Недавно останавливался в отеле The Orrington и хочу высказать несколько конструктивных замечаний, касающихся персонала, которые легко исправить. Отель, пожалуй, расположен в лучшем месте по отношению к кампусу Северо-Западного университета, номера приличные, но обслуживание в отеле ужасное.
Во-первых, в один из самых загруженных дней года (когда мы отвозили детей в колледж) на стойке регистрации стояла длинная очередь, и на стойке регистрации был всего один человек. Почему бы не сделать так, чтобы их было трое? Нам потребовалось буквально 30 минут, чтобы заселиться в номера. Это просто проявление плохого управления. Почему бы не подумать заранее и не предусмотреть необходимость в большем количестве персонала в такой день, когда все номера в отеле распроданы?
Во-вторых, каждый раз, когда мы хотели арендовать машину у парковщика (что было недёшево), мы не могли найти парковщика, чтобы даже попросить его. Когда нам это удалось, нам сказали, что ждать придётся долго. Опять же, в загруженные дни нанимайте больше сотрудников, чтобы можно было быстро выгружать багаж из машин и забирать машины. Дошло до того, что, хотя мы и заплатили за парковку, мы припарковали машину на улице, чтобы легко ее получить.
Наконец, хотя это может быть и не связано с отелем (не уверен, что это так), в ресторане отеля, где мы пытались позавтракать, также была такая нехватка персонала, что нам сказали, что придется долго ждать простого завтрака. Обслуживание было таким медленным, что после заказа завтрака и 30 минут ожидания чего-либо, кроме нашего сундука, мы встали и вышли из ресторана и больше не возвращались в последующие дни.
Кроме того, один из гостевых лифтов не работал во время нашего пребывания, что привело к длительным задержкам.
Суть в том, что все эти проблемы (возможно, не с лифтом) можно было предвидеть, если бы мы спланировали и лучше реализовали свои планы.
Сделайте лучше. Управляйте отелем так, как следует, и ваши гости будут счастливее. Очень разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, в один из самых загруженных дней года (когда мы отвозили детей в колледж) на стойке регистрации стояла длинная очередь, и на стойке регистрации был всего один человек. Почему бы не сделать так, чтобы их было трое? Нам потребовалось буквально 30 минут, чтобы заселиться в номера. Это просто проявление плохого управления. Почему бы не подумать заранее и не предусмотреть необходимость в большем количестве персонала в такой день, когда все номера в отеле распроданы?
Во-вторых, каждый раз, когда мы хотели арендовать машину у парковщика (что было недёшево), мы не могли найти парковщика, чтобы даже попросить его. Когда нам это удалось, нам сказали, что ждать придётся долго. Опять же, в загруженные дни нанимайте больше сотрудников, чтобы можно было быстро выгружать багаж из машин и забирать машины. Дошло до того, что, хотя мы и заплатили за парковку, мы припарковали машину на улице, чтобы легко ее получить.
Наконец, хотя это может быть и не связано с отелем (не уверен, что это так), в ресторане отеля, где мы пытались позавтракать, также была такая нехватка персонала, что нам сказали, что придется долго ждать простого завтрака. Обслуживание было таким медленным, что после заказа завтрака и 30 минут ожидания чего-либо, кроме нашего сундука, мы встали и вышли из ресторана и больше не возвращались в последующие дни.
Кроме того, один из гостевых лифтов не работал во время нашего пребывания, что привело к длительным задержкам.
Суть в том, что все эти проблемы (возможно, не с лифтом) можно было предвидеть, если бы мы спланировали и лучше реализовали свои планы.
Сделайте лучше. Управляйте отелем так, как следует, и ваши гости будут счастливее. Очень разочаровывающий опыт.