Hilton Chicago/Oak Lawn

Номера были приличные, кровати очень удобные. Персонал на ресепшене был приятным, за исключением нескольких сотрудников. Джеймс был носильщиком, и он был очень милым и отзывчивым, помог нам с багажом и создал очень комфортную атмосферу. Я ставлю 3/5, потому что пара сотрудников на ресепшене были грубыми и пренебрежительными. Я считаю, что хорошее обслуживание клиентов — это ключ к успеху любой компании.

В целом, я бы здесь больше не остановилась. У меня накопилась задолженность в 100 долларов за «сувенирный магазин», которую я не потратила (20 долларов за 5 дней). Это то, что вы увидите только после выезда. Обслуживание номеров было плохим: когда наконец ответили на телефонный звонок, я заказала простой бургер «хорошо прожаренный», а получила «сырой». Во время моего первого пребывания постоянно капал кран, а краны в душе были расположены наоборот, то есть из крана горячей воды текла холодная, и наоборот. На территории нет прачечной самообслуживания. В номерах нет микроволновок. Непонятная связь с автобусом-шаттлом. Батарейка на дверном брелоке разрядилась, пришлось ждать, пока его починят, он был очень вежлив и замечателен… но на ресепшене мне не принесли никаких извинений за причиненные неудобства. На протяжении всего пребывания я совсем не чувствовала себя членом программы Diamond. Расположение отличное! Большинство сотрудников на ресепшене были приятными. Кровать удобная. Но у меня было больше негативных впечатлений, чем позитивных. Не рекомендую.

Недавно останавливалась здесь, и сегодня предстоит еще одна поездка! Отель очень хороший, тренажерный зал удобный и хорошо оборудован. Самым приятным моментом стало потрясающее обслуживание водителя трансфера Джеймса! Он был очень информативным и просто замечательным человеком! С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь и поработать с ним и со всем замечательным персоналом! Настоятельно рекомендую.

Я останавливалась здесь в прошлые выходные, 16 и 17 мая. Сам отель расположен в отличном месте. Однако у нас произошла неприятная ситуация: во время завтрака на одном из стульев оказался большой муравей. Мы указали на него и сфотографировали, но персонал отнёсся к этому как к пустяку. Однако, это было очень неприятно – есть и видеть такого большого муравья на столе. Совершенно негигиенично! Я сообщила об этом на ресепшен, и мне сказали, что со мной свяжется менеджер. Но менеджер так и не связался со мной. У меня есть фотография. Затем, обе ночи нашего пребывания, кондиционер в номере работал очень плохо. Однако я не хотела ничего говорить из-за того, как они отреагировали на предыдущую ситуацию. Поэтому, к сожалению, я не могу оставить положительный отзыв. Это был неприятный опыт пребывания в этом отеле.

В прошлом у меня был положительный опыт общения с брендом Hilton, поэтому я была разочарована недавней ситуацией с Жанетт Медельин, которая публично называет себя сотрудницей Hilton.
Во время общения в Facebook, сказанное мне показалось враждебным и неуместным. Я была удивлена, увидев, как представитель гостиничного бренда общается с людьми в интернете таким образом. Это оставило негативное впечатление и не отражает тот уровень профессионализма, который я обычно ассоциирую с Hilton.
Я делюсь этим, потому что компании, известные своим качественным обслуживанием клиентов, должны ожидать профессионализма от сотрудников даже в публичных онлайн-взаимодействиях. Я надеюсь, что руководство пересмотрит то, как сотрудники представляют бренд в социальных сетях, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

Мэрилин на ресепшене сделала для меня всё возможное и даже больше. Она очень помогла, и её улыбка на протяжении всего процесса была просто восхитительна! Она определённо заслуживает благодарности за свой поступок!

Мой опыт пребывания в отеле Hilton Chicago был неудачным. Мы бронировали номер через Expedia, и нам сказали, что завтрак включен в стоимость. По прибытии оказалось, что нашей кровати размера «кинг-сайз» нет в наличии, и нам предоставили односпальную кровать, которая не подходит для супружеской пары. Это было очень разочаровывающе.
После регистрации нам сообщили, что завтрак не включен в стоимость и за него нужно доплатить 20 долларов, а качество завтрака не соответствовало цене. С нас также взяли плату за парковку, о чем не было четко указано при бронировании. Отсутствие четкой коммуникации сделало пребывание неприятным.
Справедливости ради, расположение отеля очень хорошее, он находится недалеко от города, и в целом чистота была на хорошем уровне. Однако мебель выглядит старой и нуждается в обновлении.
В целом, я остался недоволен этим пребыванием. Надеюсь, в будущем отель улучшит коммуникацию и обслуживание гостей.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Hilton Chicago/Oak Lawn. Отель был очень чистым, ухоженным и комфортным на протяжении всего моего визита. Персонал был неизменно дружелюбным, профессиональным и приветливым, что сделало пребывание еще приятнее. Все, от регистрации заезда до выезда, прошло гладко и эффективно. Я определенно порекомендую этот отель всем, кто ищет чистое, приятное и дружелюбное место для проживания в этом районе.

