Это был, безусловно, один из худших наших отелей, и я считаю своим долгом поделиться тем, что произошло.
Грубый и дискриминирующий персонал на стойке регистрации.
При регистрации сотрудник на стойке регистрации вел себя пренебрежительно, едва обращая на нас внимание, и был явно предвзятым, будучи гораздо более дружелюбным к другим гостям, особенно к белым. Подобное дискриминационное поведение неприемлемо в любом отеле.
Халатность и задержки.
Нам пришлось ждать помощи более 30 минут, потому что на стойке регистрации никого не было. Из-за этого мы опоздали к выезду. Персонал был в задней части отеля и ел закуски, в то время как гостей игнорировали. Абсолютно непрофессионально.
Автомобильная авария и удаление записи с камер видеонаблюдения.
Нашу машину ударили на парковке, и когда мы попросили видеозаписи с камер видеонаблюдения, нам сказали, что они удалены. Это не только безответственно, но и опасно. Как мы можем доверять отелю, который не относится к инцидентам серьёзно? Словесные оскорбления в адрес моих пожилых родителей.
Самым неприятным было то, что сотрудница отеля накричала на моих пожилых родителей за то, что они взяли «неправильную» тележку, а затем заявила, что они «полны болезнями» и не могут пользоваться оборудованием отеля. Она выгнала их. Подобное неуважение и дискриминация возмутительны и совершенно неприемлемы.
Заключение.
Этот отель — позор для бренда Marriott. Непрофессиональный персонал, отсутствие протоколов безопасности и вопиющая дискриминация — вот почему я никогда не вернусь сюда и настоятельно советую другим держаться подальше. Избегайте этого места любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Грубый и дискриминирующий персонал на стойке регистрации.
При регистрации сотрудник на стойке регистрации вел себя пренебрежительно, едва обращая на нас внимание, и был явно предвзятым, будучи гораздо более дружелюбным к другим гостям, особенно к белым. Подобное дискриминационное поведение неприемлемо в любом отеле.
Халатность и задержки.
Нам пришлось ждать помощи более 30 минут, потому что на стойке регистрации никого не было. Из-за этого мы опоздали к выезду. Персонал был в задней части отеля и ел закуски, в то время как гостей игнорировали. Абсолютно непрофессионально.
Автомобильная авария и удаление записи с камер видеонаблюдения.
Нашу машину ударили на парковке, и когда мы попросили видеозаписи с камер видеонаблюдения, нам сказали, что они удалены. Это не только безответственно, но и опасно. Как мы можем доверять отелю, который не относится к инцидентам серьёзно? Словесные оскорбления в адрес моих пожилых родителей.
Самым неприятным было то, что сотрудница отеля накричала на моих пожилых родителей за то, что они взяли «неправильную» тележку, а затем заявила, что они «полны болезнями» и не могут пользоваться оборудованием отеля. Она выгнала их. Подобное неуважение и дискриминация возмутительны и совершенно неприемлемы.
Заключение.
Этот отель — позор для бренда Marriott. Непрофессиональный персонал, отсутствие протоколов безопасности и вопиющая дискриминация — вот почему я никогда не вернусь сюда и настоятельно советую другим держаться подальше. Избегайте этого места любой ценой.