Мне нужно быть предельно честным по поводу этого отеля. Я проехал почти миллион миль и останавливался во многих отелях по всему миру. Проблемы в отелях случаются постоянно. Что я понял за эти годы. Когда что-то случается, я обнаруживаю, что сотрудники отелей — самые любезные и услужливые люди в индустрии гостеприимства. Работники отелей — невоспетые герои отрасли. Я забронировал номер в Wyndham Baymont в Гленвью, Иллинойс, с 31 мая по 9 июня с планом продления как минимум на 10 дополнительных дней. Причиной этой поездки было то, что я задержался с оплатой моего шланга. Этот отель показался мне отличным вариантом. Когда я приехал 31 мая. Лифт был сломан. Я сказал парню на стойке регистрации, что восстанавливаюсь после крупной автомобильной аварии. Я объяснил, что мне нужен комфортабельный номер для моего пребывания. Тем более, что это может занять до 20 дней. Он был добр и помог мне донести сумку до моего номера. Он также пообещал снять мне номер на первом этаже завтра. На следующий день у них не оказалось свободных номеров. Мне обещали в понедельник утром, что у меня будет номер на первом этаже. На самом деле, они сказали, что номер будет номер 107. К моему удивлению, номер оказался недоступен. Я сказал, что не вернусь до позднего вечера. В понедельник вечером я приехал в отель. Они сказали, что номер 107 не убран. Мне дали номер 123. Лифт все еще не работал. Мне пришлось самому доставлять все в свой новый номер. Служащий отеля был милым. Он был молодым парнем. Это была его первая работа. Я распаковал сумки и поужинал. Чуть позже 11 вечера я начал готовиться ко сну. Когда я развернул простыни, я увидел многочисленные пятна крови на простынях. Я был совершенно возмущен. Я сделал фотографии и видео. Я показал это девушке на стойке регистрации. Она дала мне новый комплект простыней и мусорный мешок, чтобы положить окровавленные простыни в сумку. Я был совершенно подавлен тем, что она не предложила мне никакой помощи или содействия.
На следующее утро я пошла на стойку регистрации. Я поговорила с Дэвидом. Я рассказала ему, что произошло. Он был невероятно груб и резок. Я была крайне спокойна. В этот момент Майк, менеджер, сказал, что у них трехступенчатый процесс. И Дэвид, и Майк, по сути, обвинили меня во лжи. Это поставило меня в невероятно неудобное положение. Я сохраняла спокойствие. Я объяснила, что последние несколько дней были неприятными из-за сломанного лифта и того, что мне очень долго пришлось менять номер. Я сказала, что восстанавливаюсь после серьезной автомобильной аварии и серьезных травм. Вот тут-то Майк и сказал, что вернет мне все деньги за проживание. Вот тут-то Дэвид и сказал, что я выгляжу просто отлично. Я была в шоке. И Дэвид, и Майк еще раз настояли на том, что я все это выдумала. Я не хотела снова собирать вещи, а потом искать другой отель. Я сказала Майку, почему бы тебе не дать мне компенсацию за ночь, потому что я собираюсь продлить. Он еще раз настоял, что его персонал никоим образом не виноват. Сухая кровь не появляется волшебным образом.
На следующий день я сказала Дэвиду, что хотела бы поговорить с Майком об инциденте с кровавыми простынями. Майк так и не ответил. После трех дней и многочисленных просьб поговорить с Майком я решил, что позвоню в службу поддержки клиентов. Я сказал в службу поддержки клиентов, и они были потрясены моим опытом. Они спросили меня, чего я хочу. Я сказал, что считаю, что должен получить компенсацию за три ночи. Учитывая опыт, я не думаю, что это неразумно. В субботу 7-го и в воскресенье 8-го я сказал Дэвиду, что Майк все еще не ответил. Я считаю, что мне плохо компенсировали мои проблемы. В понедельник 9-го я пошел на стойку регистрации и хотел поговорить с Майком. Дэвид сказал мне, что сегодня вечером компенсация, и мне запрещено когда-либо снова приходить в отель. Я был в шоке. Затем я сказал, что хочу поговорить с Майком. Дэвид был крайне груб. Мне пришлось перейти на личности и сказать ему, что я принимаю кроверазжижающие препараты. Он обязан был зайти в мой номер, и я показал ему свои лекарства. Мне нужно было повторить, что я не пачкал простыни кровью. Я сказал, что у меня заболевание крови. Если я порежусь, у меня будет обильное кровотечение из-за моих лекарств. По-прежнему не было никакой ответственности за кровавые простыни. Ужасно, как со мной обращались Майк и Дэвид.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я пошла на стойку регистрации. Я поговорила с Дэвидом. Я рассказала ему, что произошло. Он был невероятно груб и резок. Я была крайне спокойна. В этот момент Майк, менеджер, сказал, что у них трехступенчатый процесс. И Дэвид, и Майк, по сути, обвинили меня во лжи. Это поставило меня в невероятно неудобное положение. Я сохраняла спокойствие. Я объяснила, что последние несколько дней были неприятными из-за сломанного лифта и того, что мне очень долго пришлось менять номер. Я сказала, что восстанавливаюсь после серьезной автомобильной аварии и серьезных травм. Вот тут-то Майк и сказал, что вернет мне все деньги за проживание. Вот тут-то Дэвид и сказал, что я выгляжу просто отлично. Я была в шоке. И Дэвид, и Майк еще раз настояли на том, что я все это выдумала. Я не хотела снова собирать вещи, а потом искать другой отель. Я сказала Майку, почему бы тебе не дать мне компенсацию за ночь, потому что я собираюсь продлить. Он еще раз настоял, что его персонал никоим образом не виноват. Сухая кровь не появляется волшебным образом.
На следующий день я сказала Дэвиду, что хотела бы поговорить с Майком об инциденте с кровавыми простынями. Майк так и не ответил. После трех дней и многочисленных просьб поговорить с Майком я решил, что позвоню в службу поддержки клиентов. Я сказал в службу поддержки клиентов, и они были потрясены моим опытом. Они спросили меня, чего я хочу. Я сказал, что считаю, что должен получить компенсацию за три ночи. Учитывая опыт, я не думаю, что это неразумно. В субботу 7-го и в воскресенье 8-го я сказал Дэвиду, что Майк все еще не ответил. Я считаю, что мне плохо компенсировали мои проблемы. В понедельник 9-го я пошел на стойку регистрации и хотел поговорить с Майком. Дэвид сказал мне, что сегодня вечером компенсация, и мне запрещено когда-либо снова приходить в отель. Я был в шоке. Затем я сказал, что хочу поговорить с Майком. Дэвид был крайне груб. Мне пришлось перейти на личности и сказать ему, что я принимаю кроверазжижающие препараты. Он обязан был зайти в мой номер, и я показал ему свои лекарства. Мне нужно было повторить, что я не пачкал простыни кровью. Я сказал, что у меня заболевание крови. Если я порежусь, у меня будет обильное кровотечение из-за моих лекарств. По-прежнему не было никакой ответственности за кровавые простыни. Ужасно, как со мной обращались Майк и Дэвид.