При заселении указано 3. Я сказала, что мы, вероятно, прибудем около 5 или 5:30, но в итоге приехали немного раньше, около 4:30, и наш номер еще не был готов. Ничего страшного, я подумала, что это потому, что мы приехали раньше, чем было указано. Нам выделили номер, и мы видели, как сотрудник ресепшена, Джереми, пополнял карту и записывал номер 426.
Поскольку уборка еще не была закончена, мы решили зайти в магазин, который находился примерно в 10 минутах ходьбы. Мы вернулись в отель около 5:20, пошли в номер 426 и, открыв дверь, увидели другого гостя, который доставал свой чемодан.
Мой муж спустился вниз, чтобы узнать, что именно произошло и почему нам дали номер.
На ресепшене сказали, что в системе указан номер 322, а не 426.
Однако мы видели, как он пополнял нашу карту и от руки писал 426!
Поэтому нам дали новые карты с пополненным балансом для номера 322, и мы направились туда.
Мы открыли дверь в новый номер, и там снова оказались 3 чемодана и одеяло на кровати.
Менеджера в отеле не было, и никто не нес никакой ответственности за эту ужасную путаницу, причем не один, а ДВАЖДЫ!
После этого я потребовала возврата денег, потому что не хотела рисковать тем, что номер нашего номера передадут кому-то другому, пока мы будем на концерте нашей дочери.
Я попросила предоставить какое-либо подтверждение возврата, и мне сказали, что они не предоставляют никаких «квитанций об отсутствии задолженности».
Мне не вернули 332 доллара (которые были списаны с моей карты еще до моего приезда, несмотря на то, что в квитанции было указано, что оплата должна была быть произведена по прибытии), поэтому я позвонила через несколько дней. Менеджер, Хасфа, не извинился передо мной и не поинтересовался, что произошло. Мне также просто бросили трубку.
Однако, когда позже позвонил мой муж, этот парень уже вовсю извинялся. Вдобавок ко всему, помимо ужасного опыта, этим заведением управляет женоненавистник, который считает себя выше извинений перед женщиной.
Весь этот опыт был ужасным, и я бы никогда не рекомендовал здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку уборка еще не была закончена, мы решили зайти в магазин, который находился примерно в 10 минутах ходьбы. Мы вернулись в отель около 5:20, пошли в номер 426 и, открыв дверь, увидели другого гостя, который доставал свой чемодан.
Мой муж спустился вниз, чтобы узнать, что именно произошло и почему нам дали номер.
На ресепшене сказали, что в системе указан номер 322, а не 426.
Однако мы видели, как он пополнял нашу карту и от руки писал 426!
Поэтому нам дали новые карты с пополненным балансом для номера 322, и мы направились туда.
Мы открыли дверь в новый номер, и там снова оказались 3 чемодана и одеяло на кровати.
Менеджера в отеле не было, и никто не нес никакой ответственности за эту ужасную путаницу, причем не один, а ДВАЖДЫ!
После этого я потребовала возврата денег, потому что не хотела рисковать тем, что номер нашего номера передадут кому-то другому, пока мы будем на концерте нашей дочери.
Я попросила предоставить какое-либо подтверждение возврата, и мне сказали, что они не предоставляют никаких «квитанций об отсутствии задолженности».
Мне не вернули 332 доллара (которые были списаны с моей карты еще до моего приезда, несмотря на то, что в квитанции было указано, что оплата должна была быть произведена по прибытии), поэтому я позвонила через несколько дней. Менеджер, Хасфа, не извинился передо мной и не поинтересовался, что произошло. Мне также просто бросили трубку.
Однако, когда позже позвонил мой муж, этот парень уже вовсю извинялся. Вдобавок ко всему, помимо ужасного опыта, этим заведением управляет женоненавистник, который считает себя выше извинений перед женщиной.
Весь этот опыт был ужасным, и я бы никогда не рекомендовал здесь останавливаться.