Best Western Flora Inn

Мы останавливались здесь во время поездки во Флору на похороны родственников, и, к сожалению, наше впечатление было очень разочаровывающим.
Наша семья много раз останавливалась в этом отеле, когда навещала родственников в этом районе. Однако за последние пару лет мы заметили ухудшение качества, и это пребывание вызвало у нас серьезные опасения.
Мой тесть приехал за три дня до нас и сказал, что в отеле нет горячей воды. Персонал неоднократно говорил ему, что они вызвали специалиста для устранения проблемы. Когда мы заселились, нам сказали, что проблема решена. После заселения, когда мы мыли руки, кратковременно появилась теплая вода, поэтому мы предположили, что проблема устранена.
Мы не спали с 4 утра, путешествуя и переживая потерю члена семьи, поэтому сразу легли спать. Когда мы проснулись на следующее утро, вода была ледяной, и мы не смогли принять душ.
Мы также обнаружили, что пожарная сигнализация была демонтирована из номера, что вызвало опасения с точки зрения безопасности.
Горячая вода и работающая пожарная сигнализация — это базовые условия в любом отеле. Также возникают вопросы о том, как готовился завтрак и как должным образом чистились полотенца и постельное белье, если горячей воды не было несколько дней.
Мы попросили на ресепшене скидку на ночь и отменить оставшуюся часть бронирования, так как решили перенести наше пребывание в отель в Олни, штат Иллинойс, где нам гораздо лучше понравилось.

Комфортное проживание, достаточно чисто. Муж выиграл немного денег на игровых автоматах в небольшом номере казино! Завтрак, правда, не впечатлил.

Ужасно! Ужасно!
Первый номер, который нам дали, даже не был убран. Подошли к ресепшену, и нам дали другой номер. Сначала нам показалось, что номер нормальный, пока я не пошла включить отопление, и обнаружила плесень на всех шторах, а мои белые носки почернели от ковра. Это место УЖАСНО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Администрация должна что-то с этим сделать! Я заплатила почти 130 долларов за это? Я свяжусь с ними. Персонал и расположение — единственное, что здесь есть хорошего.

Нам отказали в позднем выезде, чтобы мы могли пойти на похороны. Ужасное обслуживание. Мы были бы не против заплатить дополнительный сбор, но нам отказали из-за "конференции", которая должна была состояться в субботу… Ну да. Понятно.
Обновление: Я поговорил с менеджером Никхилом. Он кажется неплохим парнем. Технически нам разрешили поздний выезд, как мы и просили, однако меня расстроило то, что нас не предупредили о том, что с нас возьмут плату за дополнительный день за выезд на час позже. Когда мы попытались выяснить, почему с нас взяли такую ​​плату, нас направили к менеджеру. Опять же, он неплохой парень, однако всё началось с чего-то вроде допроса. После некоторой перепалки он согласился поговорить с администратором на ресепшене и перезвонить мне. Когда он перезвонил, он заявил, что мы выехали только в 13:00, что было неправдой. Я возразил и попросил его проверить записи с камер видеонаблюдения. Он уступил и согласился взимать только плату за поздний выезд, что было бы приемлемо, если бы нас об этом предупредили заранее. В целом, я недоволен обслуживанием. Как я мог заметить из других отзывов, у людей также были проблемы с несправедливым взиманием платы.

Я бы поставила ноль звезд, если бы это было возможно. Уборщики выполнили свою работу в моем номере крайне некачественно, если вообще убрали его перед моим отъездом. Я была там всего одну ночь по работе. К тому времени, как я наконец добралась до номера, я была слишком измотана, чтобы этим заниматься. Примерно через 4 часа после моего выезда мне позвонили и сказали, что с меня возьмут дополнительные 100 долларов за поврежденную микроволновку, которой я никогда не пользовалась и к которой не прикасалась. Я вернулась в отель, чтобы попросить показать микроволновку и изложить свою ситуацию. Они не захотели помочь или показать мне доказательства так называемого «повреждения». Затем я несколько месяцев звонила им несколько раз в неделю, так как мне обещали возмещение за все это. Менеджер только затянул всю ситуацию и в итоге предложил скидку в 50 долларов, которую я так и не получила. Я хотела поделиться этим, чтобы предотвратить подобные проблемы у других. Я бы никому не рекомендовала останавливаться здесь и вообще платить им деньги. Если по какой-то причине вы окажетесь здесь, пожалуйста, запишите на видео свой вход в комнату, всё проверьте, а затем сделайте то же самое на выходе, чтобы предоставить доказательства на случай, если с вами поступят так же, как со мной. Я сам сейчас так делаю, но этого не должно быть. Я крайне разочарован обслуживанием в этом месте, всё, чего они хотят, — это выжать из вас каждую копейку по любой причине.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Определенно был необычный запах… персонал был приятным.

К сожалению, я не могу оценить номера, но первое впечатление от обслуживания крайне плохое. Они не отвечают на телефонные звонки. Я пытался позвонить им 5 раз с полудня до 13:00. Никто не ответил. Я оставил сообщение. Никто не перезвонил мне. Я позвонил около 17:00. Парень, который ответил, взял мое имя и номер. Он даже не предложил узнать, почему я позвонил, или помочь. К сожалению, это лучший из всех отелей Флоры. Сейчас мы едем в 30 минутах езды от Эффингема. По крайней мере, я знаю, что IHG позаботится о наших нуждах.

