Baymont by Wyndham Harvard

У меня забронирован номер на свадьбу, где я буду шафером, с 22 по 24 мая 2026 года. Я забронировал номер 6 апреля, используя действующую кредитную карту. В 14:00 21 мая я получил электронное письмо о том, что мой номер отменен, без объяснения причин. Я пытался позвонить в отель, но никто не ответил. Я звонил в службу поддержки клиентов, но и там не смогли ответить. Возможно, это худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в отеле. Как можно стоять у стойки, чтобы отменить мою бронь, а потом в ту же минуту не отвечать на телефонные звонки? Это место меня сильно подвело, прошло уже больше часа, а они до сих пор не отвечают. Я бы посоветовал никогда не бронировать здесь номера и не останавливаться здесь, они отменят их в последнюю минуту, даже не сообщив причину.
Обновление: Сейчас не 16:53, они отменили бронирование для всей свадебной процессии и дополнительных гостей. Я звонил, наверное, раз 80, как и другие. Мой отец позвонил, дозвонился, и когда спросил об отмене бронирования, сотрудник громко воскликнул «чёрт! » и повесил трубку. Я позвонил в головной офис, но они не смогли дозвониться ни до персонала, ни до генерального менеджера. Это ужасное место, избегайте его любой ценой.

Хозяин был великолепен от момента заселения до выезда. Он сделал все возможное, чтобы помочь нам распечатать то, что нам было нужно. Номер был чистым, единственное, что я бы изменила, это добавила бы больше полотенец. Мы обязательно вернемся, если когда-нибудь снова окажемся в этом районе. Спасибо!

Хозяин — один из самых приятных людей, которых я когда-либо встречал! Нам срочно понадобился принтер рано утром в субботу, и мы разбудили его, чтобы попросить распечатать для нас документ, и он с радостью согласился. Он увидел нас в коридоре с кучей вещей и был готов бросить все свои дела и помочь нам. Комната была очень чистой, единственное, что я бы порекомендовал, это запастись большим количеством полотенец. Мы обязательно вернемся, если когда-нибудь окажемся в этом районе.

Мы останавливались здесь на день рождения моей дочери, и она сказала, что это был худший день рождения в её жизни.
В номере был мусор от предыдущих гостей, а на матрасе несколько наматрасников были пропитаны мочой. Совершенно неприемлемо, и мы усомнились в том, что вообще что-то убирали.
Матрас заменили, но ущерб уже был нанесён.
Бассейн тоже был грязный, покрытый зелёной пылью, и непригоден для использования.
Никакой компенсации, никакого реального решения проблемы. Очень разочарованы.

Ужасный номер. На простынях кровати были видны желтые пятна (фото прилагаются), что недопустимо и антисанитарно. Уже больше недели меня игнорируют, когда я пытаюсь вернуть деньги, а сотрудники на ресепшене грубые, пренебрежительные и явно равнодушные. Грязный номер, ужасное обслуживание и полное отсутствие ответственности. Сэкономьте свои деньги и остановитесь где-нибудь в другом месте.

Если бы я могла поставить ноль, я бы это сделала. Обслуживание клиентов, которое я получила от «Дона Ша и Майкла Лопеса» (имена мне назвали), было просто смешным. После того, как я попросила связаться с менеджером, чтобы обсудить возврат денег за то, что я не осталась на ночь в этом отеле из-за грязной кровати и насекомых, я столкнулась с УЖАСНЫМ обслуживанием со стороны этих двух мужчин, которые отказались оставить мне голосовое сообщение, номер телефона или вообще поговорить с кем-либо, кто мог бы решить мою проблему. Когда я спросила, когда будет менеджер, чтобы я могла перезвонить, мне сказали: «Я не составляю расписание» и «продолжайте звонить, чтобы узнать, когда вы его найдете». Сначала он позвонил мне сегодня после 15:00, а потом сказал: «Может быть, он будет здесь на следующей неделе». Мистер Майкл продолжал утверждать, что мне «не нужно разговаривать с менеджером, потому что правила есть правила». Этим людям действительно не место в сфере обслуживания клиентов, потому что они вообще не умеют общаться с людьми. Этот отель должен работать лучше, ну же. По крайней мере, мистеру Дону, который отвечает на телефонные звонки, следовало бы получше подготовиться, а он продолжал кричать на меня, даже когда я не повышала голос. У них, должно быть, куча свободного времени, чтобы препираться со мной, когда я всего лишь хотела связаться с менеджером. Прекратите вести себя так, будто вы владеете отелем или что это вычитается из вашей зарплаты. Я сообщила об этих людях.

Рекомендую поискать отель в другом месте. Это место просто ужасно, обычно там находится сам владелец, который ведет себя как настоящий детектив и следит за нами, как ястреб. Мы с мужем собирались там остановиться, заплатили 250 долларов за две ночи, а когда приехали, оказалось, что у нас всего два гостя, он сказал нам уйти, что у нас СЛИШКОМ много гостей. Они помогали заносить наши вещи в номер (а не оставались там), и он не хочет возвращать нам деньги. Номер был плохой и слишком дорогой.

В радиусе 15 минут езды очень мало вариантов. Этот отель предоставил чистое и удобное место для проживания по невероятно выгодной цене. Прежде чем что-либо рассматривать в отношении этого объекта, начните с соотношения цены и качества. Если вы ищете совершенно новый отель, вы заплатите в 3 раза больше и потратите 30 минут на дорогу. Для моих нужд это было идеально. Самое главное, он был безупречен. Джентльмен, который меня заселял (возможно, владелец), был добрым, внимательным и стремился угодить. Для моих нужд это было именно то, что нужно. Я читал некоторые другие отзывы. Эти люди думают, что останавливаются в Waldorf Astoria или Ritz Carlton. Моя кровать была очень удобной. Простыни были белоснежными. Спасибо за прекрасное пребывание и невероятно выгодную цену.

