Отель очень чистый, и в целом персонал дружелюбный, профессиональный и отлично выполняет свою работу. В частности, команда горничных была очень вежливой, уважительной и отлично справлялась со своей работой на протяжении всего моего пребывания.
Хочу отметить один случай, который, на мой взгляд, можно было бы улучшить. У меня в номере закончились чашки для кофемашины, поэтому я подошел к стойке регистрации и попросил пустую чашку. Сотрудник на ресепшене сказал, что у них закончились чашки, и предложил взять одну на кухне/в кофейной зоне.
Когда я пришел и взял пустую чашку, сотрудник-мужчина, работавший в баре/кухне в утреннюю смену, в черной футболке и черных брюках/джинсах, сразу же сказал что-то вроде: «Это 2, 65 доллара или что-то в этом роде», с таким выражением лица и тоном, что у меня сложилось впечатление, будто он предположил, что я пытаюсь взять кофе бесплатно. Я не пил кофе и не пытался взять что-то бесплатно — я просто получил пустую чашку, как мне и сказали на ресепшене.
После того, как я объяснила ситуацию, он извинился, и я это оценила. Я даже предложила заплатить за пустой стакан, но он сказал, чтобы я не беспокоилась об этом. Я понимаю, что недоразумения могут случаться где угодно, но первоначальный подход и тон могли бы быть гораздо дружелюбнее и менее высокомерными. Не все стремятся получить что-то бесплатно. Я заплатила немалую сумму за проживание, и если что-то стоит денег, я всегда рада за это заплатить — я не из тех, кто ожидает чего-то бесплатно.
За исключением этого случая, в целом мое пребывание было хорошим, и я ценю усердную работу остального персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу отметить один случай, который, на мой взгляд, можно было бы улучшить. У меня в номере закончились чашки для кофемашины, поэтому я подошел к стойке регистрации и попросил пустую чашку. Сотрудник на ресепшене сказал, что у них закончились чашки, и предложил взять одну на кухне/в кофейной зоне.
Когда я пришел и взял пустую чашку, сотрудник-мужчина, работавший в баре/кухне в утреннюю смену, в черной футболке и черных брюках/джинсах, сразу же сказал что-то вроде: «Это 2, 65 доллара или что-то в этом роде», с таким выражением лица и тоном, что у меня сложилось впечатление, будто он предположил, что я пытаюсь взять кофе бесплатно. Я не пил кофе и не пытался взять что-то бесплатно — я просто получил пустую чашку, как мне и сказали на ресепшене.
После того, как я объяснила ситуацию, он извинился, и я это оценила. Я даже предложила заплатить за пустой стакан, но он сказал, чтобы я не беспокоилась об этом. Я понимаю, что недоразумения могут случаться где угодно, но первоначальный подход и тон могли бы быть гораздо дружелюбнее и менее высокомерными. Не все стремятся получить что-то бесплатно. Я заплатила немалую сумму за проживание, и если что-то стоит денег, я всегда рада за это заплатить — я не из тех, кто ожидает чего-то бесплатно.
За исключением этого случая, в целом мое пребывание было хорошим, и я ценю усердную работу остального персонала.