобным для перемещения. Поговорим о завтраке? Великолепно! Свежий фруктовый салат из дыни и винограда! Божественно! О, мы вернемся! 111