Забронировала номер на 2 недели (29.03-12.04). На сайте указано, что можно бронировать на месяц и платить еженедельно! С меня взяли плату за весь период проживания, но когда я сразу же обратила на это внимание на ресепшене, мне вернули деньги. Возврат занял 5 рабочих дней… В субботу, 04.04, когда я пришла оплатить неделю, мне сказали, что я должна выехать, потому что мое бронирование было изменено на 5-е число! Объяснение, которое они дали, заключалось в том, что сотрудница, которая меня заселяла, новенькая, и они понятия не имеют, почему она изменила дату, но я должна уехать завтра (воскресенье) и могу заселиться в понедельник, а с менеджером могу поговорить в 10 утра. Этот парень оказался совершенно бесполезен! Он знал, что руководство не работает по выходным! Поэтому мне не понравилось, что он вселил в меня надежду, что я сама смогу решить проблему, зная, что это невозможно!
Я поговорила с сотрудниками ресепшена в 10 утра (менеджера нет по выходным), и мне сказали то же самое! Я выехала в 10:30 утра, а когда проверила сайт около 15:00, там были свободные номера! (Я проверяла сайт всю ночь с тех пор, как получила плохую новость о необходимости выезда, и оказалось, что все номера заняты! )
Я поставила сервису — 1, потому что они даже не попытались помочь!
Я работаю в отеле, и знаю, что они поступили не лучшим образом! Я считаю, что они должны были предложить мне поздний выезд бесплатно (с 13:30 до 14:00)! и сказать: «Зайдите снова в 13:30-14:00, если будут свободные номера, и извините за неудобства! » (или они перезвонили мне и сообщили, что я могу остаться! ) Сейчас 23:15, и у них все еще есть свободные номера СЕГОДНЯ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, КОГДА МЕНЯ ЗАСТАВИЛИ ВЫЕХАТЬ!
Хочу отметить, что женщины, с которыми я разговаривала, были очень дружелюбны и, казалось, им было не все равно.
Но никаких альтернативных решений, кроме предложения забронировать номер на понедельник, не было, потому что они знают, что у них есть свободные номера! Что я Спасибо, но на данный момент это не помогло, учитывая, где бы я остановилась на ночь! Я всё сделала правильно, но человек, который меня заселял, был новеньким и всё испортил с бронированием!
Когда я поговорила с женщиной (не уверена в её имени, но это та же самая женщина, которая обслуживала меня накануне!
Она очень дружелюбная и точно знает свою работу! ), она объяснила, что у них было групповое бронирование, которое отменили в последнюю минуту, поэтому я смогла забронировать номер на ту же ночь, и извинилась за неудобства!
Номера, конечно, отремонтированы и в порядке, но не чистые! Пожалуйста, возьмите с собой свои чистящие средства! Мне буквально пришлось всё вытирать! На столешнице и тумбочке пятна от еды и соусов! Даже не пытались их убрать, всё отстиралось с первого раза! В ванной комнате повсюду волосы, старые зубные щетки за унитазом, пятна в ванной, которые пришлось просто вытереть! Уборка — 1! Номер был неприемлемым! Пол не вымыт, холодильник грязный, повсюду пыль, уборка, как указано на сайте (раз в две недели, (отсутствует) Вам нужно приносить полотенца и простыни заранее, чтобы их постирали! Обмен полотенец и простыней не производится!
Кроме того, женщина, которая перепутала мою первоначальную бронь, регистрировала меня снова! Она кажется очень милой и приятной женщиной, которой просто нужно немного больше обучения по процессу оплаты при регистрации! Но сегодня на Пасху она была очень милой! Надеюсь, на этот раз моя бронь будет правильной!
В целом я поставила 4 (7, 5/10) из-за проблем с бронированием! По выходным у них заканчиваются туалетная бумага и мусорные мешки! Боковая дверь никогда не открывается ключом, поэтому приходится ходить вокруг! Пожарная сигнализация срабатывает как минимум два раза в неделю с 1:30 до 4 утра, пока вы спите! В коридорах всегда пахнет собаками!