Кровати жёсткие, проснулся ночью от боли в спине. В номере есть диван, мини-холодильник, микроволновка и маленькая кофеварка. Но номер был чистый, а телевизор работал хорошо. Завтрак, мягко говоря, так себе: к 8:30 оставили шарик холодных яиц, вафельница – правда, вафли мне не по вкусу. Я ожидал сосиски… автомат с напитками не работал, чтобы приготовить соки. На стойке регистрации никого нет, приходится звонить… из-за чего у меня сложилось впечатление, что я им мешаю спать или что-то в этом роде, чтобы рассказать о ситуации с едой. На мой взгляд, он не стоит 76 долларов.

Однозначно не остановились бы здесь снова. Туалетную бумагу пришлось просить. Шторы были изорваны. Полотенца тоже пришлось просить. В ванной комнате были дохлые клопы, а в ванной – тёмные волосы. Выключатели чёрные от земли. Чистые простыни, но это всё, что было чистым. Сам номер, конечно, не чист. Кондиционер шумный. Очень старый. Были и другие недостатки, но это основные. Датчик дыма висел на проводе. Потолок облупился.

Положительные стороны: Абсолютно ничего. Отрицательные стороны: Всё, не было занавески для душа, полотенец, туалетной бумаги, и создавалось впечатление, что уборка не проводилась в течение нескольких предыдущих гостей. Краска облупилась со стен, а на стенах туалета были какие-то "вещи". Худшее место, где я когда-либо останавливался.

Номера были ужасно грязные. Самые грязные полотенца, которые я когда-либо видела. Хуже тряпок. Пауки и грязь в ванной, на лампах и мебели. В пультах не было батареек. Лампы не работали. Сломанные двери безопасности. Любой мог войти в любое время ночи. Тренажеры не работали. На ресепшене никого не было. Номера появлялись нерегулярно! С меня взяли разную плату за два совершенно одинаковых номера, хотя я указала количество людей в каждом. После звонка по этому поводу мне сказали: «Ну, а в другом номере было больше людей, хотя это были дети». Просто худший опыт за все время нашего пребывания. Черные заплесневелые занавески для душа. Надо было мне лучше найти Motel 6!

За 4 ночи никто не пришёл вынести мусор или заменить полотенца. В соседнем номере стоял запах гниющего мяса, который распространялся по коридору за дверью. Номер был довольно чистым, и, по крайней мере, кровать была удобной. Помимо того, что это недорогое место, лучшим в нём был фантастический ресторан по соседству.

Мы с семьей остановились здесь на несколько ночей из-за грозы, которая бушевала во время нашего пребывания. Входные двери были полностью разблокированы, из-за чего я и моя семья чувствовали себя в полной опасности. На холодильнике стояли открытые сливки, сахар и остатки кофе. Ванная комната была отвратительной, полотенец на нас не хватило (нас было пятеро). Туалет и раковина постоянно засорялись. Когда мы плавали, на потолке была черная плесень, трубы проржавели, а в бассейне валялись клочья волос. На вторую ночь нашего пребывания на лестнице стоял без сознания пьяный рабочий, и мы с сестрами чувствовали себя в опасности и боялись, что этот человек схватит ее и вытащит. Мы рассказали об этом менеджеру, он сказал, что разберется, но приятель пьяного парня отвел его обратно в свой номер. А босс подошел к моей матери и стал с ней спорить, в то время как менеджер вообще ничего не делал! Потом этот мужчина пошел за нами в наш номер, и из-за этого мы вообще не выходили из номера. Менеджер не пришёл и не извинился, а просто сказал этому человеку, что моя мать имеет право пожаловаться, но никак не помог ей, когда тот набросился на неё. Поэтому мы с семьёй больше никогда не вернёмся в этот отель. Я бы никогда не рекомендовал этот отель.

Отелю лет 30-40. Он нуждается в небольшом ремонте. В ванной комнате видна ржавчина, а один из ковриков на полу остался. Но в целом чисто. Кровать чистая. Телевизор работает отлично. Отель находится рядом с рестораном Heritage, который просто великолепен. Персонал приветливый и дружелюбный.

Администратор был приветлив, но отель оказался отвратительным. Белые полотенца оказались жёлтыми. Даже в нашем номере для некурящих пахло сигаретами. Одна из кроватей в нашем номере пахла мочой. Датчик движения в ванной не выключался. Тесто для вафель прокисло. Весь отель нуждается в обновлении и, в основном, в уборке. Я не считаю себя помешанным на чистоте, но это место было довольно отвратительным.

Вы определенно получаете то, за что платите. Номер был скорее поверхностно чистым, чем продезинфицированным. Вентиляционные отверстия в ванной были покрыты пылью. Трубы бассейна на потолке, а также сам потолок были покрыты черной плесенью. Персонал был крайне груб, когда мы столкнулись с просьбой о полотенцах в зоне бассейна. Персонал входит в номер без ответа, несмотря на то, что мы просили дополнительные полотенца за час до входа в бассейн.
Внешние двери остаются незапертыми ВСЕ ВРЕМЯ/НОЧЬ, ключи-карты нужны только для вашего номера в отеле, мне пришлось дважды запереть дверь в отеле, так как со мной были дети.
Короче говоря, это дешево не просто так. Это гетто, я позвоню в бюро по улучшению деловой репутации, не знаю, как этот отель все еще работает.