Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Bloomington-Normal 3*

Наше пребывание в отеле Hampton Inn and Suites на Тованда в основном было терпимым. Я связался с стойкой регистрации за день до нашего прибытия, и человек заверил нас, что лифты работают, бассейн открыт, а джакузи работает. Когда мы приехали, мы узнали, что джакузи не работает, и сотрудник Джон или Джо сказал, что джакузи не работало некоторое время. У нас были проблемы с держателем для туалетной бумаги, а также с вешалкой для полотенец снаружи. Главная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что моя дочь и ее подруга жили в номере с другой командой поддержки. Дверь не закрывалась и не открывалась без приложения большой силы, что является угрозой безопасности, поэтому они не могли безопасно запереть дверь. Девочки несовершеннолетние, и дежурный менеджер сказал: «Мы ничего не можем с этим поделать». Отсутствие эмпатии у дежурного менеджера выглядело так, будто ему было все равно, и он не хотел брать на себя ответственность за решение этой проблемы. Однако другой человек (я думаю, его зовут Джон или Джо) нашел время, чтобы поискать другую комнату, которую можно было бы безопасно закрыть, с проблемой работы туалета. Этот сотрудник сделал все возможное, чтобы обеспечить безопасность девочек. Как только с этим разобрались, дежурный менеджер позаботился о том, чтобы он взял на себя ответственность за это, и я знаю, что Джон или Джо — тот, кто приложил все усилия. Честь и хвала этому человеку за обеспечение безопасности девочек. Он заслуживает настоящей похвалы за то, что является выдающимся сотрудником.