Отзыв об отеле Comfort Suites near I-80 and I-94 2*

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала! Этот отель нужно закрыть! В прошлые выходные я забронировала президентский люкс, а когда мы вошли, это оказался обычный номер с ванной. Потолок обваливался над ванной, и все было покрыто черной плесенью. Номер не убирали, отвратительно! Я пошла на ресепшн и сказала, что это неприемлемо, и я больше там не буду останавливаться. Мне ответили, что свободных люксов нет, и поселили меня в другой номер, куда нас и привели. Кроме того, ванные комнаты были неисправны, льдогенераторы тоже, а у входа скопилась куча мусора. Теперь мы попали в новый номер, и он тоже был ужасно грязным: лобковые волосы в ванне, лицевые панели висели на стене, расстегнули диван, и оттуда высыпались еда и крошки. Пришла уборщица, она распылила химикаты по всему номеру, а я с двумя детьми, и она ничего толком не сделала! У меня не было другого выбора, кроме как остаться там, мы были в городе на турнире. Сотрудник на ресепшене сказал мне, что они обо всем позаботятся, но менеджер сейчас не отвечает на их сообщения в чате, и чтобы я не волновалась, все будет сделано при выезде, и мне вернут полную сумму. Утром, когда я пришла выезжать, новый сотрудник сказал мне, что информация о моей кредитной карте есть у Priceline, и они должны сами все уладить, но они одобрили возврат. Заметьте, я поговорила с Priceline после заселения, и они сказали, что отель должен исправить ситуацию. Так что две разные истории. Я снова позвонила в Priceline, и они позвонили в отель, где сказали, что вернут мне 15% от суммы, а не полную сумму. После всего, что мы пережили, меня еще и переселили в обычный номер! Я ничего не могла сделать, потому что теперь я еду домой в другой штат! Не останавливайтесь там, и департамент здравоохранения должен знать, что там происходит!