Отзыв с 1 звездой – Абсолютно отвратительное обслуживание.
Я останавливался (точнее, пытался остановиться) в отеле Renaissance в Гленвью, штат Иллинойс, и это был, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Сотрудник стойки регистрации Лоренцо был настоящим кошмаром и в одиночку испортил нам весь вечер.
У нас была предварительная бронь, но человек, чье имя было указано в бронировании, был моложе 21 года. Мы вежливо объяснили ситуацию и спросили, можем ли мы просто перенести бронь на другого взрослого из нашей группы, которому больше 21 года. Лоренцо наотрез отказался нам помочь. Он был невероятно груб, пренебрежителен и неуважителен с того момента, как мы начали с ним разговаривать. Его отношение было высокомерным и совершенно безразличным.
Лучшее «решение», которое он мог предложить, заключалось в том, чтобы мы заплатили 250 долларов без предварительной брони и забронировали номер на следующий день. Затем, не оказав никакой реальной помощи, он взял и отменил нашу существующую бронь. Хотя я понимаю, что существуют правила отеля, его полное нежелание помочь, предложить какие-либо альтернативы или даже проявить хоть каплю сочувствия было шокирующим.
Он обращался с нами так, будто мы доставляли ему неудобства, просто находясь за его столом. Никакой помощи, никакого сострадания, никакого профессионализма — только чистый негатив и высокомерие.
Я никогда никому не порекомендую этот отель и буду активно предупреждать других держаться от него подальше, если там работает Лоренцо. Ужасное, ужасное обслуживание. Ноль звезд, если бы это было возможно. Не бронируйте здесь номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался (точнее, пытался остановиться) в отеле Renaissance в Гленвью, штат Иллинойс, и это был, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Сотрудник стойки регистрации Лоренцо был настоящим кошмаром и в одиночку испортил нам весь вечер.
У нас была предварительная бронь, но человек, чье имя было указано в бронировании, был моложе 21 года. Мы вежливо объяснили ситуацию и спросили, можем ли мы просто перенести бронь на другого взрослого из нашей группы, которому больше 21 года. Лоренцо наотрез отказался нам помочь. Он был невероятно груб, пренебрежителен и неуважителен с того момента, как мы начали с ним разговаривать. Его отношение было высокомерным и совершенно безразличным.
Лучшее «решение», которое он мог предложить, заключалось в том, чтобы мы заплатили 250 долларов без предварительной брони и забронировали номер на следующий день. Затем, не оказав никакой реальной помощи, он взял и отменил нашу существующую бронь. Хотя я понимаю, что существуют правила отеля, его полное нежелание помочь, предложить какие-либо альтернативы или даже проявить хоть каплю сочувствия было шокирующим.
Он обращался с нами так, будто мы доставляли ему неудобства, просто находясь за его столом. Никакой помощи, никакого сострадания, никакого профессионализма — только чистый негатив и высокомерие.
Я никогда никому не порекомендую этот отель и буду активно предупреждать других держаться от него подальше, если там работает Лоренцо. Ужасное, ужасное обслуживание. Ноль звезд, если бы это было возможно. Не бронируйте здесь номера.