Отзыв об отеле Radisson Hotel Fairview Heights - St Louis 3*

Marriott следует знать, что этот отель портит им репутацию. Я живу неподалеку, и единственной целью моего пребывания здесь было получить еще одну ночь, чтобы сохранить статус участника программы Marriott на следующий год. Сотрудник на ресепшене не поприветствовал меня как золотого участника, не предложил мне бесплатную бутылку воды, не упомянул ни об одном из удобств, таких как завтрак, не поблагодарил и т. Д. В зоне для завтраков/баре явно проходила вечеринка, похожая на семейное воссоединение, хотя позже от сотрудника по техническому обслуживанию я узнал, что это была новогодняя вечеринка для персонала, которая, на мой взгляд, больше походила на семейное воссоединение. Бар, похоже, был закрыт для гостей отеля. Номер был достаточно хорошим и очень чистым, однако он не был недавно отремонтирован. Возможно, в 2020 году были проведены улучшения, но ванная комната не соответствовала стилю ванных комнат в отелях, отремонтированных за последние 5 с лишним лет. Одна только душевая лейка и фурнитура кричали: «Мне 20 лет». Светильники у кровати слепили глаза, это было сделано дизайнерами отеля, просто неудачное решение. В комнате была большая пустота там, где должен был стоять диван, а вместо него стояло только кресло и напольная лампа, очень странно. Телевизор был главной изюминкой номера, он был очень большой и выдвигался из стены для регулировки положения, что встречается далеко не во всех отелях, и можно было смотреть Netflix, Prime и т. Д. В отеле было в основном тихо, что всегда радует. Выезд был практически таким же, как и заезд: ни приветствия, ни вопроса «Как вам понравилось ваше пребывание? », ни «Спасибо». Как профессионал в сфере обслуживания клиентов в туристической индустрии с более чем 30-летним стажем, я считаю эти вещи очень важными и легко выполнимыми. Если бы я был Marriott, мне было бы стыдно иметь дело с этим отелем, они, по-видимому, не заботятся о соблюдении стандартов обслуживания и репутации Marriott. Я больше сюда не вернусь ни по какой причине.