⸻
Holiday Inn & Suites – Джексонвилл, Иллинойс.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Хотя регистрация прошла гладко, все быстро пошло под откос.
Мы вошли в номер, в котором было 85 градусов внутри — хотя на улице было всего 72 градуса. Когда мы начали осматриваться, то ужаснулись тому, что увидели. Одно из белых покрывал было явно грязным, на подзоре другой кровати, похоже, были размазаны фекалии, а на простынях были волосы. В унитазе были следы фекалий, и ванна тоже была грязной.
Мы пошли на стойку регистрации через пять минут после прибытия с фотографиями в руках. К сожалению, персонал не захотел их смотреть. Нам предложили два варианта: выехать и получить возврат денег или подождать 20 минут, пока номер уберут. Поскольку других отелей поблизости не было, а мы были в нескольких часах езды от дома из-за бейсбольного турнира, мы решили подождать.
Через 20 минут дежурный сообщил нам, что горничных для уборки номера нет, и что наш единственный вариант — выехать. Он также признал, что в номере была известная проблема с кондиционером, из-за которой он не мог поддерживать нужную температуру.
Вернувшись в номер, пытаясь понять, что делать дальше, мы заметили, что пол значительно просел. Мой муж, плотник с более чем 20-летним опытом, присмотрелся и обнаружил, что пол провалился и отходит от потолка — явно непрочно.
Мы также сообщили об этом, настоятельно попросив на стойке регистрации пригласить кого-нибудь осмотреть номер на предмет безопасности, но, к сожалению, языковой барьер затруднил общение.
В итоге мы уехали, не имея возможности пойти на выходные — с детьми, в нескольких часах езды от дома — и только устно подтвердив, что с нас «не будут взимать плату». Хотя персонал на стойке регистрации был вежлив, этот опыт был далек от стандарта, который мы привыкли ожидать от Holiday Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Holiday Inn & Suites – Джексонвилл, Иллинойс.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Хотя регистрация прошла гладко, все быстро пошло под откос.
Мы вошли в номер, в котором было 85 градусов внутри — хотя на улице было всего 72 градуса. Когда мы начали осматриваться, то ужаснулись тому, что увидели. Одно из белых покрывал было явно грязным, на подзоре другой кровати, похоже, были размазаны фекалии, а на простынях были волосы. В унитазе были следы фекалий, и ванна тоже была грязной.
Мы пошли на стойку регистрации через пять минут после прибытия с фотографиями в руках. К сожалению, персонал не захотел их смотреть. Нам предложили два варианта: выехать и получить возврат денег или подождать 20 минут, пока номер уберут. Поскольку других отелей поблизости не было, а мы были в нескольких часах езды от дома из-за бейсбольного турнира, мы решили подождать.
Через 20 минут дежурный сообщил нам, что горничных для уборки номера нет, и что наш единственный вариант — выехать. Он также признал, что в номере была известная проблема с кондиционером, из-за которой он не мог поддерживать нужную температуру.
Вернувшись в номер, пытаясь понять, что делать дальше, мы заметили, что пол значительно просел. Мой муж, плотник с более чем 20-летним опытом, присмотрелся и обнаружил, что пол провалился и отходит от потолка — явно непрочно.
Мы также сообщили об этом, настоятельно попросив на стойке регистрации пригласить кого-нибудь осмотреть номер на предмет безопасности, но, к сожалению, языковой барьер затруднил общение.
В итоге мы уехали, не имея возможности пойти на выходные — с детьми, в нескольких часах езды от дома — и только устно подтвердив, что с нас «не будут взимать плату». Хотя персонал на стойке регистрации был вежлив, этот опыт был далек от стандарта, который мы привыкли ожидать от Holiday Inn.