Отзыв об отеле Chestnut Mountain Resort 3*

Наша семья много путешествует как по стране, так и за границей. Нас НИКОГДА так УЖАСНО не обслуживали! Мы приехали отдохнуть на Рождество. Отель выглядит устаревшим, вонючим и плохо содержится… но это неважно… персонал на ресепшене был достаточно любезен, пока я не спросил, есть ли для детей санная горка… Она тут же воскликнула, что санки ЗАПРЕЩЕНЫ на территории отеля — это было бы нормально, но потом мы сказали, что просто оставим их в машине. Она сказала, что ей нужно наклеить на санки стикер, потому что мы можем «пронести их тайком», хотя мы сказали, что просто оставим их в машине, а затем пригрозила вызвать охрану за то, что мы не принесли санки в лобби ИЗ НАШЕЙ СОБСТВЕННОЙ МАШИНЫ, чтобы она могла зарегистрировать это как нарушение! Когда моя жена отреагировала, администратор сказала, что ей «жаль», что моя жена «почувствовала» себя обвиненной (как будто это была НАША вина, хотя она явно намекала, что мы лжем). Это было верхом газлайтинга. Мы забронировали другой отель. Было ужасно, что нас так встретили на Рождество… мы понимаем, что у одного человека может быть плохой день… но там были еще двое сотрудников, и они НИЧЕГО не сделали. Когда мы снова вошли в отель, чтобы сказать им, что уходим, другая сотрудница лишь сказала «хорошо» с большим пренебрежением. Ни извинений, ничего… ужасно, что моим дочерям тоже пришлось пережить это ужасное событие в Рождество. Сомневаюсь, что им все равно: мы сказали им, что напишем негативный отзыв, а они просто сказали «хорошо». Мы пошли в расположенный неподалеку отель Wyndham… намного лучше (особенно по сравнению с ним) … вежливый персонал, чистая и светлая атмосфера.