Мы останавливались здесь во время поездки во Флору на похороны родственников, и, к сожалению, наше впечатление было очень разочаровывающим.
Наша семья много раз останавливалась в этом отеле, когда навещала родственников в этом районе. Однако за последние пару лет мы заметили ухудшение качества, и это пребывание вызвало у нас серьезные опасения.
Мой тесть приехал за три дня до нас и сказал, что в отеле нет горячей воды. Персонал неоднократно говорил ему, что они вызвали специалиста для устранения проблемы. Когда мы заселились, нам сказали, что проблема решена. После заселения, когда мы мыли руки, кратковременно появилась теплая вода, поэтому мы предположили, что проблема устранена.
Мы не спали с 4 утра, путешествуя и переживая потерю члена семьи, поэтому сразу легли спать. Когда мы проснулись на следующее утро, вода была ледяной, и мы не смогли принять душ.
Мы также обнаружили, что пожарная сигнализация была демонтирована из номера, что вызвало опасения с точки зрения безопасности.
Горячая вода и работающая пожарная сигнализация — это базовые условия в любом отеле. Также возникают вопросы о том, как готовился завтрак и как должным образом чистились полотенца и постельное белье, если горячей воды не было несколько дней.
Мы попросили на ресепшене скидку на ночь и отменить оставшуюся часть бронирования, так как решили перенести наше пребывание в отель в Олни, штат Иллинойс, где нам гораздо лучше понравилось. Персонал записал наше имя и сказал, что с нами свяжется руководство, но прошло уже два дня, а мы ничего не слышали, и с нас по-прежнему взяли полную стоимость за два дня в отеле Flora.
Персонал был вежлив, но было неприятно услышать, что проблема решена, хотя это явно не так. Учитывая обстоятельства нашей поездки, мы ожидали хотя бы элементарных стандартов безопасности и комфорта. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы и примет соответствующие меры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша семья много раз останавливалась в этом отеле, когда навещала родственников в этом районе. Однако за последние пару лет мы заметили ухудшение качества, и это пребывание вызвало у нас серьезные опасения.
Мой тесть приехал за три дня до нас и сказал, что в отеле нет горячей воды. Персонал неоднократно говорил ему, что они вызвали специалиста для устранения проблемы. Когда мы заселились, нам сказали, что проблема решена. После заселения, когда мы мыли руки, кратковременно появилась теплая вода, поэтому мы предположили, что проблема устранена.
Мы не спали с 4 утра, путешествуя и переживая потерю члена семьи, поэтому сразу легли спать. Когда мы проснулись на следующее утро, вода была ледяной, и мы не смогли принять душ.
Мы также обнаружили, что пожарная сигнализация была демонтирована из номера, что вызвало опасения с точки зрения безопасности.
Горячая вода и работающая пожарная сигнализация — это базовые условия в любом отеле. Также возникают вопросы о том, как готовился завтрак и как должным образом чистились полотенца и постельное белье, если горячей воды не было несколько дней.
Мы попросили на ресепшене скидку на ночь и отменить оставшуюся часть бронирования, так как решили перенести наше пребывание в отель в Олни, штат Иллинойс, где нам гораздо лучше понравилось. Персонал записал наше имя и сказал, что с нами свяжется руководство, но прошло уже два дня, а мы ничего не слышали, и с нас по-прежнему взяли полную стоимость за два дня в отеле Flora.
Персонал был вежлив, но было неприятно услышать, что проблема решена, хотя это явно не так. Учитывая обстоятельства нашей поездки, мы ожидали хотя бы элементарных стандартов безопасности и комфорта. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы и примет соответствующие меры.