Отель прекрасный. У нас был сильный шторм, и окно в моем номере сильно протекло. Персонал был очень любезен. Это один из любимых отелей моей компании, когда мы приезжаем в этот район. Мне просто жаль, что во время моего визита бассейн ремонтировали. С нетерпением жду возможности увидеть бассейн во время моего следующего визита.

Хороший чистый номер. С краном в душе было очень сложно разобраться. В номере ничего не было. Бутылки с водой были дорогими. Завтрак тоже. Большой смарт-телевизор со стандартным кабельным телевидением.

Раньше этот отель был моим любимым местом для спокойного отдыха и расслабления, особенно перед возвращением на работу после зимних каникул. К сожалению, это пребывание полностью испортило все мои впечатления.
Регистрация прошла легко и быстро, и номер сначала показался чистым и свежим. Около 1:02 ночи я даже получил вежливое сообщение от отеля с вопросом, все ли в порядке. Я ответил, что все хорошо.
Однако около 4:00 утра я проснулся, чтобы сходить в туалет. Когда я попытался вернуться в постель, я заметил жука на подушке. В этот момент я немедленно начал собирать свои вещи. Меня волновало только то, как быстро я покину этот номер, поэтому я не стал останавливаться, чтобы фотографировать или снимать видео.
Я спустился вниз и мне дали другой номер, но к тому времени ущерб уже был нанесен. Мне было морально некомфортно, я не мог расслабиться или лечь, постоянно беспокоясь, что во втором номере может быть та же проблема. В итоге я просидела всю оставшуюся ночь/утро в кресле, измученная и ожидая, когда смогу собраться на работу.
То, что должно было стать спокойным и расслабляющим отдыхом, превратилось в бессонную и стрессовую ситуацию. Этот отель когда-то был моим любимым местом для «времени наедине с собой», но после этого случая я больше сюда не вернусь.
Очень разочарована.

Водитель трансфера Джеймс был очень дружелюбным, хорошим водителем и вовремя организовывал поездки, чтобы доставить вас туда в целости и сохранности. Номера были чистыми, аккуратными, большими и удобными. Мне очень понравилось это место.

Я посетил бизнес-организацию, которая забронировала один из конференц-залов для ежегодного рождественского делового обеда, на котором присутствовало примерно 150-200 человек. Большой конференц-зал с круглыми столами был мастерски организован; не было тесной рассадки, места было достаточно. Бар в конференц-зале был хорошо укомплектован. Сервировка столов была гораздо лучше, чем в некоторых отелях в центре Чикаго, которые я видел. Все столовые приборы были чистыми, без разводов от воды, что иногда случается в других ресторанах. Освещение в конференц-зале было просто идеальным! Никакого резкого, яркого и раздражающего света. Идеальное, приглушенное рассеянное освещение создавало нужную атмосферу для прослушивания приглашенного докладчика. Это был приятный рождественский деловой обед для членов Ассоциации предприятий, проходивший с 11:00 до 14:00.

Наш отель был хорошим, а вид с 9-го этажа был потрясающим.
Мне не понравились дополнительные бонусы. Плата за ночную парковку и за бутылки с водой, если вы решите их выпить. Завтрака бесплатного не было, а все закуски были дорогими.

Выбрали этот отель, потому что он находится недалеко от банкетного зала, где мы праздновали свадьбу. Персонал здесь просто потрясающий, они были любезны и всегда готовы помочь, но как только сотрудники узнали причину нашего пребывания, все сделали все возможное, чтобы обслуживание было на высшем уровне. В ресторане обслуживание было превосходным, менеджер Лиз была очень внимательна и позаботилась о том, чтобы о моих гостях хорошо позаботились. Я бы порекомендовал этот отель для любого случая, потому что вы получите превосходное обслуживание.

Номера, которые нам предоставили, были чистыми, просторными и приятными. В коридоре на нашем этаже стоял неприятный запах. Мы вызвали службу поддержки, и они сразу же устранили проблему. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были очень любезны и отзывчивы. Наша организация впервые проводила мероприятие, для которого нам потребовалось использовать разные переговорные комнаты и банкетный зал. Все номера были чистыми и готовыми к встрече и ужину. Бассейн и тренажерный зал также были чистыми и уютными. Наш менеджер по продажам Адриана была отзывчива и общительна. Наши гости, приехавшие из других городов, остались довольны проживанием и высоко оценили обслуживание.

Мне очень понравилось пребывание здесь! Персонал был очень любезен, а ресторан очень хороший. Отель расположен рядом со множеством других предприятий, магазинов и ресторанов. Иван был очень любезен во время моей регистрации и убедился, что у меня есть всё необходимое. Я бы обязательно остановился здесь снова!