В прошлые выходные мы отмечали нашу 23-ю годовщину свадьбы. По прибытии всё было просто чудесно.
Словно из сказки. Ниже перечислены плюсы и минусы, а также причины, по которым мы НЕ рекомендуем этот мини-отель.
Плюсы.
Красивый фасад.
Только для взрослых.
Тихо.
Роскошные общие зоны.
Минусы.
Засохшие выделения и волосы на подушках. Когда мы обратили на это внимание и сказали, что не хотим, чтобы они были в нашем номере, никаких извинений не последовало. Когда мы вернулись, они были немыты и лежали в шкафу вместе с нашей одеждой.
Мы позвонили вниз, чтобы подтвердить заказ завтрака в номер, но на звонок ответили, не сказав ни слова. Она лично помогла троим другим людям, сделала личный звонок и ни разу не сказала мне ни слова, а говорящего по телефону отложила в сторону.
Мы спустились вниз, чтобы подтвердить лично, снова никаких извинений, но написали наш заказ на 8:30 утра.
Завтрак первого дня… не доставили. Пришлось позвонить.
Сказали, что мы им не говорили. Нам сообщили, что мы видели, как она это записывала, сказали, что хорошо, мы вам передадим, что она это записала, но не в том месте. Еда была холодной, сок теплый, без масла и фруктов, когда конкретно сказали, что фрукты не добавляют, из-за аллергии.
После этого пошли подтверждать завтрак на следующий день, снова сказали, что мы им не говорили на этот день. Снова напомнили ей, что мы видели, как это писалось, и что она призналась, что нашла заказ моему мужу. Снова никаких извинений. Приняла заказ, подтвердила аллергию.
На следующий день завтрак опоздал почти на 30 минут. Холодные, размокшие вафли. Очень мягкие бельгийские вафли. В Holiday Inn у нас были лучше. Фруктовая чашка, которую мой муж сказал, что она несъедобна.
Я упоминала о печенье с арахисовым маслом на столе в номере? У нас нет аллергии, но что, если бы она была? В современном мире арахисовое масло нельзя есть без спроса.
Ванна была грязной, в коричневых и красных разводах.
Полы были липкими, так что хорошо, что мы взяли тапочки.
Когда мы выезжали, пара перед нами рассказывала той же женщине, что в их номере дохлые клопы, о которых не убирали горничные между днями. Она также пыталась объяснить им, что в холодильнике остались продукты от предыдущих гостей, которые были не в холодильнике, а просто на улице. Как и в нашем случае, никаких извинений, и сотрудница просто перебивала гостя, игнорируя его проблемы.
Будильников нет.
Нет зарядных станций для гаджетов.
Колючие, не роскошные полотенца с полотенцесушителем, который их даже не подогревал.
Вся душевая лейка была покрыта бело-зелёной коркой.
Из окна открывается вид не на реку, а на водосброс. Если наклониться повыше над парковкой, то почти можно увидеть реку.
Самое забавное, что она попросила нас обоих написать отзыв, когда мы уходили, качая головами. Если бы это был отель низкой или средней ценовой категории, мы бы решили, что вы получаете то, что получаете, но это, по сути, роскошный мини-отель типа «постель и завтрак». Им следовало бы сосредоточиться на обслуживании клиентов. У этого места большой потенциал. С персоналом получше оно было бы просто великолепным. Они совершенно не пытаются создать у вас ощущение собственной значимости. В итоге мы уехали разочарованными и пожалели, что не выбрали другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Словно из сказки. Ниже перечислены плюсы и минусы, а также причины, по которым мы НЕ рекомендуем этот мини-отель.
Плюсы.
Красивый фасад.
Только для взрослых.
Тихо.
Роскошные общие зоны.
Минусы.
Засохшие выделения и волосы на подушках. Когда мы обратили на это внимание и сказали, что не хотим, чтобы они были в нашем номере, никаких извинений не последовало. Когда мы вернулись, они были немыты и лежали в шкафу вместе с нашей одеждой.
Мы позвонили вниз, чтобы подтвердить заказ завтрака в номер, но на звонок ответили, не сказав ни слова. Она лично помогла троим другим людям, сделала личный звонок и ни разу не сказала мне ни слова, а говорящего по телефону отложила в сторону.
Мы спустились вниз, чтобы подтвердить лично, снова никаких извинений, но написали наш заказ на 8:30 утра.
Завтрак первого дня… не доставили. Пришлось позвонить.
Сказали, что мы им не говорили. Нам сообщили, что мы видели, как она это записывала, сказали, что хорошо, мы вам передадим, что она это записала, но не в том месте. Еда была холодной, сок теплый, без масла и фруктов, когда конкретно сказали, что фрукты не добавляют, из-за аллергии.
После этого пошли подтверждать завтрак на следующий день, снова сказали, что мы им не говорили на этот день. Снова напомнили ей, что мы видели, как это писалось, и что она призналась, что нашла заказ моему мужу. Снова никаких извинений. Приняла заказ, подтвердила аллергию.
На следующий день завтрак опоздал почти на 30 минут. Холодные, размокшие вафли. Очень мягкие бельгийские вафли. В Holiday Inn у нас были лучше. Фруктовая чашка, которую мой муж сказал, что она несъедобна.
Я упоминала о печенье с арахисовым маслом на столе в номере? У нас нет аллергии, но что, если бы она была? В современном мире арахисовое масло нельзя есть без спроса.
Ванна была грязной, в коричневых и красных разводах.
Полы были липкими, так что хорошо, что мы взяли тапочки.
Когда мы выезжали, пара перед нами рассказывала той же женщине, что в их номере дохлые клопы, о которых не убирали горничные между днями. Она также пыталась объяснить им, что в холодильнике остались продукты от предыдущих гостей, которые были не в холодильнике, а просто на улице. Как и в нашем случае, никаких извинений, и сотрудница просто перебивала гостя, игнорируя его проблемы.
Будильников нет.
Нет зарядных станций для гаджетов.
Колючие, не роскошные полотенца с полотенцесушителем, который их даже не подогревал.
Вся душевая лейка была покрыта бело-зелёной коркой.
Из окна открывается вид не на реку, а на водосброс. Если наклониться повыше над парковкой, то почти можно увидеть реку.
Самое забавное, что она попросила нас обоих написать отзыв, когда мы уходили, качая головами. Если бы это был отель низкой или средней ценовой категории, мы бы решили, что вы получаете то, что получаете, но это, по сути, роскошный мини-отель типа «постель и завтрак». Им следовало бы сосредоточиться на обслуживании клиентов. У этого места большой потенциал. С персоналом получше оно было бы просто великолепным. Они совершенно не пытаются создать у вас ощущение собственной значимости. В итоге мы уехали разочарованными и пожалели, что не выбрали другое место.