Отзыв об отеле Eagle Ridge Resort and Spa 2*

Наш опыт здесь был ужасным и просто потрясающим!
Во-первых: система шаттлов в выходные, когда проходил парад в честь Хэллоуина. Высадка в центре города прошла без проблем, наш водитель Джим был просто потрясающим и самым милым человеком! Он был ЕДИНСТВЕННЫМ положительным моментом. Когда нас забирали после парада, это был просто КОШМАР! Нам сказали, что шаттлы будут постоянно забирать и высаживать людей. Они предупредили нас, что после парада будет многолюдно (чего я и ожидал), и посоветовали нам пойти в бар и выпить пару напитков после него. 1. А что, если я не захочу? 2. Во все бары было совершенно невозможно зайти, и в рестораны тоже! Чего они нам не сказали, так это то, что нам придётся ждать шаттл 1, 5 ЧАСА! Было ТАК много людей, один «шаттл» был фургоном, вмещающим всего 6 человек, а другой был гораздо больше, и всё! Было 45 градусов, уже стемнело. Uber не удалось вызвать, потому что, очевидно, было очень много народу. Никто из персонала ни разу не извинился за обслуживание. Вы же знаете, сколько народу в этот день/ночь, а вы совершенно преуменьшаете, сколько времени придётся ждать. Казалось бы, они должны были бы быть более организованными, ведь такое случается каждый год. Вот так! И снова никаких извинений, одни оправдания.
2. Номер был отвратительным! В холодильнике осталась старая еда, повсюду насекомые! Божьи коровки, мухи, пауки, дохлые комары! Там даже была огромная паутина с огромным пауком в ней! Когда здесь кто-то был в последний раз?! И снова никаких извинений. Одни оправдания, почему всё так. В итоге мы уехали и не остались здесь, потому что чувствовали себя ужасно!
3. Персонал был совершенно неприветливым! Никто не извинился за эти неудобства. Ни единого извинения или капли заботы. Все продолжали искать оправдания отвратительному пребыванию/впечатлениям. Никто не предложил исправить ситуацию или спросить, чем можно помочь. ЕДИНСТВЕННЫЙ замечательный сотрудник — Джим, который отвёз нас в центр города перед парадом. Удивительный человек! Мы попросили менеджера поговорить, но он ответил: «Она не хочет, чтобы её сейчас беспокоили». Вы шутите?! Мы просим вернуть деньги и больше никогда не вернёмся. Не могу поверить, сколько у них хороших отзывов.
Моя подруга сделала фотографии, но они на её телефон. Пожалуйста, задокументируйте эти фотографии и используйте их в качестве доказательства.
Пожалуйста, поберегите свои деньги и здравый смысл — просто остановитесь в другом месте.