Как часто путешествующий человек, я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь, если вы цените качественный ночной сон. Хотя это новый отель с современными удобствами и просторными номерами, многие аспекты нуждаются в серьезном улучшении.
Проблемы с номерами и удобствами.
• Шум: Отель расположен прямо рядом с оживленной улицей, и звукоизоляция плохая. Мы отчетливо слышали гудки машин всю ночь.
• Климат-контроль: Кондиционер работает нестабильно — то охлаждает, то нагревает слишком сильно, что практически невозможно найти комфортный режим.
• Освещение: Цифровой будильник на прикроватной тумбочке настолько яркий, что мне пришлось накрыть его подушкой, чтобы заснуть.
Инцидент с пожарной сигнализацией.
Самое драматичное произошло в 4:30 утра, когда сработала пожарная сигнализация. Она была настолько громкой, что разбудила всю мою семью. Мой 3-летний сын был в ужасе и плакал, так как это был его первый подобный случай — особенно посреди ночи.
В суматохе я не знал, что делать, пока жена не посоветовала позвонить на ресепшн. Когда я бросился к телефону, зазвонил; это был администратор, спрашивающий, готовлю ли я. Я ответил: «Нет! Кто готовит в 4:30 утра? » Почти сразу же будильник отключился. Сотрудник спросил, сделал ли я что-нибудь, и я сказал: «Нет, я разговариваю с вами, а будильник внезапно отключился». Он просто сказал: «Хорошо, я сообщу в техподдержку», и повесил трубку — без объяснений и извинений.
Плохое обслуживание клиентов и компенсация.
Когда тем утром я выезжал из отеля с измученной семьей, сотрудница ресепшена сказала мне, что начислит «бонусные баллы», эквивалентные как минимум одной ночи проживания, и что меня уведомят по электронной почте.
После недели молчания я позвонил, чтобы уточнить. Наконец мне перезвонили и сказали, что баллы зачисляются. Когда я спросил, сколько, она сказала 3500 баллов. Я был в шоке. Я сказала ей, что это не соответствует обещанию бесплатной ночи. Когда я упомянула, что такой бренд, как IHG, предложил бы 35 000 баллов за подобный инцидент, она пренебрежительно ответила: «Ну, мы не IHG; наши баллы стоят гораздо больше, чем их».
Я также сказала ей, что качество вашего отеля намного хуже, чем у IHG! Я посоветовала ей оставить свои 3500 баллов себе. Я поделюсь своим честным отзывом везде, чтобы предупредить людей держаться подальше от этого ужасного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с номерами и удобствами.
• Шум: Отель расположен прямо рядом с оживленной улицей, и звукоизоляция плохая. Мы отчетливо слышали гудки машин всю ночь.
• Климат-контроль: Кондиционер работает нестабильно — то охлаждает, то нагревает слишком сильно, что практически невозможно найти комфортный режим.
• Освещение: Цифровой будильник на прикроватной тумбочке настолько яркий, что мне пришлось накрыть его подушкой, чтобы заснуть.
Инцидент с пожарной сигнализацией.
Самое драматичное произошло в 4:30 утра, когда сработала пожарная сигнализация. Она была настолько громкой, что разбудила всю мою семью. Мой 3-летний сын был в ужасе и плакал, так как это был его первый подобный случай — особенно посреди ночи.
В суматохе я не знал, что делать, пока жена не посоветовала позвонить на ресепшн. Когда я бросился к телефону, зазвонил; это был администратор, спрашивающий, готовлю ли я. Я ответил: «Нет! Кто готовит в 4:30 утра? » Почти сразу же будильник отключился. Сотрудник спросил, сделал ли я что-нибудь, и я сказал: «Нет, я разговариваю с вами, а будильник внезапно отключился». Он просто сказал: «Хорошо, я сообщу в техподдержку», и повесил трубку — без объяснений и извинений.
Плохое обслуживание клиентов и компенсация.
Когда тем утром я выезжал из отеля с измученной семьей, сотрудница ресепшена сказала мне, что начислит «бонусные баллы», эквивалентные как минимум одной ночи проживания, и что меня уведомят по электронной почте.
После недели молчания я позвонил, чтобы уточнить. Наконец мне перезвонили и сказали, что баллы зачисляются. Когда я спросил, сколько, она сказала 3500 баллов. Я был в шоке. Я сказала ей, что это не соответствует обещанию бесплатной ночи. Когда я упомянула, что такой бренд, как IHG, предложил бы 35 000 баллов за подобный инцидент, она пренебрежительно ответила: «Ну, мы не IHG; наши баллы стоят гораздо больше, чем их».
Я также сказала ей, что качество вашего отеля намного хуже, чем у IHG! Я посоветовала ей оставить свои 3500 баллов себе. Я поделюсь своим честным отзывом везде, чтобы предупредить людей держаться подальше от этого ужасного отеля.