Отзыв об отеле Best Western Macomb Inn 2*

Очень непрофессионально, некомпетентно и невнимательно. Бронировали два номера на Booking. Com с опцией «оплата на месте». В тот день отель попытался снять деньги с моей карты без моего присутствия, заявил, что они позвонили мне на телефон в 7:30 утра, хотя мне от них не позвонили, потому что даже с моим номером телефона находясь на веб-сайте, они каким-то образом позвонили на номер другого человека, который, по их словам, был груб с ними, потому что не знал, о чем говорит отель, и не забронировал ни одного номера. Итак, в 12:45 я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они отменили мои номера. Они получили мой правильный адрес электронной почты, но позвонили не на тот номер телефона, хотя оба они правильно заполнены на веб-сайте, с которого вы их получили?! Связались с booking. Com, и даже они были потрясены непрофессионализмом и заявили, что им не следовало этого делать, и увидели надпись «платите на месте». Имейте в виду, я еду за 5 часов, чтобы добраться до этого места со своей семьей, и я забронировал эти номера за несколько недель вперед только для того, чтобы они сказали нам, что наши номера были отменены и мы вообще не можем разместиться. Я очень расстроен и разгневан этим. Единственное хорошее, что я могу о них сказать, это то, что они не взяли с меня денег за номера. Кроме этого, если так работает их политика, им необходимо обновить ее на сайтах, где люди хотят зарезервировать и оплатить на месте, и указать, что оплата будет снята с их счетов до прибытия в объект размещения. Просто неприемлемо во всех отношениях.