Я был во Флоре на похоронах своей тети. Я приехал в субботу 03/02. Мне дали номер 107. Я зашел в номер и сразу же вышел. В номере на столе были грязные носки и пустые коробки из-под еды. Также на столике у кровати стоял стакан из Макдоналдса с прозрачной жидкостью. Пошел на стойку регистрации, чтобы посмотреть, есть ли еще кто-нибудь в номере. Позже я открыл холодильник, и он был полон еды. Ванна в ванной была вся в вещах от предыдущего постояльца. Номер не должен был сдаваться. В воскресенье утром они пришли и все убрали. То, что с меня взяли, этот номер того не стоил. Я не спал под одеялом. Откуда я знаю, что кровать была вообще чистой. Даже не позавтракал из-за того, как плохо был убран номер. Когда я выезжал 03/04, я попросил позвать менеджера. Мне сказали, что его нет на месте. Администратор сказал, что попросит его связаться со мной. Два дня спустя я так и не получил от него или от нее ответа. Такие номера и обслуживание, я больше здесь не остановлюсь. Мне сказали, что комнату не следует сдавать в аренду, но на самом деле ее сдавали.

Можно было бы подумать, что, судя по отзывам, которые они получили в последнее время, они бы обратили на них внимание. Однако это не так. Размер туалета такой, как в детском саду, кровать твердая как камень, вы даже не можете получить коробку салфеток «Клинекс», и место было совсем не чистым. Мне пришлось сменить номер из-за грязи в первом номере, который мне дали. Я потребовал переехать в более чистый номер, который был лишь немного чище. Судя по всему, у них одна горничная, и она сегодня не появилась. Так что если весь отель обязан убирать один человек, это просто смешно, и неудивительно, что место отвратительное. Им нужно больше персонала, и они должны убедиться, что они должным образом обучены, включая нового парня на стойке регистрации, и им нужно убрать и освежить это место. Постельное белье выглядит унылым и изношенным, а моя простыня была разорвана в нескольких местах. У моих коллег были похожие проблемы с их номерами. Я предполагаю, что это один из немногих отелей в городе, которые могут просто отшить людей, потому что у них не так много выбора. Я ожидаю гораздо большего от Best Western! Я хочу вернуть деньги!

Абсолютно отвратительно. Ковер был грязным, унитаз не прикреплен к полу. Волосы в ванной. Паутина повсюду. Это было так ужасно, что я спал в одежде. Мы были слишком измотаны после очень долгого дня в дороге, чтобы жаловаться, менять отель. При этом персонал был дружелюбным.

Это самый грязный и разваливающийся отель, в котором я когда-либо останавливался. Кровати в первом номере были застеленными, а ванная комната не убрана. Переехали в новый номер, и стало еще хуже. Я убрал ванную комнату, чтобы мы могли ею воспользоваться. В туалете были какашки, кровь и волосы. Зеркало в ванной и краны были покрыты слюной и зубной пастой. Полы в ванной были грязными. Мы нашли косяк в ящике и полный мешок мусора. Когда мы думали, что хуже быть не может, я продолжал чувствовать сильный холодный воздух, исходящий от кондиционера/обогревателя. Оказалось, что там была большая дыра/щель. Я мог смотреть на парковку. Это единственный настоящий отель в городе, поэтому у нас не было выбора, кроме как терпеть. Никогда больше!

Сначала они сказали, что не сделали нашу бронь несколько месяцев назад. У них была комната. Когда я получил счет по кредитной карте, они взяли плату за 2 номера. Я обращался к ним более десятка раз. Менеджера никогда нет на месте и он не отвечает на мои звонки. В этом месте пахло марихуаной. Лучше поехать в другой город за комнатой.

Дружелюбный прием… Мистер Грег был приятным и профессиональным. Вестибюль был чистым и выглядел очень новым.
Две комнаты, которые мы арендовали, были грязными… Ковер, туалет, ванна и т. Д…
В этом районе мало вариантов. Это место подойдет в крайнем случае.

Хорошее место и дружелюбный персонал. Доступен завтрак. Чистые помещения и удобства в рабочем состоянии. У них есть стиральная машина и сушилка, а также факс сканера/копировального аппарата, которым мы пользовались. (У них также есть азартные игры и тренажеры, которыми мы не пользовались. ). Остановился бы здесь снова.

Все было великолепно и чисто. Сандра, горничная, изо всех сил старалась сделать мое пребывание максимально комфортным. Ребята на стойке регистрации были очень дружелюбны и полезны. Спасибо всем сотрудникам. Завтрак был хорошим и горячим. Все там сделали мое пребывание намного лучше.

Положительно: Расположение… единственный хороший отель во Флоре, Иллинойс. Я бы порекомендовал этот отель только из-за ограниченного выбора во Флоре, Иллинойс Отрицательно: Номер не был убран, занавеска была порвана, в раковине не было напора воды, а горячий завтрак был холодным (действительно холодным). Также у входной двери стоял старый блок отопления/кондиционера. Выглядело это безвкусно.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз в прошлом и обнаружили, что он очень чистый и вкусная еда на завтрак. На этот раз нам подтвердили, что у нас есть номер для инвалидов, и его уже отдали кому-то другому. Мы нашли грязный туалет, пол в ванной и ванну. Занавеска для душа была в пятнах и на дне была плесень. Когда я вытерла воду с поверхности умывальника, на полотенце остались грязные полосы, как будто на нем не чистили пыль вечно. Наши босые ноги были грязными после того, как мы прошли из ванной до кровати. Нет, спасибо, мы больше никогда здесь не остановимся. В следующий раз, когда будем в этом районе, мы остановимся в Салеме. Владельцев, похоже, больше интересовала игорная комната, чем содержание комнат.