Я поклонник Hilton, участник Diomand и путешествую по работе. Я никогда не оставляю отзывов, но в этом отеле самые грубые сотрудники, которых я когда-либо встречал в ЛЮБОМ отеле в своей жизни. После того, как генеральный менеджер сошла с ума и устроила сцену в вестибюле, я сразу понял, что это не корпоративное место, и теперь понимаю, почему персонал на стойке регистрации считает приемлемым вести себя таким образом. Их лидер никоим образом не подает пример.
Hilton должен лишить этого франчайзи права использовать свое имя. Этот конкретный отель вообще не представляет бренд Hilton. Всю команду нужно отправить на тренинг по поведению, чтобы напомнить им, что они работают в индустрии гостеприимства. Опять же, начиная с генерального менеджера. Также следует провести тренинг по эффективному общению. Бассейн не работает, есть какие-то проблемы со светом у задней двери, цифровые ключи работают только иногда, они запирают входную дверь задолго до начала рабочего дня, несколько раз мне давали номер, в котором не работало отопление при температуре 3F, хотя сотрудники стойки регистрации не умеют слушать и не обладают навыками решения проблем, необходимыми для работы в этой отрасли… Проблем с безопасностью предостаточно, так как мне предоставили доступ в номер, который мне не принадлежал, с помощью карты и цифрового кода, и когда я подошел к стойке регистрации, чтобы получить правильный ключ, мне сказали, что номер, в котором я проживал 5 дней и выбрал его в своем приложении difitsl, пустовал и это не мой номер… Чтобы сделать ситуацию еще хуже… она сказала, что номер пустовал несколько дней… 😕 сотрудница заставила меня и моего 8-летнего ребенка остаться внизу, пока она ходила проверять мой номер, чтобы проверить, остались ли там наши вещи, потому что, я полагаю, она мне не поверила, до сих пор не зная, почему так себя ведет. Особенно, когда тот же работодатель сделал мне резервные копии KWY за пару дней до этого, и я видел ее более 25 раз за время пребывания.
Когда она вернулась, осмотрев мой номер, она не извинилась.
За путаницу. Она была зла, потому что была НЕПРАВА.
Я могу продолжать и продолжать, но на позитивной ноте. Hilton Corp отлично справилась с тем, чтобы взять на себя ответственность за отсутствие у них подготовки. Предлагаю всем попробовать Double Tree в Олсипе или несколько вариантов бренда Hilton в Орланд-Парке, штат Иллинойс. Они близки, чисты, относятся к своим гостям с уважением, а их цифровая система всегда работает, и они знают, как переназначить правильные номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Hilton должен лишить этого франчайзи права использовать свое имя. Этот конкретный отель вообще не представляет бренд Hilton. Всю команду нужно отправить на тренинг по поведению, чтобы напомнить им, что они работают в индустрии гостеприимства. Опять же, начиная с генерального менеджера. Также следует провести тренинг по эффективному общению. Бассейн не работает, есть какие-то проблемы со светом у задней двери, цифровые ключи работают только иногда, они запирают входную дверь задолго до начала рабочего дня, несколько раз мне давали номер, в котором не работало отопление при температуре 3F, хотя сотрудники стойки регистрации не умеют слушать и не обладают навыками решения проблем, необходимыми для работы в этой отрасли… Проблем с безопасностью предостаточно, так как мне предоставили доступ в номер, который мне не принадлежал, с помощью карты и цифрового кода, и когда я подошел к стойке регистрации, чтобы получить правильный ключ, мне сказали, что номер, в котором я проживал 5 дней и выбрал его в своем приложении difitsl, пустовал и это не мой номер… Чтобы сделать ситуацию еще хуже… она сказала, что номер пустовал несколько дней… 😕 сотрудница заставила меня и моего 8-летнего ребенка остаться внизу, пока она ходила проверять мой номер, чтобы проверить, остались ли там наши вещи, потому что, я полагаю, она мне не поверила, до сих пор не зная, почему так себя ведет. Особенно, когда тот же работодатель сделал мне резервные копии KWY за пару дней до этого, и я видел ее более 25 раз за время пребывания.
Когда она вернулась, осмотрев мой номер, она не извинилась.
За путаницу. Она была зла, потому что была НЕПРАВА.
Я могу продолжать и продолжать, но на позитивной ноте. Hilton Corp отлично справилась с тем, чтобы взять на себя ответственность за отсутствие у них подготовки. Предлагаю всем попробовать Double Tree в Олсипе или несколько вариантов бренда Hilton в Орланд-Парке, штат Иллинойс. Они близки, чисты, относятся к своим гостям с уважением, а их цифровая система всегда работает, и они знают, как переназначить правильные номера.