Отзыв об отеле William Tell Hotel MOD Collection by Sonesta 3*

Если бы можно было поставить — 1000 звёзд, я бы поставил. Вопиющее нарушение безопасности и неприкосновенности частной жизни. Один из менеджеров отеля, Сидни, выселил мой номер на 3 дня раньше даты выезда, без моего ведома, и затем выставил его в списке свободных номеров. Пока меня не было, номер продали другому гостю, который получил доступ к номеру, за который я заплатил 5 ночей. Поэтому, когда я вернулся в отель, к своему удивлению, мой ключ от номера не работал. Я спустился в вестибюль, активировал свою ключ-карту, девушка вернула мне доступ в номер, и тут я обнаружил, что в номере был кто-то посторонний! В мусорном ведре лежала пустая бутылка из-под спиртного, так что я знал, что там кто-то был. Когда я снова спустился вниз (вот тогда работник ночной смены сообщил мне, что они проверили мой номер и продали его кому-то другому! У меня в номере были деньги, которые, к сожалению, были украдены, и был составлен полицейский протокол. Менеджер Маурисио и Сидни не предложили ничего, кроме своего снисходительного отношения, как будто это было то, о чем я просил, или я был в этом виноват. Хотя я ошибался, думая, что мои личные вещи были в БЕЗОПАСНОСТИ в номере, за который я заплатил 1000 долларов, на самом деле их, похоже, не волновало, что мой номер был отдан, и, следовательно, меня обокрали. Они несколько раз перепутали мое имя и номер комнаты, и пока я говорил с полицией, составляя протокол, у другого гостя также было очень небольшое взаимодействие, когда они предположили, что он выехал раньше и деактивировал свою ключ-карту. Этот отель не предлагал НИКАКОГО чувства безопасности, не предлагал никакого сочувствия и, честно говоря, кажется очень неорганизованным, потому что то, как это вообще произошло, само по себе абсурдно. Они предоставили мне корпоративную информацию по моей просьбе, так как генеральный менеджер Маурисио сказал своими словами: «Я не дам вам 1000 долларов «ценность чего-либо», когда я запросил любую форму компенсации не только за саму кражу, но и, что самое главное, за нарушение безопасности по вине их собственных сотрудников.