Однако, ночью тихо (кроме полицейских сирен, которые бывают нечасто)! Так что можно поспать (когда пожарная сигнализация не срабатывает). Магазины и рестораны находятся очень близко, и есть много разных вариантов. Если вы хотите готовить или питаться вне дома! (Отлично, если у вас нет машины) И всё работает! У меня не было никаких проблем во время моего пребывания!
Собаки на поводках и не шумят! У меня было около 4-5 собак на полу, я ни разу не слышала ни звука в номере, но их запах чувствуется в коридоре, ха-ха!
В целом, я бы остановилась здесь снова!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я поговорила с сотрудниками ресепшена в 10 утра (менеджера нет по выходным), и мне сказали то же самое! Я выехала в 10:30 утра, а когда проверила сайт около 15:00, там были свободные номера! (Я проверяла сайт всю ночь с тех пор, как получила плохую новость о необходимости выезда, и оказалось, что все номера заняты! )
Я поставила сервису — 1, потому что они даже не попытались помочь!
Я работаю в отеле, и знаю, что они поступили не лучшим образом! Я считаю, что они должны были предложить мне поздний выезд бесплатно (с 13:30 до 14:00)! и сказать: «Зайдите снова в 13:30-14:00, если будут свободные номера, и извините за неудобства! » (или они перезвонили мне и сообщили, что я могу остаться! ) Сейчас 23:15, и у них все еще есть свободные номера СЕГОДНЯ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, КОГДА МЕНЯ ЗАСТАВИЛИ ВЫЕХАТЬ!
Хочу отметить, что женщины, с которыми я разговаривала, были очень дружелюбны и, казалось, им было не все равно.
Но никаких альтернативных решений, кроме предложения забронировать номер на понедельник, не было, потому что они знают, что у них есть свободные номера! Что я Спасибо, но на данный момент это не помогло, учитывая, где бы я остановилась на ночь! Я всё сделала правильно, но человек, который меня заселял, был новеньким и всё испортил с бронированием!
Когда я поговорила с женщиной (не уверена в её имени, но это та же самая женщина, которая обслуживала меня накануне!
Она очень дружелюбная и точно знает свою работу! ), она объяснила, что у них было групповое бронирование, которое отменили в последнюю минуту, поэтому я смогла забронировать номер на ту же ночь, и извинилась за неудобства!
Номера, конечно, отремонтированы и в порядке, но не чистые! Пожалуйста, возьмите с собой свои чистящие средства! Мне буквально пришлось всё вытирать! На столешнице и тумбочке пятна от еды и соусов! Даже не пытались их убрать, всё отстиралось с первого раза! В ванной комнате повсюду волосы, старые зубные щетки за унитазом, пятна в ванной, которые пришлось просто вытереть! Уборка — 1! Номер был неприемлемым! Пол не вымыт, холодильник грязный, повсюду пыль, уборка, как указано на сайте (раз в две недели, (отсутствует) Вам нужно приносить полотенца и простыни заранее, чтобы их постирали! Обмен полотенец и простыней не производится!
Кроме того, женщина, которая перепутала мою первоначальную бронь, регистрировала меня снова! Она кажется очень милой и приятной женщиной, которой просто нужно немного больше обучения по процессу оплаты при регистрации! Но сегодня на Пасху она была очень милой! Надеюсь, на этот раз моя бронь будет правильной!
В целом я поставила 4 (7, 5/10) из-за проблем с бронированием! По выходным у них заканчиваются туалетная бумага и мусорные мешки! Боковая дверь никогда не открывается ключом, поэтому приходится ходить вокруг! Пожарная сигнализация срабатывает как минимум два раза в неделю с 1:30 до 4 утра, пока вы спите! В коридорах всегда пахнет собаками!
Однако, ночью тихо (кроме полицейских сирен, которые бывают нечасто)! Так что можно поспать (когда пожарная сигнализация не срабатывает). Магазины и рестораны находятся очень близко, и есть много разных вариантов. Если вы хотите готовить или питаться вне дома! (Отлично, если у вас нет машины) И всё работает! У меня не было никаких проблем во время моего пребывания!
Собаки на поводках и не шумят! У меня было около 4-5 собак на полу, я ни разу не слышала ни звука в номере, но их запах чувствуется в коридоре, ха-ха!
В целом, я бы остановилась здесь снова!